产品运营管理心得分享:如何做好社群运营?(2)

如何做好社群运营?首先我们需要思考是我们社群的目标与性质。一个没有明确目标的社群,犹如一匹失去了方向的野马,只会在随意奔跑中一点点迷失自我。上一篇文章我们讲完了社群的目标确立,本文再看一下如何解析用户属性,切分运营目标。

产品运营管理心得分享:如何做好社群运营?(2)

2、解析用户属性,切分运营目标

深入了解我们社区用户的属性,有助于我们设定更详细的分割目标。如何深入了解用户,可以从用户行为画像的提问和观察入手。

(1)我们用户的工作内容是什么?

(2)职位发展的需求是什么?

(3)每天什么时候上下班?社区如何成为他们的强烈需求?

(4)周末用户会做什么?

(5)我们的产品和用户有什么关系?

(6)如何将这些关联点与社区粉丝完美衔接?

(7)他们一定会想要获得哪些资源?

(8)我们的竞争产品基于社区用户运营,做了哪些动作,动作背后的逻辑是什么?

(9)你理解的用户属性,你的团队也理解到位了吗?这个很重要,如果你的团队理解不到位,那么在社区运营管理环节,就会比较吃力。

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