3000多场直播点亮天猫618,“新零售体验馆”遭300多万次围观-天下网商-赋能网商,成就网商

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摘要:直播逐渐走出直播间,进入到商场、展厅等不同空间,从而串联起线上线下两个世界,成为“新零售时代”的营销工具。

3000多场直播点亮天猫618,“新零售体验馆”遭300多万次围观-天下网商-赋能网商,成就网商

文 / 天下网商记者王佳健

编辑 / 张洁

从6月13日开始,天猫618理想生活狂欢节进入爆发期。截至6月18日,天猫品牌们共发起了3000多场直播,一个突出的数据——平均成交转化率超过10%。

在这期间,淘宝直播平台上还有超过500位淘宝主播和10家PGC机构参与了618相关主题的直播。另外,有近30位明星在为天猫上的品牌站台直播,以郑凯参与的OPPO R11天猫首销直播为例,短短1小时就引导成交超过300万。

可以发现,在淘宝直播走过1年的摸索之后,今年的品牌直播正呈现出更多的个性化玩法,除了品牌、商家、KOL(意见领袖)、PGC(直播机构)等角色相继入场外,直播逐渐走出了直播间,进入到商场、展厅等不同的空间,从而串联起了线上线下两个世界。

而直播本身也开始提供像精准人群触达、定时红包、宝贝切片,直播间公告栏、直播室手势等工具化的能力。

2017年,在新零售时代,直播向工具化走出一大步后,还有哪些想象空间?

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线下空间的线上“生意”

“天猫乐器成都体验馆”是一个线下空间,陈列有20多个品牌提供的40余款乐器,目的是给消费者提供“线下体验、线上购买”的消费新概念。

6月17日,仅仅900平方米的体验馆,3个小时内就吸引了上百万人次“围观”,这相当于44万平方米的天安门广场所能容纳的人数。当然,他们并没有到现场,而是通过淘宝直播的方式“逛了”体验馆。

实际上,直播是以这个空间为基础展开的一场音乐会,其间巧妙的呈现了上述消费观念,同时,当屏幕出现这些尝鲜新零售的品牌和产品时,红包和折扣券也适时出现,引导直播观众进店消费。

在同一天,一个叫做“新零售体验馆”的线下空间在杭州嘉里中心和城西银泰城“开门接客”,AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列黑科技产品浮出水面。

比如试妆镜,体验者只需坐在镜子面前,就可以通过摄像头识别人脸进行虚拟口红试色,点击屏幕,还能切换体验不同色号的美瞳、眼影等产品的虚拟上妆效果。

“未来的购物大概就是这样子。”6月18日当天,嘉宾主持人,奇葩说第四季冠军肖骁花3个小时陪着直播观众一同体验了“新零售体验馆”所展示的未来黑科技,直播间观看人次超过300万。

同样的,直播过程中,通过主持人和肖骁的介绍,像古驰等品牌和产品植入其中,不少观众被他俩有意无意的种了草,甚至通过红包等福利最终实现了线上转化。

格策是天猫对接这两场直播的小二,据她介绍,这两场影响广泛的大型直播均由天猫行业发起,目的是让那些原本到不了现场的消费者也能“身临其境”的感受新零售带来的变化。

其实,这也仅仅是天猫618理想生活狂欢节期间淘宝直播的一个小切片,实际上,从6月13日到6月18日,天猫品牌们共发起了3000多场直播,一个突出的数据——平均成交转化率超过10%。

抛开这种大促期间的特殊情况,作为日常内容营销的手段,当前直播业务已覆盖天猫全行业,品牌商家每周平均都会发起2000多场直播,在淘宝端已有16个集市行业的商家尝试过直播业务。

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直播成“新零售时代”营销工具

今年2月,淘宝直播与天猫直播完成合并,这意味着品牌、受众、渠道、内容四方面实现打通,淘宝的达人、流量资源,叠加上了天猫的品牌、策划优势,双方取长补短,让直播的生态越发丰富。

一个明显的趋势在于,直播逐渐变成一种常态化的运营手段,在公域中吸引新客,在私域里运营老客。

而且,淘宝直播的参与方、涉及的空间,乃至玩法都有了很大的变化。比如,从直播间走向了线下的商场、展厅,从UGC到更专业的PGC,或是PUGC类直播。

内容方面尤其如此,像乐器弹唱这类个人才艺结合商品进行的演示,由模特参与介绍商品详情,日常的热门宝贝卖点展示,或者以定期栏目化的内容呈现……丰富度提升的同时,也浮现出一些效果突出的案例。

有趣的是,直播除了吸引线上流量,对于吸引线下流量同样奏效,曾有一个瓷砖品牌在参加某个展会的当天进行淘宝直播,为了吸引更多观众,它将直播的二维码、看直播领优惠券等信息以物料的形式放置到了各地的线下门店。结果,在事先没有向平台要求流量支持的情况下,线下获取的观看人次竟然超过了100万,由此,借助直播顺利完成了线上线下两股客流的打通。

“和普通的流量运营相比,直播可以通过构建一个更加高效的‘场’,让‘人’在这个‘场’中更好地了解‘货’,而直播强互动、真实及高效的特点,在这个‘场’中做场景式的营销,消费者的转化通常也会高于其他内容营销形式。”格策说。

淘宝产品和消费者平台总监闻仲此前在接受《天下网商》采访时则表示,直播平台的工具化,将解决直播本身以外的问题,包括精准人群的触达、个性化直播间的打造、供应链的对接等一系列工具的优化。

淘宝直播建议,以天猫为例,微淘粉丝达到3万的普通行业商家,可以把直播当成日常运营的工具,直播在很大程度上也是商家在微淘上的增粉利器。

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