小米的饥饿营销玩过头,快要饿死自己了?
2016年2月24日,小米公司在北京发布年度旗舰手机小米5,这是小米4发布19个月之后,一款姗姗来迟的对于小米有重大战略意义的产品。3月1日正式对外发售,对于米粉来说,本应该是一场暌违许久的惊喜,但很多人也许早已有了心理准备:抢不到,抢不到,还是抢不到。小米5先后经历了多轮发售,但不管是在小米官网,还是天猫、京东等电商平台,看到最多的便是灰色的“缺货登记”或者“此商品已下架”,哪怕你是准时准点的守在一个网络通常的地方,你依然无法抢到一台。
从预售到发售,小米5的预约量达到了小米系列手机的新高,但面对如此庞大的需求量,每轮发售小米公司仍然只放出少量的备货,比如4月6日的米粉节,面对数以百万计的米粉,黑色版小米5的备货只有2000台。小米公司官方对此的解释是,骁龙820处理器供应不足,小米5仍然处于产能爬坡状态。但正式发售两个月过去了,还依然是无货,而同是采用骁龙820处理器的乐视max2 却备货充分,让更多人愿意相信,这是小米惯用伎俩:饥饿营销。网友称之为耍猴。
一、饥饿营销悄然回归,小米5仍然一机难求
2014年底,雷军把一手打造了“MIUI”和小米网的小米副总裁黎万强先生送到美国“闭关”,至于其中缘由,见仁见智。熟悉强哥的人肯定知道,黎万强是小米营销模式的灵魂人物,诸如“F码、米粉节、手机控、参与感”等传遍互联网营销界的词汇都是他创造的,在雷军的领导下,他也是是小米“忽悠”模式的最佳实践者,真正“耍猴”的也是他。
强哥的离去,最直接的后果便是,2015年小米手机预期“保8000万冲1亿台”的销售目标相去甚远,虽然小米在多个场合从多个统计渠道一再强调:小米手机销量没达标,但依然是中国第一。大部分人都知道这个第一的水分太大,雷布斯的亲自领导,没能玩转营销。于是,黎万强再度回归,随之而来的是饥饿营销。小米5发布2个月后,依然一机难求。让人啼笑皆非的是,小米5陶瓷后盖版还未开售,就已经停产,还没开始就死了。替代品是便宜100块的白色玻璃版和新增的两款颜色机型,不少米粉开始转黑。
小米继续使用饥饿营销是有规律可循的:首先是发布噱头十足的新品赚够眼球;接着小规模生产,供米粉抢购,炒作高性价比和超高人气;抢是很难抢到的,因为这些少得可怜的备货都流转到了黄牛手里加价销售,以保证利润;一段时间后,手机零配件降价,开始大量生产,铺货,实际上,小米手机的性价比优势就已经没有那么明显了。与此同时,开始推出各种版本,继续冲量,这几年,每一个系列的小米手机,都有一条相当庞大的家族产品线。最后,开始炒作下一代手机。
明白小米的营销套路之后再来看小米的饥饿营销就释然了:用时间来降低产品的实际成本。如果发布之初就大量铺货的话,小米铁定亏死。毕竟它不是苹果能保证每部手机超高的利润。如果保证一定利润大量供货的话,发布价格就是现在的黄牛价格,网友甚至认为,黄牛就是小米养的。这样就没有低价高性价比的噱头了。
这种套路下,小米5抢不到的局面还将持续很长的时间。
二、饥饿营销失灵,小米跌出全球出货量前五
黎万强回归小米后,曾表示,饥饿营销不过时,依然适用。显然,强哥太过于乐观了。小米手机第一季度的销量大概就泼了他一头的冷水,市场调研机构IDC发布了2016年Q1手机市场数据报告,2016年第一季度,全球智能手机总出货量为3.349亿部,相比去年同期(3.343亿部)有所增长,其中三星智能手机出货量8190万部,市场份额24.5%,全球第一;苹果出货量5120万部,市场份额15.3%,排名第二;华为出货量2750万部,市场份额8.2%,是Q1出货量最高的中国手机厂商;OPPO和vivo出货量分别是1850万部和1430万部,双双杀入全球前五名,五强榜单却早已没有小米、联想的身影。
联想手机在移动互联网时代的落寞路人皆知,小米手机跌出榜单前五对于小米来说,是一个很不好的信号。至少从营销模式上来说,饥饿营销虽然还能部分奏效,能保证小米较高的曝光率,维持米粉的饥渴度,但随着手机市场大环境的改变,耍猴者终将被自己所耍。
其实,早在2014年底,强哥远走美国时,饥饿营销就已经部分失灵了。智能机市场尤其是国内智能机市场,在经过多年的培训和厂商各种营销手段厮杀过后,小白用户已经不是当初那样一无所知,对于一些人为臆造的概念、PPT手机也相当的反感。手机市场早已成为一片红海,供大于求,用户有太多的选择。所以,小米饥饿营销造成的直接结果就是米粉的集体反感,水军也压不过网友不满的声音。
在长达19个月没有新旗舰问世,小米也只能通过千元机和反反复复发布小米note,堪堪维持住原有的市场局面。雷布斯的亲自带队也无法让小米走向世界,打开新的局面。在这样的情况下,强哥回归了,但整个市场环境已经发生了巨变。
在小米5发布之初,小米总裁林斌曾无不自豪的对外宣布,小米5一开始就大规模上量,使得小米真正意义上的告别了“饥饿营销”。小米模式进入到2.0模式——常态化,开放购买,逐渐变身为常态电商。而2个月之后,小米5依然难买,红米note3发布半年后仍旧缺货,事实扇了小米一个响亮的嘴巴。
三、消费者深受其苦,饿死了小米肥了友商
小米是通过较高性价比的产品和独到的饥饿营销成功的。饥饿营销可以减少库存,一定程度上根据用户的需求订单来生产手机,用时间差来降低成本,以维持产品的利润里。这是小米作为商业公司的本性,深受其苦的却是米粉和其他消费者。
但手机市场已经发生了翻天覆地的变化,小米惯用伎俩被友商大量的复制,最明显的便是华为推出互联网手机品牌:荣耀,以通过电商(线上)渠道来完成对小米的截杀。华为部分成功了,荣耀品牌在2015年10月底,就已经提前完成了此前制定的2015年全球销售50亿美元的全年目标,销售量达到4000万部。这对小米来说,无疑是一个巨大的刺激。
另外两家突进全球出货量前五的OPPO和vivo,多年来潜心深耕线下,相当准确的抓住用户的痛点,不断推出新品,完善产品线,虽然一直都是“低配置、高售价”的典型代表,但强大的线下渠道和充足的供货,不搞饥饿营销,让其成为少有的能在中端手机市场站稳脚跟的国产手机品牌,并保持较高的单品利润率,闷声赚大钱。
消费者越来越理性,再多的PPT手机,再绚烂的营销概念,都会被市场击溃。随着国际手机厂商将目光投向小米手机的市场时——三星已经放下身段,为中国市场特工了A系列以及即将推出的C系列手机,友商的进击以及国际厂商的围堵,小米饥饿营销所能取得的效果也将越来越弱。这种局面导致的最重大结果便是:小米饿死了自己,肥了友商。比如我,在抢小米5多轮未果后,已经入手魅族MX5。
饥饿营销只是一个短期的营销手段,而品牌维护则是一个长期的行为。小米已经是一个成熟的品牌,旗下有众多稍显混乱的子品牌形成小米品牌矩阵,面对众多友商的围剿以及成长起来的消费者,小米该调整营销策略了,否则,Q2的局面会更不乐观。
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