菜鸟网络启动专业众包计划 最快30分钟上门揽收

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菜鸟网络近日宣布启动专业揽件众包计划,联合6家速递服务企业,在北上广深杭5个城市提供服务。消费者可通过菜鸟裹裹APP在线发起寄快递需求,最快30分钟就会有小件员上门揽收。

相比大量招募普通人成为快递员,菜鸟网络更倾向于先让专业快递员提供众包服务,目前已经有百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔与菜鸟网络达成众包合作,这些企业的20万快递员将逐步注册菜鸟裹裹,为消费者提供服务。

消费者可通过菜鸟裹裹APP下单发起寄快递需求订单,菜鸟裹裹根据地理定位将信息推送给周边的快递员,快递员可抢单回应,如无人抢单该订单将会指派给周边的快递网点,最快30分钟就会有快递员上门揽件。

“目前社会上每天存在大量个人寄件、闲置物品送递、网购退换货、微商等闲散商家发货的需求,市场缺乏一个提供这类服务的专业产品,我们希望联合快递公司优化小件员工作时间,针对这类市场提供优质服务。”菜鸟网络移动业务负责人范春莹表示。

和招募普通人送快递相比,菜鸟裹裹APP主要招募专业快递员来从事众包。这也提高了服务的准确性和安全性,减少了包裹丢失的风险。事实上,一些号称引入几十万人众包的APP,由于普通人参与积极性不高,每天活跃度很低,服务质量很难保障。

针对寄件价格,菜鸟网络也联合各快递公司对寄件价格进行了统一约定,让消费者有了价格的确定性。范春莹认为:“个人寄件对快递缺乏价格谈判力,我们相当于把社会的闲散需求都聚集起来降低总体成本。

百世汇通网络负责人杨龙彬告诉记者,目前快递员的工作流程是一般是派件完再揽件,而个人寄件地区相对分散会导致服务时效性不佳。如果能把揽件信息通过互联网与快递员地理位置精准匹配,将对提快递公司的揽件效率有很大的帮助。

随着第一拨小件员完成上线,更多的快递公司也将陆续接入菜鸟裹裹。未来基于这个应用,菜鸟裹裹还将提供开通更加多元化的服务,比如说预约寄送件、改派、驿站寄存、一键退换货等功能。

菜鸟裹裹是菜鸟网络第一款移动APP产品,也是阿里旗下目前唯一快递相关APP,承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。闲鱼二手商品交易、淘系订单的退换货等将率先通过裹裹来实现。

在快递业务日增猛进的今天,众包是一个很好满足社会需求的途径。但是目前市场上的物流众包多由非专业人士提供服务,服务质量难以保障。业内人士分析,菜鸟网络将专业快递员引入到快递众包服务市场当中,将极大提升众包物流服务的质量和稳定性

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