科技猎京东为马云“写诗” 马云致歉称悲剧论属闲聊
据了解，此次事件马云对于京东的点评最初来源于《阿里巴巴正传》一书中的一段序言，而当事件发生后该书作者之一的方兴东也在朋友圈进行了公开说明。
方兴东表示事件源自于书中的一段序言，仅引述了与马云聊天时的一些观点，并非马云正式接受采访时所表达的言论，而媒体进行传播时有些断章取义，导致了大众的曲解。
对于此事，马云则在来往扎堆及微博发文解释称，“这次聊天，友人间的吹牛闲聊被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。”
在道歉后，马云从新解读了对于京东商业模式的思考，并送去了祝福。“任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的。如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革”。
以下为马云回应全文：
上午，收到公关部王老总一条短信：“恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？”我回他：防不胜防，下次聊天上澡堂。。。
我这个人喜欢聊天，漫无目的，海阔天空，痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合，我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”，给自己也给别人带去了不少问题和麻烦：(。。。。轻狂和无知总是一路伴随着我。。。我这年龄真不该“童言无忌”啊！眼泪掉下来
这次聊天，没想到一个朋友把聊天再次录音成文，很多话确实是我说的，但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章，传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。
我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的！！！如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革。
我估计也改不了自己“好为人师，毁人不倦”的性格，也习惯了被各种“语录观点”。。。但是我希望把自己的观点尽量完整表达，以免少再“出口伤人”。新年快乐！(其实下次谁要“录音”，一定记得请带两块电池，万一没电了多麻烦。。。)
整个事件过程中东哥并没有露面，马云致歉后，京东官方也在同一时间转发了老马的博文，并竖起了“大拇指”。
虽然闹的满城风雨，但本次风波并没有像年前的各种撕逼大战一样“抛头颅，洒热血”，关于事件的三方在处理问题时都较为冷静，当然京东文艺范儿的官方回应也确实出了彩，不枉被“批”一场。
有业内人士调笑称，本次京东的回应当当、京东等想要效仿可能会有些难度。相比声讨和谩骂，这样化解危机事件的形式是值得一些公关部门参考的。
结尾就让我们在来回味一下来自于京东的“文艺回应”：
我们会做好自己，时间将证明一切
什么是大师？
你问他战略，他跟你说孤独——再过三五年，有几个人看得懂我在买楼？
你问他未来，他跟你说命运——如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活吗？
你问他竞争，他跟你说悲悯——京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的……
其中禅语机锋，我慢慢悟。但目光怜悯又让我糊涂。
你起于讲台，纵横捭阖，大展云图。
我兴于柜台，附身躬耕，专注服务。
你舌绽莲花，构建系统，俯瞰众生。
我筚路蓝缕，傻大黑粗，建设商路。
你建场收租，八方来财，轻松自如。
我采销合一，质量把关，不敢马虎。
你点钞机一开，好运自然来，我们羡慕，却不嫉妒。
我子弟兵数万，努力做自己，尽心只为，感动主顾。
虽然我们常常相互盼顾，但其实并不同路。
让你如此操心，使我泪流如注。
莫名感（qi）动(miao)之后，既然你要穿越三个世纪，我们相约百年好不好？
改一首诗送给你，时间会证明，它是个公正的和事老：
一马悠忽不见，我自躬耕而行。
心怀虚无之念，不必妄自多情。
