2500万欧元罚单之后，苹果又要支付5亿美元和解金-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 贡晓丽

苹果再次为"降速门"付出了代价。

3月3日凌晨，苹果公司已经同意向全美相关用户支付最多5亿美元的和解金，以了结"降速门"诉讼案件。

但对于强制旧款iPhone降速的目的，苹果仍不承认是为了吸引用户更换新机，而是为了保护手机的整体性能和使用寿命。

换电池就能解决问题，苹果偏不说

这场官司的源头，要追溯到2017年12月，一名Reddit论坛用户，详细阐述了电池老化的iPhone处理器性能受限的证据，这一说法后来得到跑分软件Geekbench的支持。

最终，苹果不得不发布道歉声明，承认通过给旧款iPhone降频，以延长电池时长的策略。

按照苹果的解释，手机用的时间长了，电池性能会显著下降，如果CPU还保持以前的性能，电池就会显得不耐用。因此，当手机检测到电池有损耗之后，就会降低CPU性能来维持用户的使用，以至用户使用手机时难免卡顿。

苹果认为给手机做"效能管理"无可厚非，但消费者并不买账，"既然是电池老化问题，为什么不直接说'因为电池老化，我们限制了你手机的性能'，而是偷偷地把手机弄得特卡也不告诉消费者为什么"。

毕竟，手机速度变慢，大多数人通常会选择直接换一个新手机，而不会意识到换块电池就能解决问题。

苹果公司的做法也涉嫌违法。

日常生活中，我们能在很多产品上看到其建议的使用寿命或者报废期限，但苹果公司未对其产品进行任何说明。

其次，苹果公司侵犯了消费者的知情权，即在消费者不知情的情况下，擅自为消费者做决定。

诉讼打包，集体审理

苹果公司已经道歉，调低了换电池费用，并在系统中加入了降频开关，但很多用户仍不买账，比如美国几十万人提出的这场集体投诉。

单在美国地区，苹果就遭遇了61宗消费者诉讼。此外还遭到了来自中法韩三个国家的相关调查。

2018年1月7日，法国反欺诈部门根据非盈利组织"停止计划报废"的投诉对苹果进行调查；1月15 日，上海消费者保护委员会发函查询苹果公司，就苹果通过系统升级造成旧款手机性能降低一事，要求对方给予答复；1月19日，《韩国先驱报》报道，韩国首尔中央地方检察官办公室对外宣布，开始对iPhone"降速门"展开调查。

对于苹果通过给旧手机降速，以延长电池时长的道歉解释，来自Android阵营的厂商也不忘"落井下石"。

当时的三星电子、LG电子、HTC、摩托罗拉等均发表声明，表示他们从未在手机电池老化时对手机处理器进行降速处理。

2018年4月，美国司法部宣布，将把全美国的61宗针对苹果降速门的诉讼统一合并为一个集体诉讼，转移到加州北区联邦地方法庭审理，爱德华·达维拉担任主审法官。

法国开出巨额罚单

目前，苹果同意支付和解金来了结诉讼，这份拟定的和解方案，还需要经过爱德华·达维拉法官的批准，才能正式生效。

和解方案规定，苹果公司需向消费者支付每部iPhone手机25美元的赔偿金，这一金额可能会根据符合索赔条件的iPhone数量而上下调整，最低总支出为3.1亿美元，最高为5亿美元。

赔偿协议部分内容 ，图片来自BBC

赔偿用户涵盖了基于iOS 10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus或iPhone SE的美国用户。

在和解文件中，苹果再次否认曾从事不当行为。但苹果承不承认已经不重要了，惩罚正接连而来。

上个月，法国竞争消费和反欺诈总局就对苹果公司软件更新降低了某些iPhone型号CPU运行速度的做法，开出了2500万欧元的巨额罚单。

法国调查机构给出的结论显示，消费者的信息获知不平等，最终构成了一种误导性的商业惯例。

苹果做法令人想起计划报废

高昂的罚单，说明苹果的行为确实侵犯了消费者的知情权和选择权。但苹果有没有通过降低老款iPhone的性能，达到逼迫消费者购买新iPhone的目的，意识层面的东西很难证实和证伪。

苹果当然不会承认我们"推测"出来的目的，因为这触及了各大巨头都讳莫如深的一个词——计划报废。

计划报废，是一种工业策略，指有意通过设计使产品在一定时间或寿命后损坏甚至报废——即使这种情况完全可以避免。

这个策略的历史由来已久，最臭名昭著的就是在1924年，欧司朗、飞利浦、通用电气等巨头成立了一个联盟，形成垄断协议，将灯泡寿命限制在1000小时（按当时技术，灯泡已经能亮2500小时）。

直到1942年，人们才发现这个联盟并加以指控，垄断协议被禁止，但巨头们并未进行任何形式的道歉或赔偿，而灯泡寿命为1000小时的"约定"也沿袭了下来。

有同样设定的还有打印机，使用一段时间后都会出现"需要清理"的提示，这种提示是写在软件里的，用户面临的选择，是花费近一台新打印机的价格返厂维修，或者直接购买一台新的机器。

消费者会主动报废"旧"手机

在我们生活中这样的例子随处可见，电子产品尤其突出，比如保质期刚过就变得特别容易坏，或者产品无法升级，或者想维修买不到零件……

因为生产者与消费者之间存在着资讯不对等——生产者测试时知道产品的预期寿命，但消费者不知道。

有没有一种莫名的受骗感？别急，跳出消费者立场，作为一种现实存在的经济行为，计划报废并不是全无可取之处。从某种意义上来讲，还是这个社会发展的必需品。

因为如果你手里的产品真的能够天长地久，那你永远不会买新产品……大量厂商会因此不赚钱而倒闭，再严重一点，GDP无法上升，工作岗位锐减，甚至各种技术也会因此停滞不前。

"计划报废"确实是把双刃剑，当市场竞争变得多元化时，产品可能反而有比较长的寿命，因为如果产品继续粗制滥造不耐用，会把顾客赶到对手手中。

话说回来，消费者真的需要一部能用十年八年的手机吗?凭着一身正气硬刚开核桃的诺基亚，早已经凉凉了。双摄、全面屏、面部解锁、5G，哪一个技术不是在诱导我们主动"报废掉"自己手里的手机？

只是，在等待消费者主动扔掉旧手机这件事上，苹果操之过急了。