口碑加入！阿里新零售有了四路大军-天下网商-赋能网商，成就网商

文/ 新零售小蜜

设计/ 楼潇婷

阿里巴巴在线下市场又有新动作。新零售智库1月9日获悉，阿里巴巴已将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系。口碑的业务汇报线从原来的蚂蚁金服调整至阿里巴巴集团，口碑CEO范驰向阿里巴巴集团CEO张勇汇报。

张勇谈到此次变化时说，新零售是一个战略思想，用互联网思想和技术去重新挖掘和点燃原来零售商业世界中的各种化学反应。而包括口碑在内，阿里已经形成新零售的四路大军，在服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮等行业重构与推动效率升级。

据了解，口碑业务汇报线调整后，仍然保持独立公司的定位，在新零售领域与阿里巴巴集团形成更加深入的战略协同。

张勇此前曾阐述新零售引发的四个商业趋势：从线上走向线下、从城市走向农村、从国内走向国外、从衣食住行走向吃喝玩乐。

吃喝玩乐正是口碑的主战场，而吃喝玩乐等线下消费已经爆发出惊人能量。口碑公布的数据显示，传统的超市、快餐和便利店是2017年线下消费总额排行前三的行业。其中，便利店在口碑和支付宝平台产生的交易比2016年增长近4倍。此外，从口碑平台的消费数据来看，奶茶年度消费金额打败了咖啡、面包，是餐饮类目里的最火单品之一。

口碑成立于2015年6月，由阿里巴巴与蚂蚁金服共同出资设立。口碑率先提出“支付即会员”与口碑码等战略，帮助线下商家管理线下流量，与传统O2O平台迅速形成差异。公开数据显示，已有超过250万家商家入驻口碑平台，单日交易超过3000万笔。

过去一年，口碑先后推出智能营销、无人餐厅、超市便利店自助收银等解决方案。

像周黑鸭，就是口碑的商家伙伴之一。周黑鸭在北京等区域试点全渠道订单项目，即天猫订单不经过电商仓，直接从顾客周边的周黑鸭门店发货，最快半小时送达；在门店则引导顾客使用支付宝付款，并领取电子会员卡，通过口碑建立与消费者的亲密连接。

百年老字号五芳斋则在一个多月前宣布，将携手口碑在杭州推出首家无人智慧餐厅，该餐厅主打“无人自助式”体验服务，24小时营业。而口碑还表示开放无人餐厅技术，为餐饮商家提供智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣、用餐评价在内的全流程解决方案。

此外，上海的连锁便利店24鲜在2017年9月上线了口碑的无人收银技术。商家不需增加任何硬件设备，也不用对店铺进行任何额外改造，就可以迅速完成升级。而消费者使用自助结账，从进店选购商品到离开不到1分钟。

据透露，阿里将投入更多资源，支持口碑更好服务线下的本地生活服务商家。手机淘宝与口碑将在卡券、商品体系、营销活动和线下口碑码等多个层面实现互通。而口碑也会在手机淘宝、支付宝两大超级App获得流量支持，与口碑App共同成为服务用户的主要入口。就在上个月，手机淘宝已为口碑双12开辟专属入口。

附：一张图看懂阿里新零售四路大军