如何制定产品运营计划?怎么理解用户运营目标?

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之前的文章小编分别从数据运营和活动运营的角度给大家讲解了不同运营模块的目标该如何理解,接下来还有一个重要的模块不能忽视——用户运营的目标,我们一起来看一下吧。

如何制定产品运营计划?怎么理解用户运营目标?

与数据和活动不同,用户运营的目标有具体的指标。用户运营的日常工作是用户反馈问题的收集和用户问题的回答。如果目标是每天收集10个用户反馈,那就不现实了。用户运营的重点是做好自己的工作,维护用户与产品的关系,消除用户的不良体验。

细分一下,用户运营的社区运营目标是可以设定的。社区运营包括QQ群、微信群、贴吧。成立初期,可以设定拉多少人的目标,贴吧也可以设定每天回多少帖子的目标。这些太细致的东西就不说了,要根据自己的工作安排和公司的大目标来设定。

我以前在公司开周会的时候,说到下周的目标,负责用户运营的同学简单说一下下周的工作计划。如果没有目标,非要确定一个目标,那就是让用户获得上帝一般的体验。那么问题来了,什么样的体验才是上帝一样的体验呢?所以还是不定目标比较好。

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