天猫汽车2017后市场年度盛典颁奖,新零售仍是未来的主打-天下网商-赋能网商,成就网商

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摘要:天猫汽车2017后市场年度盛典颁奖,新零售仍是未来的主打

 

天猫汽车2017后市场年度盛典颁奖,新零售仍是未来的主打-天下网商-赋能网商,成就网商

 

文/王安忆

由天猫主办的“天猫汽车—后市场年度盛典”在杭州举办,此次盛典为天猫汽车第二届商家大会。数百家企业以及业界知名企业家和专家共同聚焦汽车后市场新零售、车载领域等方面,对天猫汽车后市场的新零售进行了探讨和思考。同时,大会上进行了2017年在天猫汽车后市场相关领域品牌的颁奖仪式。

仍将蓬勃发展的汽车后市场

天猫汽车事业部总经理俞巍在大会上首先提出:“汽车用品这个行业,目前在互联网成交的占比,已经远超过任何一个平台,光是淘宝天猫做车品的商家,就占了总体商家的三分之一,成绩很傲人。”

在汽车后市场中,汽车用品只占了一小部分。而汽车销售以后,使用环节中各种后续需要和服务而产生的一系列交易活动,是涵盖了消费者买车后所需要的一切服务都是汽车后市场的内容。

“除了车品以外,汽车后市场大多来自服务,因此是一定要通过新零售的方式来落地。” 俞巍明确地表示,要让消费者除了能买到货品,还要保证安装。

俞巍认为2018年,天猫汽车将会从商品的供给、仓配的效率,包括门店服务的领域,更多的做一些布局和辅助,真正帮助大家实现后市场的新零售,从原来的车品售卖扩展到真正落地安装、服务的产品线。

“汽车后市场的新零售还在一个准备蓄势待发的时期,更多的是需要在模式上探索,有没有可能在新零售、消费升级的领域里产生新的爆发。”此外,俞巍也表达了对各个商家17年付出的感谢。

“车品不像电商的其他商品一样可以快速交付的,是需要多方、服务和门店落地,是较为零散的交易主体。” 天猫汽车事业部后市场总监李逸对新零售进行了探索,认为无论是大公司还是小公司,都是需要持续为这个行业投入。

他在会上指出,汽车存量市场增长、平均车龄加大、二手车交易成为拉动中国汽车后市场增长的三驾马车。其中,中国汽车后市场4S店占比65.5%,4S店仍然占据售后市场的主流。“由此可见,中国汽车的后市场以及售后服务还是会持续的蓬勃发展。”

新零售将是汽车后市场的主打

目前,汽车用品、零配件、改装在天猫上纯卖货,在 汽车后市场中占比是绝对领先。但是,汽车行业中的保养、维修、钣喷、洗车美容等是电商渗透较低,由于服务比重大,需要重新构置“人、货、场”的新零售方式才能实现线上、线下共赢的发展。

“为什么有很多消费者会在线上买汽车用品,再到线下去装?”李逸说,通过大量调研表明,主要原因并非价格便宜,而是消费者的信任问题。“是否让门店不止是供货,而提供其他的价值,这是需要我们思考的,。”

对于汽车后市场的新零售未来的发展,李逸提出,机油、轮胎、记录仪美容产品等备货商品,刹车片、火花塞等紧急货品以及坐垫、脚垫、安全座椅等,都要整合进行“线上+线下”营销的模式。

“中国汽车品牌数量是非常丰富的,也经常会发生需要某一个车型的零件,但找不到的现象。因此很多消费者甚至门店,都会直接上淘宝这个平台上购买汽车配件。” 李逸说,门店是很难备齐所有的货品,就是需要通过快速整合供应链的方式来解决问题。

门店新零售的系统是“主流城市+村淘”。“货就在那里,没必要把货重新组织一遍,更多的是要把信息串联起来。”李逸说,基于淘宝大数据来确保流量来源,天猫养车的品牌促销,会员数据沉淀、定时提醒回访、保养周期服务以及保险推修、租赁车辆维护、道路救援的服务。

在年度盛典上,天猫汽车业务营销&品牌部门南频也分享了天猫汽车在2018年的市场重点,其中包括汽车嘉年华的线上汽车节、线下赛道日以及超级试驾的网络综艺节目。另外,99大促、双十一、双十二仍是天猫汽车2018年重中之重的大节日。

“天猫汽车—后市场年度盛典”答谢商家的颁奖仪式 

天猫汽车为答谢后市场商家所举办的会议,颁奖给2017年在天猫的汽车后市场相关领域品牌。

天猫通过大数据分析以及消费者的评价指标对2017年汽车及后市场进行了全面评价。根据年度成交额、成交笔数、服务中的纠纷与好评评选2017最具影响力品牌,双11成交TOP商家成为2017最具爆发力品牌,年度成长最大的品牌,从品牌年同比增长维度判断2017最具潜力品牌以及针对大促爆款列出2017最受欢迎产品,多维度进行公平公正权威评选。

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2017年度颁奖盛典
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