腾讯云李欢：国内SaaS企业发展机会及腾讯云业务布局

移动办公SaaS的现状和发展趋势活动中，腾讯云解决方案总监李欢的现场分享。

拥有十余年的IT从业经验，在华为，VMware，SAP等多个国内外知名IT企业担任技术和管理岗位，在数据库，虚拟化，云计算等多个领域有着丰富经验，帮助企业成功实施了相关的解决方案。李欢毕业于北京邮电大学，早期从事电信网管开发，并在运营商担任过系统工程师。

使用SaaS的经历

我此前在外企工作，是SaaS的重度用户，2010年以前就曾使用过SalesForce、Concur这样的产品，到2013年使用的saas种类已经非常多，像做专业服务自动化的Changepoint、人力资源行业的Workday、专注做绩效的Successfactors以及做工资单的i-admin等产品。

多年使用SaaS产品的体会

第一，网络速度很重要

此前用的SaaS服务产品基本都是美资，通过VPN访问SaaS服务速度很慢，导致操作时间加长，效率随之变得非常低。

第二，欧美SaaS的特点是界面基本都非常丑

可能是外国人的思维方式决定，他们对于审美要求并不是那么高，流程上合格就可以了。

第三，像Salesforce这种业务流程类SaaS产品已经变得很复杂

上手需要专门内部有讲师做培训才能知道怎么使用，也有越来越多的企业开始通过购买额外的服务定制针对自身的产品。

第四，欧美人员喜欢管理工具，因为他们本身做事规范。

中国人的特点是喜欢避开管理工具。流程管理工具是对于管理人员来说让业务透明度更高，但是对中国人，比如中国销售就是不愿意填那么多信息。

第五，大公司还是倾向于大公司的协作类软件产品

在销售软件license的时代跟原来IT支撑人员建立了很好沟通的渠道，转向SaaS还是很容易转到大公司的产品。

对于国内SaaS市场的体会

1、总体看私企信息化程度比较低，软件盗版居多，用户付费的欲望不强。

真正付费的大客户绝大部分都是国企或者是多多少少跟国企相关的企业。

2、大型企业倾向于自己开发或者采用内网部署的产品。

很大一个原因在于中国人与人之间或者整个社会信任度非常低，对大企业来说决定业务放到SaaS产品上有很多顾虑，而且中国确实没有完善从法律层面来保障企业的利益。像戴尔这样的大公司，全球十几二十万人的企业用这个SaaS的销售软件觉得没有问题，因为在美国是整个信息安全保护非常好的。

3、中小型企业规模和实力远不如欧美，大多数挣扎在死亡边缘。

欧美IT公司收入三分之二是中小企业，但那边可能就是几千人的企业都是中小企业，在中国几千人企业已经不得了。因为中国的中小企业受到外部环境的制约很多，很多时候一个今年业绩还不错的公司，明年就挣扎在死亡的边缘。

4、企业运作效率依赖于人驱动而非系统。

中国很多时候跟老板说，我要买什么工具，达成什么目标，但企业领导认为说我已经花钱请你过来，为什么还需要我买工具加强效率，因为你自己效率不行吗，这种质疑一旦出来很多IT建设就会被阻止了。

国内SaaS企业发展机会

1、考虑定向私有部署应对大企业的需求。

2、考虑扩展海外市场，东南亚的付费可能性可能都比国内高。

东南亚没有中国人那么精明，他们会觉得花钱把事情解决了是可以接受的，而且人口基数很大，像印尼、缅甸、老挝目前处于经济上升期会有大量机会。

3、熬到经济更自由的时代。

中国的企业不是效率驱动的，很多是关系驱动。经济改革让市场成为主体，让竞争成为常态，这时候提高效率的工具就是每个企业必须考虑的事情。

4、销售仍然是最重要的环节，成功的企业服务提供商sales，marketing，solution缺一不 可。

腾讯云的背景

像游戏这样快生快死的行业，业务变化多端，游戏上下线对效率和弹性要求很高，基于游戏这块业务发展出了腾讯云弹性计算的能力。

像对连接能力要求很高的微信、QQ，腾讯做了大量的网络优化，比如弱连接的优化，网络非常不好的时候也能聊天，对腾讯公司几亿用户，1%的优化就会带来几百万的活跃。

像对QQ空间这样有几万亿张图片的产品，存储成本非常高，所以使用了很多技术优化存储的能力。这也孵化出了今天腾讯云的存储业务。

还有腾讯视频以及很多大家使用过的腾讯产品，十几年以来腾讯花了很多精力做这些产品，今天把这些产品背后的技术能力通过腾讯云开放出来。

腾讯云是腾讯的重要战略布局

腾讯公司目前整个的布局分成两部分，一部分是连接能力和云计算能力，这是基础能力。基础能力之上是腾讯各个业务部门，比如说腾讯视频，腾讯网，腾讯新闻，这是内容产业。另外通过投资和合作有很多互联网+的业务，像投资京东、滴滴出行、大众点评等O2O的服务。

腾讯云数据中心和网络的布局

腾讯云整体架构

除了一些基础服务，腾讯云的多媒体能力也较强。今天互联网应用里几个必要因素就是图片、视频、即时通信，图片类的服务腾讯有天天P图，视频类服务有腾讯视频，这些能力今天都通过腾讯云开放出来，像最近很火的应用映客也使用了腾讯云的视频服务，包括腾讯投资的非常大的直播平台斗鱼也使用了腾讯云的视频服务。

腾讯云其实提供的是基础架构的能力，今天如果你有足够的创意完全可以基于我们已经存在的能力，很快速开发出你的应用。你只需要有创意，不需要再花很多时间做底层技术的东西，这些技术的事情过去十几年里面腾讯自身发展已经做得非常完善。

End.