再不闯就老了！大叔收入翻70倍只用一年，成“新零售铁军”代表-天下网商-赋能网商，成就网商

编者按：

2016年9月，阿里零售通提出要改变中国300多万家县及县域以上夫妻小店的零供关系。如今，零售通已经帮助超过100万家小店实现了初步的数字化转型。 

阿里巴巴集团副总裁、零售通总经理林小海称，这一切要归功于零售通的4000名城市拍档。他们是零售通的本地合作伙伴，为小店提供货源、配送等一系列服务。他还说，接下来城市拍档将由拜访型转向顾问型，打造出一支“智能化专业化新零售铁军”。

41岁的盛柯阳，就是这支“新零售铁军”的成员之一。他从月入700的零售菜鸟，做到了月入五万的销售冠军。

文/ 天下网商记者 张斐斐

操着一口富有感染力的广普，言语间不时流露出幽默与自信，你很难想象对面坐着的这个“手舞足蹈”的男人已经41岁了。

一年半以前，凭着一个“再不闯就老了”的朴素想法，盛柯阳加入了阿里零售通的城市拍档队伍，成为4000多人的“新零售铁军”成员之一。

如今，他已经从一个零售菜鸟成长为南大区的销售冠军，还在2017年双11这一天创下动销近70万元的销售纪录。从月入700元，做到月入5万元，盛柯阳称年薪百万的目标“已经近在咫尺”，而他收获的成就感更是远远超过数字本身。 

这个中年大叔是如何做到的？ 

最“老”的应聘者  

打卡上班，做可靠性试验，看数据，控报表，签字，打卡下班。

这是2016年之前，盛柯阳一天的工作内容。他在广东东莞一家港股上市公司的工厂从事产品质检工作，月收入8000元左右，有妻有孩，有房有车。

没有检查出太多“疲惫”的货品部件，这种一成不变的生活反让盛柯阳感到疲惫。“我不想一辈子就这样循规蹈矩地活下去，”这个42岁的理科生文青范儿地表示，“我有一个梦想，有一天可以实现财务自由，带着家人开着房车去周游世界。” 

朋友们都觉得盛柯阳的口才与能力不错，适合出去闯闯。尽管年已不惑，但老婆一句话更坚定了他的决心，“老公我相信你，你就是要饭，我都会和你在一起。 ”

2016年初，盛柯阳在支付宝上看到阿里零售通招募城市拍档的通告，觉得机会来了。“一是创业不用资金，二是我对自己的能力也有自信。”

当年7月，阿里零售通在广东举办了线下招募会，他全场第一个报了名。不过，迟迟都未收到录取通知。

38节，盛柯阳和小店老板老板娘聚餐

一周后，盛柯阳忍不住给招募人员打了个电话。“您年龄太大了，我们还没有这么老的业务。”接电话的人坦率地说。

招募人员的担心不无道理。做推广销售费时费体费心，从业者一般都比较年轻。而且，盛柯阳没有销售经验，业务未进入正轨时，收入很可能不稳定，这对上有老下有小的“夹心层”来说，物质与精神上都是不小的考验。 

盛柯阳没有放弃，连续打电话展现自己的决心，招聘官有些不好意思了，帮他约见阿里零售通事业部南大区大莞惠区域经理贺丹。贺丹回忆，她觉得盛柯阳比较真诚和乐观，就“勉强”同意了。 

这段差点被刷掉的经历，也在零售通南大区的城市拍档圈内广为流传。盛柯阳经常自嘲为拍档里“最老的应聘者”，拍档们则把贺丹称作“梦妈”，意为梦想的妈妈。

2016年9月，盛柯阳收到录取通知，他和同期招进去的拍档参加了两天的“魔鬼培训”，发了一沓印有阿里巴巴城市拍档的名片并开通系统权限后，开始了跑店生涯。

“骗子是不会来第二次的”

“当时我心里想，凭我这三寸不烂之舌，哄几个小店老板下单还能有问题？”盛柯阳回忆。但他的过度乐观很快被残酷现实浇了盆冷水——第一个月收入只有700元。 

盛柯阳有些气馁。但妻子鼓励他：“你看以前马总创业时，不也要一直找钱吗。”

客观上，由于南大区刚刚开区，商品、仓储、物流方面也有诸多不完善之处。此时，零售通也派出了更熟悉当地市场的小二白冰洁来支持盛柯阳，和他一起总结经验教训。

据了解，东莞市场有一定特殊性，外地老板比较多，人情意识比较淡。零售通最初在货品价格方面没有明显优势，还要求商家先付款再运货，很多人一听就警觉起来，担心这是骗局。因此，他们分析，首先要解决客户基本信任的问题。 

零售通总经理林小海也做过地推，很能体会城市拍档们的感受。他1995年考进宝洁，做城市拓展的本地销售，在深圳跑了半年小店，第一次上门就被小店老板赶了出来，有人认为他是骗子，也有小店老板同情他，邀请去店里打工。甚至有店老板说家里有女儿，如果小伙子愿意干下去，未来可能成为老板。

“有什么能证明你是阿里的？” 这是盛柯阳刚开始跑店时听到最多的一句话。

他发现，只要拨打拍档名片上留的400号码，手机屏幕上就会通过第三方软件显示为阿里巴巴的提示。于是，每一次跑新店，他都主动让店主拨打总部电话，让客服人员证明自己的阿里零售通拍档身份。 

即使没有签下这家客户，盛柯阳也会重复跑店，逐渐和老板建立信任。“骗子是不会来第二次的。”盛柯阳对小店老板们反复解释。一来一往间，老板们开始买些东西试水， “只要你撕开一个口子，后面的路就水到渠成了。”

后来，盛柯阳看中白冰洁身上背着的零售通工作包，包上有阿里巴巴的logo。白冰洁爽快地同意了，不过加了个前提条件——接下来一个月完成60家的动销目标。“我不仅把这个背包送给你，还请你吃饭。”

“我原来是没目的地瞎跑，听到这句话后起码有了个目标。后来小二又帮我拆分为一天至少签两家，这样每天都能有些小成就感”，盛柯阳回忆，“我是一个完美主义者，就奔着这个目标，每天不完成就不回家。”

凭着这种吃苦的精神，盛柯阳终于在11月30日下午两点完成一个月60家店的目标。当他打电话向白冰洁报告这一消息时，对方表示，如果在这个月的最后10小时再跑下10家店另有奖励。

“我当时根本来不及思考，赶紧开着车四处跑店，终于在零点前又跑下10家店。” 盛柯阳回忆起当时的情形，依然十分激动。 

“这是他零售通之路的一个转折点，从此他也建立了极大的信心。” 白冰洁说。

“战斗到最后一分钟”

出色的成绩需要一鼓作气。2016年11月末，零售通南大区在惠州开会，布署12月的销售目标。与其他大区不同，南大区有实力的多是女拍档。在会上，南大区的主管故意激将男拍档们：“咱们区怎么都是女人打仗，男人能翻身吗？” 

贺丹和白冰洁将目光盯在盛柯阳身上。当时，他已经定了一个不低的目标：150家新动销。但他还是心中一横，手中酒碗往地上一掷，大喊一声，“220家！”

在零售通小二们看来，数字背后的意义更重要。“我们相信盛柯阳可以做得更好，这是对其潜力所做的最后压力测试。”贺丹说。 

2016年12月，盛柯阳每天早上7点出门，晚上12点才回家，一个店老板接一个店老板地沟通。“我战斗到2016年的最后一分钟，不仅完成了目标，还超额了五家。”

首届零售通城市拍档年度大会现场

2018年4月底，在零售通年度拍档荣誉盛典现场，阿里巴巴副总裁、零售通总经理林小海宣布，为3个月以上的老拍档发放了印有照片的工作证件。 

“这是我的宝贝，非常开心。”盛柯阳向记者展示自己的工作证件， “现在去拓展店面，再大的店我照样走进去谈判，因为我有底气了。”

月薪从700元到5万

随着经验的积累与客户的信任，盛柯阳从2017年9月开始连续成为零售通南大区的销售冠军，收入自然获得了大幅提升。

2017年11月1日，零售通发起大规模的营销活动，杭州指挥中心的数据大屏上，不断跳动着全国城市搭档的业务数据和排名。凌晨两点，贺丹给盛柯阳发了条消息。“全国前十的名单里，没看到你的名字。” 

内容很短，在盛柯阳看来却格外刺眼。当时他在南大区当中排名第一，这意味着，全国前十拍档中没有一个来自南大区。

盛柯阳立刻调整策略。从1号开始，能下单就下单，不能下单就铺垫，并且沟通了整条链路仓品配的各个环节。双11当天，盛柯阳与同区搭档一天就完成100万元动销，其中盛柯阳完成70万元。 

从2016年9月份到2017年12月，短短一年三个月内，盛柯阳的月薪从700元增长到超5万元。

盛柯阳个人辉煌战绩的背后，更有零售通两年来在货、仓、配方面取得的进展。这使得商户的体验感不断上升，对拍档的信任度更高。 

从2017年开始，零售通在重点区域针对复购率较高的品类逐渐建立自营的实仓，增强了与大型品牌商供销关系和营销力度；2017年7月，零售通虚仓制上马，对水、饮料、牛奶、快餐面等品类实行虚仓运营，挖掘更多本地合作伙伴参与配送，物流效率得到较大提升，成本降低的同时也使商品价格更具竞争力。

2018年以来，背靠阿里大数据和拍档收集的一线数据，零售通为小店店主提供热销商品采购建议和货架方案，并通过拍档面对面传递给小店店主。“同时我们也为城市拍档提供了效率最高的跑店路线和时间，这会给盛柯阳们新的支持。“零售通事业部高级产品专家徐建极(花名墨锋)表示。 

做讲师的梦想

如今，盛柯阳已经从一个对零售完全不懂的门外汉，进阶成为新零售铁军代表之一，这与其学习与自省能力是分不开的。 

一方面，盛柯阳会跟据零售通的发展逻辑去提前做工作。“当大家在忙跑店量时，我已经在做货品流水了；大家在做流水时，我已经在做实仓份额了。“ 他说。 

另一方面，他在跑店过程中有什么感受，就立即记录下来。盛柯阳向记者展示了他的笔记——安装自动售卖机、收发快递、增加小食销卖副业、利用大数据调整货品结构等。他手机备忘录中，密密麻麻地记录了很多帮助店家拓展收入来源的小妙招。 

同时，除了坚持继续新签、拜访客户掌握动态，盛柯阳开始将重点转移在培养团队与做深客户需求上。 

随着零售通城市拍档权益升级，允许优秀且有管理能力、发展意愿的拍档成立小微企业等创新举措，盛柯阳也组建了自己的团队。2018年3月，他举办了一场超300人的智慧商店峰会。目前，他的团队总共支持近千家小店，他的三位助手也达到了人均动销100家。

盛柯阳和零售通总经理林小海在阿里零售通总部 

回首近两年的零售通之路，盛柯阳感慨地表示：他把零售通当成自己的事业来做，相信阿里能帮助他实现价值最大化，阿里也改变了他。 

首先是心态，现在碰到问题，不是去发脾气或者抱怨，而是想怎么解决问题，真正地做到客户第一。其次，他变得更加年轻与自信，随时随地拥抱变化，“最少年轻了20岁”。 

接下来，阿里零售通将成立零售通商学院，在全国推广优秀的地堆经验。盛柯阳报名参加了讲师的甄选：“这些年还是积累了一些实战经验，口才也不错，我希望有机会成为讲师，把更多的正能量带给大家。”

对于盛柯阳来说，如今这份工作不仅仅是金钱的获得，更是一种成就感的积累。“我觉得自己参与到一个大的变化当中，将一个传统的夫妻店变成数据化小店。有时候我会想，如果不去拥抱变化，十年之后，这些小店老板们在做些什么？其实他们也有很多危机感。转变角色，真正地想店主之所想，才是维护长久客户关系的秘诀。”  

来源/ 新零售智库（id: newretailinsider)