阿里未来酒店2.0战略：VR选房 刷脸入住

5 月19 日，阿里旅行发布未来酒店 2.0 战略。去年，阿里旅行推出了未来酒店 1.0 版本，基本内容是「信用住」免押金、免查房、免排队，而这次升级到未来酒店 2.0 中将实现在线 VR 选房、人脸识别 Check-in 等创新外，未来酒店 2.0 战略还将着力布局赋能酒店平台、「智慧酒店云」，以及「众筹未来」计划。

未来酒店 2.0 引入的在线自助选房功能，用户可以在阿里旅行平台预订与「信用住」直连的酒店时查看房间房型、朝向、楼层等信息一览无余，可以像乘坐飞机自助选座一样挑选自己适合的房间。

阿里旅行还将把时下大热的 VR 虚拟现实技术引进在线选房。届时，在阿里旅行 App 上，用户可通过内嵌的 VR 功能，查看从大堂到客房的真实场景，相比传统的 360 度全景图片的客房环境展示，VR 选房临场感更加真实。阿里旅行 VR 选房是阿里旅行与阿里巴巴 VR 实验室合作下新技术。

在阿里旅行未来酒店 2.0 的设计中，将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征身份证明融合，只需刷脸即可办理入住，并凭安全码打开房间的智能门锁，使得入住流程更加安全、快捷。

随着阿里旅行未来酒店 2.0 的发布，未来酒店营销、结算管理、收益等酒店运营系统也随之升级到 2.0，为资源方、运营商提供自运营的解决方案，同样也为酒店业提供自运营解决方案，让酒店自己运营酒店，享有充分的自主权。

酒店可以根据阿里大数据勾勒出的用户画像进行精准营销，针对不同的人群开展不同的营销，比如酒店店铺可自行设计、使用代金券，开展有针对性的促销活动；以及差旅卡、青春卡等针对细分用户的特殊产品。同时在收益管理系统中，酒店还将能非常灵活、自主地进行价格管理，根据自身的库存、营销活动、竞争态势、市场热点等因素来设计价格策略。酒店甚至可以及时掌握竞品酒店的动态，从而调整自己的营销与定价策略。

此前，未来酒店「信用住」已经面向行业开放，有完善的会员体系及在线预订中心的酒店接入「信用住」后，通过其官网预订的用户，也可以使用「信用住」功能，如家、华住等经济型酒店集团已率先实现全面接入「信用住」开放平台。

结合阿里的用户信用体系与大数据，阿里云的云计算能力，再运用石基信息的信息化技术，乃至数据公司 Snapshop 的酒店数据资源，阿里旅行正在积极打造一个基于云端的酒店管理系统，并向酒店行业全面开放。而「众筹未来」计划则是为暂时没有能力进行产品与技术改造升级的上万家酒店进行众筹，并向他们开放平台资源，提供其所急需的流量来源、营销体系、技术工具，以及打通的会员体系、标准化的 PMS、大数据服务等等，助其实现全面升级和扩张。

目前，已有近 3000 家酒店表示将全面升级至未来酒店 2.0，包括喜达屋、首旅、君亭、如家等酒店集团，以及以天域为代表的诸多单体酒店。

阿里旅行总裁李少华透露，截至目前，未来酒店「信用住」已覆盖近 5 万家酒店，预计到 2016 年底「信用住」酒店覆盖将超 15 万家。过去一年，已经签约「信用住」的用户达 2 千多万，加盟未来酒店「信用住」的酒店实现了 100% 线上结算，订单确认率高达 96%，70% 以上的酒店实现直连。

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