快手直播产品运营的方法论是什么?带你拆解STAGE模型(一)

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前段时间快手电商发布《快手电商直播运营白皮书2021》,并且强调要向专业化运营方向转型。今天小编利用一定的篇幅为大家讲解快手直播产品运营的方法论,带你拆解一下STAGE模型。

《快手电商直播运营白皮书2021》报告中描述的运营方法论并不十分复杂,许多理论模型都是数据公式推导拆解的结果,快手家也不例外。

我们做直播电商的关键指标是直播间GMV,所以GMV的计算方法其实是模型推导的重要公式。我会根据我的逻辑简单地拆解它:

直播生态前端,直播间是场,直播间购物车的产品是商品,顾客是人。人们如何在场中购买商品?

显然,顾客应该先找到场,然后进入场,然后参观场,然后在场中购买感兴趣的货。

短视频直播间的人货场逻辑与线下购物中心完全相同。线下消费者看到购物中心(快手),进入购物中心看到感兴趣的商店(直播室),进入商店时拿起商品(直播室产品)。最后,他们可能不感兴趣离开或购买几种产品。

当然,这个过程决定了结果,每一步的转化率越高,成本越低,你的回报就越高。 快手直播产品运营的方法论是什么?带你拆解STAGE模型(一)
根据客户消费行为拆解后,直播间GMV的计算公式就有了。


直播间GMV=曝光率*访问转化率*观看时间*单位时间产生订单量*订单均价。

直播间GMV提升运营模式只是提升公式中各环节指标的转化率,降低各环节成本。

因此,快手直播STAGE“五盘模型”的本质是提高从用户看到直播间,进入直播间,观看直播间,下单购买全过程中每一步的转化率。 快手直播产品运营的方法论是什么?带你拆解STAGE模型(一)
盘直播是基础和整体设计。为了策划和呈现直播秀,直播策划需要贯穿直播主题、内容、活动、直播剧本、流量节奏和销售节奏。直播前一切都要梳理好。


盘商业化和盘亮点更多的是为直播间获得准确的流量。首先要洞察目标群体的肖像标签,了解粉丝的喜好,提炼直播间的亮点和优势,提前预热作品,在直播过程中继续引流门作品,辅以目标群体包的广告,为直播间带来用户增量。

盘福利和盘货品是为了更好地承接进入直播间的用户。商品是长期供应链的优势,福利是规划和包装的营销策略。商品不能与人相反,不是锚想卖什么就卖什么,福利是留住人的最佳手段,其目标是延长平均停留时间,创造广播室的亮点时刻,创造目标销售收入。

因此,STAGE五盘模型是为了提高直播间各层路径的转化率。

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