行业案例 | 国内顶尖手机厂商的互联网进阶之路

想要在存量市场上争得一席之地，对用户群体卓越的洞察力一直是不容缺少的硬性实力。用户的洞察是一个全方位的能力，涉及到 观察、用研、用户体验、数据分析等等 。

不少人容易走入很多误区：

• 以偏概全。
• 常识性错误，靠常识进行想当然的判断。
• 过于相信数据。
• 静态地看待用户的行为，未能随时间周期变化观察用户的反馈。
• …

手机厂商现在已经 从自建互联网基础服务发展到自建广告生态的历史阶段 ，作为手机市场巨头之一的 VIVO，其自建广告生态业绩，是行业顶尖的水平。主打年轻消费群体，其对于用户需求的把控一直是手机行业的佼佼者，这也是它成功的关键因素。

vivo非常特别的一点在于，其企业价值观第一条是“本分”。 “本分”在于伺候好用户，关注用户体验与用户利 益。其浏览器的极高日活量，具有极大的商业变现价值，却并未想过透支用户体验与利益去忙着赚钱，而是稳扎用户体验，打磨更好的产品。

近日，vivo寻求了起点学院的帮助，希望通过学习，在用户洞察方面做得更为精进。

基于此，起点学院和vivo进行了详细沟通、深度调研，针对参训学员经验与工作需求进行了基本梳理，开发出本次培训需要提高精进的培训内容：

1、产品洞察

产品思维体系搭建，将用户需求和产品形态结合产品市场匹配，结合互联网商业模式铺展，形成基本的产品思维体系框架；

2、产品规划

从战略眼光入手，结合市场基本情况，运用商业模式画布，抓准产品定位，深入理解用户需求，从而进行从0-1的产品规划；

3、产品需求与数据

产品流程图、产品设计、用户体验地图的掌握，详述产品数据分析思路与操作方法，精准把控用户需求并实现增长。

培训课程：大幅提升产品需求与规划能力

1. 培训主题

此次培训的主题是：《产品需求与规划训练营》。

通过前沿的产品思维与体系化的方法论学习，以及再现真实工作场景、结合自身产品的实操演练，参训学员在产品需求洞察与产品体系化，能力有了更为全面系统的提升。

2. 培训内容

课程从多方位多角度详细的讲解了产品规划全过程，导师通过丰富的案例讲解做产品的每一个步骤所需的方法论（目前业内公认的最科学也是适用于各行业的方法论）细致讲解产品设计、规划管理能力，从需求转化、产品定位、实现方式、交互设计、产品落地、项目管理、案例分析等。

从思维层到可落地方法层，每一步都配有随堂练习，工作坊实战演练，工作场景再现，真正做到“教”、“学”、“练”、“用”，全面提升产品思维与产品专项能力。

3. 培训形式：工作坊

课程讲解过程中每一步都配有随堂练习及相应的实战练习，工作坊实战演练，工作场景再现，真正助力学员将学习方法落地，让学员结合其产品项目进行分析实战，全面提升产品思维与格局。

4. 培训目标

• 能够系统的学习产品知识体系，形成完整而充实的产品知识框架;
• 获得实操落地的经验方法，并结合自身业务场景，真正融入到产品设计中;
• 理解并熟练掌握产品从0-1全流程的方法，最终达到一个合格的产品经理的要求;
• 以用户为中心设计产品，高品质的用户体验，持续提升产品价值;

在现场授课环节，根据参训伙伴们的学前需求调研与反馈分析，原百度产品负责人的黄老师通过对《产品需求与规划训练营》课程体系化的讲解，并辅以曾经负责过的如百度地图、百度生活、掌上百度等用户产品，及百度凤巢、百度统计、百度商桥等商业产品的研究及设计工作等丰富的实战案例。

让参训学员在产品思维维度、产品设计前期的市场与竞品分析、需求挖掘与需求分析、产品设计、用户体验、产品运营、数据分析、项目管理等产品全流程板块，构建了体系化的思维能力与知识框架。

培训落地：如何助力企业解决需求痛点

1. 在现场实战演练环节，参训学员根据所学产品思维与方法论，深度融合自身负责的TO B、TO C产品业务实操演练。
2. 在市场与竞品分析、需求挖掘与需求分析、产品设计、用户体验、产品运营、数据分析等每一细分知识模块，都会配有随堂练习。
3. 参训学员通过工作坊形式，分组进行团队协作讨论、实操演练，并展示汇报实践成果，老师反馈建议……
4. 如此形成知识吸收消化、实践输出、反馈改进的高效率闭环学习，帮助学员获得实操落地的经验方法，并结合自身业务场景，真正融入到产品设计中。

实战演练—训练营各小组的实战精彩瞬间

「老师授课精彩瞬间」

「现场组内讨论」

「现场组内讨论」

「现场协作实操，输出成果」

「现场实战演练成果展示」

「培训结束，合影留念」

学员反馈：参训小伙伴们的课后感受

反馈内容具体可划分为以下三大方面——

1. 在培训前准备、培训内容、培训资料及讲义，培训讲师、培训组织方面，学员们满意度均较高；

2. 在课程内容上，认为课程内容设计合理，课程内容当对自身工作具有针对性，深入浅出易于自身理解，能够将培训知识实际应用到工作中，学员反馈整体满意度高；

3. 在教学形式、课堂氛围上，参训学员认为老师营造了良好的学习讨论氛围，有足够多的互动，同时认为团队协作做练习、商业画布运用等实操演练很有提升效果和启发性。

以下是学员反馈：

A同学：

需求分析与洞察讲述深刻，对未来的业务落地有一定的指导意义

B同学：

产品规划更加有方法，结果更加有信心

C同学：

在做产品的思路上很有启发！课程中讲了很多非常有用的产品分析方法，能够实际帮助自己做好产品工作。

D同学：

很多业内实例以及对应的实操案例，很多可以直接转化到工作中的内容很实用。

最后，感谢VIVO选择起点学院的赋能产品成长。无论是 培训前学习服务、培训课程内容，还是教学形式与互动学习氛围，参训同学们对此次培训整体满意度都很不错。

相信伙伴们通过现场学习与实操输出能够更好应用工作实践，学以致用，推动公司互联网产品业务不断发展完善。

起点学院内训人才服务简介

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