Keep产品体验报告：强化社交系统很关键！

一、体验环境

产品名称：Keep

体验机型：iPhone6s Plus

操作系统：ios9.3.4

APP版本号：Keep v3.9.0

二、产品概述

Slogan：自律给我自由

Keep作为一款具有社交属性的健身类产品，通过根据用户目标要求及身体状况安排适合的教学课程，采用移动教练般的同步视频教学以及出色的健身分享功能。让人们可以随时随地选择合适自己的健身方式的同时，享受与他人一起健身的快乐。

三、产品分析

市场背景

1、健身基数

根据国家体育总局发布的《2014年全民健身活动状况调查公报》最新数据显示：去年全国共有4.1亿20岁及以上城乡居民参加过体育锻炼，比2007年增加0.7亿人。2014年全国经常参加体育锻炼的人数百分比为33.9%(含儿童青少年)，比2007年增加了5.7个百分点。在这样一个大的环境下，人们对健身形式的多样化有着越来越高的要求。

2、人群属性

总结：从人群年龄分布来看，有健身需求的人群主要集中在20到39的学生及上班族，这类人群可用来健身时间相对分散，对新鲜事物接受较快，同时智能手机的普及度更广。

用户痛点

1、工作或学习太忙没有时间去健身房，家里又没有器材

2、健身房缺少私教指导，不知道如何安全正确地开始健身

3、网上教程太多，不知道哪个靠谱，练了之后没有效果

4、独自一人健身枯燥乏味

Keep的解决方法

模块一：量体裁衣的训练计划

Keep根据用户场景、健身目的、有无机械等需求编排适合的训练计划，即使2分钟也可以完成一次训练

模块二：教训视频指导

通过视频的方式，将标准的动作演示和语言描述展现给用户，确保正确安全的进行训练

模块三：严格的内容把控

通过权威健身专家对教学内容进行把控，为每个人制定科学的健身计划

模块四：社区分享和小组模式

用户可通过社区将自己健身的动态和感想分享给好友及其他用户，产生互动。也可加入各个健身小组一同健身，相互勉励。

用户分析

从上图不难看出，使用Keep的用户群体主要集中在20到39岁，符合有健身需求的人群分布，此人群特征如下：

1、20到39岁，注重形体外貌

2、对运动健身需求较大

3、可健身时间较为分散

需求分析

1、使用场景

学校及公司：休息时间较短且分散，缺少健身器材。寻求一种快速便捷的健身方式。

家里：缺少正确的健身方法和必要的健身器具，渴望与同伴分享健身的过程。

2、用户目标

安全有效的健身方案

能够正确有效的进行健身训练，满足用户减肥塑形等需求，通过社区及好友的动态分享，增加训练过程中的趣味性。

总结

通过KANO模型，可将用户需求分为以下三个层次

基本型需求：训练课程内容丰富--能满足不同需求人群定制个人健身计划

期待型需求：便捷有效的训练方法--通过真人视频同步教学以及自动同步记录，让用户在训练的同时不需要背动作、记组数。

兴奋型需求：维系自己的学习热情--通过健身社区及运动小组，找到自己的健身圈子，和好友分享健身心得，让健身不再枯燥乏味。

四、产品体验

功能模块

主页面由四个tab组成，分别为“训练”、“发现”、“关注”、“我”，所以整个产品功能可以分为四大模块去体验。

训练

首次登陆Keep会先进行登陆注册，通过绑定手机或者选择绑定微信、QQ及微信的方式进行注册，较为简单快捷。用户登陆之后呈现“训练”界面为“总共训练”、“推荐训练”两个板块，滑动界面到底部可看到“定制课程表”的板块。

点击总共训练更可查看按日、周、月、总进行分类的训练进度，整体较为详细。推荐训练中会根据健身目标和基础为用户推荐适合的健身训练，每个项目通过难度、有无器械、时长、训练部位的介绍让用户可清楚的选择合适自己的项目。点击定制课程表会让用户通过选择健身目标、课程难度以及开始日期来确定适合的训练计划。

个人体验：可提高定制课程表的优先级，将其放在推荐训练上方，更方便的让用户定制适合自己的课程。户外跑步作为当下较为火热的健身方式，笔者在使用多次后才发现Keep的户外跑步功能，可在界面中添加户外跑步的功能模块，提高跑步爱好者的黏性。

发现

进入“发现”界面首先映入的是推荐的Banner，用户通过选择话题及同城找到想要了解和参与的动态，也可通过小组的功能找到自己感兴趣的用户集散地，另有商城功能可供用户购买需要的健身商品。点击右上角搜索标识可查找相关的课程、用户及话题。向下滑动则是精选动态、精选合集以及推荐用户和动态。

个人体验：精选动态和下方的推荐动态略显重复，可将其进行合并。在分享动态及文章的时候，无法分享给Keep好友以及Keep的个人动态，若添加此功能可增加用户间的互动，提高用户黏性。在精选动态中可根据用户的训练内容推荐相关的动态，吸引更多用户对动态的阅览，在进行搜索时，可在搜索栏下方添加搜索历史及相关推荐，方便用户搜索。

训练计划

在训练计划的banner中，以此次训练为背景，介绍训练的重点，难度及训练部位，点击①可现实对本次训练的详细介绍。点击右上角可对本次训练进行音乐设置和训练分享。点击各个动作图片会现实此动作的动态图片以及要点和常见错误的讲解。

个人体验：可添加一个提示功能，当有好友或者小组内的成员进行此项训练时以弹窗的形式告知用户，提高用户的积极性。在训练计划中可添加饮食搭配，提高用户好感的同时，确保训练的效果。

点击开始训练后，伴随动感的音乐和节拍以及恰当的讲解，用户可跟着视频中教练的动作进行训练，点击右上角可进行锁屏，点击音乐符号标识则可进行声音大小的调节及音乐的更换。

个人体验：建议添加开始前的热身提示或者热身训练，否则容易出现运动拉伤等症状（在百度搜索中已有相关用户的帖子）

在“我”的界面中，各种功能板块较多，包括“绑定手机”、个人资料、“训练历史”、“身体数据”、“训练等级”、“跑步等级”、“我的徽章”、“我的收藏”、“购物车”、“我的订单”、“优惠券”。

作为用户加的信息中心，其中既囊括了一般可修改信息，也突出了该产品的商业模式。通过徽章的方式，增用户间的攀比和炫耀，通过优惠券则促进用户的购买。

个人建议：强化“我的徽章”的功效，在个人头像旁可添加徽章标识，增加用户的荣誉感以及好友间的攀比心理。其次可增加用徽章换取优惠券的功能，促进用户的购买。

我是PM

1.完善“我的课程”功能，在根据用户的目标及自身情况确定训练课程后，增加“每日饮食推荐”功能，在满足用户潜在需求的同时，提高训练效果，增加用户满意度。在训练课程开始前添加热身提示，确保用户安全及训练效果。

2.强化Keep的社交系统。可引入好友PK制度，好友间共同进行同一课程训练，坚持完成课程的获得胜利，避免在健身房独自训练，最终放弃的悲剧。

3.在动态分享中，添加每日课程完成的动态分享，在完成每天的课程后，可将其进行动态分享，在自我激励的同时，也是朋友间炫耀的一种方式。

文／赵云飞