又一家居界的新零售样本！就开在MUJI对面-天下网商-赋能网商，成就网商

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文／宏颖  编辑／陈晨 摄影／宏颖

今天，就在杭州西湖银泰，一直被称为家居界新零售样板的“HomeTimes家时代”开始试运营。它开在无印良品隔壁，卖的也是家居商品，但有着完全与传统家居店不一样的特质。

500平米的店铺经营着涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，大到大件家具、音响音箱，小到美容仪、厨房用品，门店根据不同顾客的消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。

门店也变得更加智能，跟无人超市一样，消费者全程即使不带现金也可以在“HomeTimes家时代”轻松购物。进店后，所有的商品价格都使用电子价签实时同步线上价格，线上变价线下门店自动变价，实时将最优惠价格同步给顾客,扫描电子价签上的二维码，就可以跳转到线上店，几秒钟就能完成购物。

这整套技术借助于阿里巴巴云零售事业部的零售PLUS业务。阿里巴巴云零售事业部零售plus总监韩操表示：“Hometimes 家时代”，是天猫大数据以及智能硬件赋能线下零售商的一个全新标杆。它不再是一家普通的家居零售店，而是被视为一个新零售模型。

事实上，“Hometimes家时代”身处的是一个巨大的蓝海市场。在过去一年中，国内家居行业市场规模已达5万亿元，然而，互联网平台销售额为1000亿元，占比仅2%。

当新零售与传统的家居行业深度结合，“HOMETIMES家时代”有着更大的想象空间。

橱窗中，几个字格外显眼：HELLO！亲！

“新零售”在哪里呢？

仅两三米开外，“MUJI”无印良品几个字赫然入目。如此近的位置，很难让人不对标到一起。同样，看到店内陈列大大小小的餐具、家具、锅具等，以及熟悉的单线模式，也容易让人联想到宜家。

对此，“Hometimes家时代”创始人李超告诉《天下网商》，选在同一个地方，纯属巧合。在他看来，无印良品、宜家以及其他各种家居店，并不会和“Hometimes 家时代”形成直接竞争关系，因为它主打的是新零售体验，是一个新商业模式的探索。

那么“Hometimes 家时代”到底“新零售”在哪里呢？

来到“Hometimes 家时代”，只看到整个店铺正门口，一面巨大的LED屏幕取代了传统的橱窗。拿手机淘宝或者天猫扫一扫二维码，就进入了多人作战的实景游戏。如果玩家游戏成绩不错，就能获得门店优惠券，进店消费抵扣。

走到货架前，所有陈列的商品都配备了电子价签和二维码。记者拿起一款阿芙精油，扫一扫电子价签，便进入商品所在的淘宝商品页面，价格、商品详情、消费者评价一目了然。对比发现，这款精油在店内、天猫的价格完全相同，据悉，即使线上价格变动，门店价格一秒钟全部同步。

消费者选中需要购买的商品，可以扫描电子价签上的二维码直接下单购买，购买成功后可门店自提，也可快递回家，同样也能回家再下单购买。

据介绍，消费者在进店同时，店铺客流分析系统自动开启，统计分析客流，当顾客完成消费后，大数据还将对消费行为进行分析，基于顾客的消费行为偏好进行商品采购调整，一周内，店铺VIP还会收到品牌的新品推送、不定期的会员优惠券的发放。因此，精准营销推动着整个店铺复购率的提升。

此外，针对年轻一代对于家居产品有了很多个性化需求，家时代采用了智慧门店中的“虚拟样板间”、“云货架”功能。

在虚拟样板间，消费者可以在屏幕上任意切换法式、美式、现代等不同的家居场景后，包含了几十种家具组合，包含客厅和卧室等场景，消费者可选择相应的沙发、柜子、窗帘等，自由替换，组合搭配。目前，样板间数量多达5个。

在云货架中，店内未摆放的商品在电子大屏中被同步出来，大大降低门店陈列面积的需求，又很好地将商品详情呈现在顾客面前，减少供应商铺货成本，顾客也可体验线下陈列的商品后，直接在大屏中购买不同款式、不同颜色的商品。

第一家新零售家居店如何炼成？

李超是一个典型的80后，但他的线上创业经历为零。

设计师出身的他在线下拥有超10年以上的零售经验，最近的一次创业是开了一家名为“青茶”的连锁餐饮店，主打老情怀，火遍杭州。

他对家居业原本也并不熟悉。直到今年上半年，一次日本之行中，他偶然走进了一家300平米的家居店，“小而美”商品之中件件都融入了生活美学，同行朋友无不充满挑购的欲望。李超感触尤深，灵感由此诞生。

回看国内的家居行业时，它依旧那般传统，依赖于家居专业市场模式，远离生活圈，每天五点半准时打烊，最受诟病的是价格体系不透明、品牌模糊，缺乏美好的体验场景，消费者体验差。而对比线上，很多家居品牌虽已冒尖，但因为缺乏线下的运营团队，难以打开全渠道的通路。

李超还看到的是，随着消费升级，以80、90后为消费主体的年轻人，尤其是年轻家庭，消费习惯已然发生了改变：他们需要不同的家居体验场景和购物方式。

正当此时，阿里零售PLUS在寻找新零售领域的家居项目，双方走到了一起，就在4个月前，项目正式落地。

既然要做新零售，“Hometimes 家时代”所定义的将不再是一个纯粹的家居店，并且做到线上线下的深度融合。项目之初，团队就立下几大具体原则：相同的价格、相同的商品、相同的服务。

问题也伴随机会来了，如何短时间内搭建成一个线上线下一体化的新零售团队？尤其是对于一个毫无线上经验的线下团队。

“别人建套系统至少得一年，而我直接来拿用就好，否则我可能第一步就会被卡住。”李超坦言。

他所说的系统是阿里零售Plus系统，它是一个智慧分销和智慧门店融合的解决方案。从订单管理、商品管理，收银管理、销售分析、结算管理、门店引流、物流配送安装、营销等，几乎店铺运营中所有涉及B2B2C链路全部打通，做到门店运营数字化。

链路打通后，再通过阿里大数据进行选品。

由于家居行业涉及品类繁多，选品是头等难题，但根据天猫行业类目数据情况，年轻消费者所热衷的家居产品一目了然。基于他们的爱好，店铺品类最终锁定：家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，大到大件家具、音响音箱，小到美容仪、厨房用品等。

在李超团队近乎于天南地北的走访中，大家发现，中国工厂其实拥有着惊人的生产线，只不过它们中但大多数以海外代工者角色默默沉寂于线下，线上占比也不高，一直缺少在线下崭露头角的机会。

站在新零售风口上，如果联合这些优秀的淘品牌一起做渠道融合，团队相信“HOMETIMES家时代”足以提供给消费者高品质、高性价比的商品。正因为此，店铺也有了明显的变化，不只是做一家店，还要更多倾注平台思想。

“我们更多的是做新零售天猫品牌的线下集合平台，而其他的家居卖场更多做的是单一品牌。”李超说。他认为，在整个阿里生态链上，当寻找到匹配的淘系商家后，大家一起在新零售的版图上，便能实现品牌再升级，形成真的线上线下一体化。

年收入目标过千万，今年开3家新店

为此，零售PLUS团队专门召开了一次供应商大会。

淘品牌踊跃程度超乎想象，最终，60家输出品牌商家加入，包括阿芙精油，摩登主妇，利亚斯等商家。相比传统的合作方式，所有合作全部在零售plus系统中完成，双方在零售系统中签订线上合同、约定品牌授权，然后入驻至品牌池。

与此同时，一支10人选品天团同时诞生，他们都曾是一线家居品牌的设计师。当大数据根据门店周边消费者的人群构成，精选出适合的产品后，选品团再从品牌和卖场实地了解，最终，团队精简出了近2000个SKU。其中，不仅有天猫的TOP品牌，也有调性十足的“小而美”品牌。

按照李超的设想，家时代的年销售小目标过千万。不久之后，家时代新零售家居生活精选店就将在湖滨银泰开启第二家体验店，位置就在苹果专卖店对面，到2017年底门店数量达到3家，2018年基础开设15家同类型1000方门店。而这背后的底气，还是大数据这一秘密武器。

未来，门店商品发货，将实现离消费者位置最近的门店发货，而不是总仓库发货。在家时代的平台上，越来越多品牌将会入驻，联合做新品首发、联合推广。