用马斯洛需求理论探讨互联网社交的发展

通过马斯洛理论复盘互联网社交的发展，去思考互联网社交为什么会「走」到现在，探索「他」的发展规律，希望可以找到一丝有用的信息，同时大胆的想象下一步应该如何抓住「重点」，接下来的发展方向又是在哪？

互联网社交——网络社交

互联网社交源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件。互联网本质上就是计算机之间的联网，早期的E-mail解决了远程的邮件传输的问题，至今它也是互联网上最普及的应用，同时它也是网络社交的起点。在经过的邮件、bbs、短信、电话、语言、视频的发展线之后我们尝试用马斯洛理论分析一下

马斯洛理论——需求层次

• 生理需求：层次最低、最具优势的需求
• 安全需求：低级别的需求
• 情感和归属需求：较高层次的需求
• 尊重需求：较高层次的需求
• 求知和审美需求：高层次需求
• 自我实现：最高层次需求

理论的理解：

1．六种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2．需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

3．一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（1）生理需求——反馈信息的及时性的要求

人类在社交上面的最基本的生理需求一般是：

希望有着一个工具可以稳定又及时的来传递思想和语句，从而帮忙到人与人沟通，解决反馈信息的及时性这样的问题。

为了解决人们在这方面的需求1971 年，人类第一封电子邮件诞生（再往后发展的万维网（1991）、博客（1994）、BBS（1996）、ICQ（1996）、新浪（1998）、OICQ(QQ1999)、Facebook（2004）、YouTube（2005）、Twitter（2006）以及国内的新浪微博（2009）微信（2011））。

人们在网络上才真正意义上做到了“虽相隔万里却近在咫尺”

（2）安全需求——健康环境和隐私的要求

在做到基本的及时性沟通之后，人人自然希望自己可以在一个安全健康的社交环境下交流，并且自己的信息和聊天记录可以得到很好的保护不必担心泄露。

在个人账号安全之后逐步增加聊天安全环境的维护（eg:需要你确认才可以同意添加好友），减少了不良信息的干扰（这就是为什么那些发小广告的一来就可以被你删除的理由），甚至永久的信息保留等一系列措施都是为了增加人们在网络社交的那一丝安全感。

正是安全需求得到解决人们才逐渐适应和喜欢上了网络社交。

但是随着网络诈骗和网络广告的疯狂崛起互联网社交也许会转向更加严格、私密空间会变得更加难能可贵。

（3）情感和归属需求——情感表达和归属感的要求

人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

为此互联网选给网民贴上了无数个标签，让网民有自己的行为习惯和类别划分，同时为网络社交搭建了无数个圈子让人们可以在里面交流沟通生活、传递思想、维持关系。如性别选择、知乎类别、腾讯群、专业论坛、微信朋友圈、阿里巴巴职称。

2018年社交元年，互联网社交转化分享及传播的疯狂愈演愈烈，不过最后也会慢慢沉淀下来。

（4）尊重需求——肯定与被肯定要求

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

“你我皆凡人、生在人世间、难免有杂念”

基于网络的平等为了满足这些“杂念（尊重）”社交中随之有了KOL，朋友圈随之点赞和评论、BBS随之盖楼，知乎随之打赏，以及收费学习门槛。

网络最大的优点在于————平等。

（5）求知和审美需求——探索学习和自我完善的要求

满足生理、安全、尊重、情感之后，人人渴望变得完善对学习探索和审美发现慢慢有了新的需求，希望可以在互联网社交中了解到新的知识和自我完善。

不管是前几年碎片化时间理念的兴起或是15年短视频的到来18年短视频娱乐加学习的疯狂，都可以看成学习和探索为了迎合社交做出的改变和努力。用户也极力配合着演艺着社群的春天。

（1）自我实现的需求——反馈信息的及时性的要求

指在社交中实现个人理想、抱负，在互联网社交中发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人（理解为在社交中实现自我价值的体现）。

社交中这方面比较好理解，如网红、行业KOL、群管理员、群里活跃人员、专业知识输出者。

在自媒体社交下每个人都是输出者，任何UGC的提供者都在互联网社交中发光发热。

（最后附上一张设计图）

总结：

目前互联网像是个大熔炉，不过许多事件发展还是可以看出来一丝端倪的，如内涵段子关闭之后网络段友需求极限升上随之而来新开的段友APP,最右APP迎来了疯狂的流量暴涨，目前网络社交诈骗的兴起必将引起国家在网络安全的重视。

可以梳理一下目前互联网社交的发展情况和回头看看是否还有那个版块并没有十分完善，去深刻的探讨还有那些可以发展和深研的。

作者：朱晓林 / 四二木