从论坛和知乎看内容社区的信息过滤机制

前言：在内容型社区上，用户的使用体验主要取决于他得到的信息对于他而言是否有价值的，一旦社区的垃圾信息增多，信噪比降低对于社区的影响是致命的，所以每种形态的内容社区都有它的信息筛选机制，下面以天涯/贴吧为代表的传统bbs和问答社区知乎为例探讨一下内容型社区的信息过滤该怎么做。

BBS的做法

在传统的bbs中，信息依据它的时间属性进行排列，每个新发布的主题或者获得新回复的主题都会被放置到更显眼的位置使用户更容易获取，由此来保证整个社区内信息的新鲜程度和用户的活跃程度。这种机制使信息的排列展示完全依赖于单一的时间维度，而对于本身信息的质量无法评判，所以在这种情况下，通常用以下常见的手段来保证bbs社区内部的信息质量：

1. 领域细分化： 在社区发展初期，用户数量比较少，用户因某种共同的目标或者相似的特点聚集在社区上，这个时候社区是小众的。但是后期用户大量涌入，用户与用户之间的相似点，使用目的差别会越来越大，这时候社区上的信息冲突就会不可避免的发生。所以为了保证整个社区的正常运转，很必要的就是根据对用户使用情况的观察，将社区拆分成越来越精细的版块，通过用户的兴趣，身份，目的等等对用户群进行细分，保证各个用户群之间不会被其他群体所产生的信息干扰。而在同一主题板块内部展示给用户的信息都是相同的，本质上来讲，bbs所采取的方式一直是以主题为导向，不同的主题板块之间处于封闭状态，以此来换取同一类用户交流的效率。
2. 强力的运营手段： 即使交流的领域被细分了，但是仍然不可避免的会有垃圾信息的出现，这个时候就一定要进行人工审核了，所以几乎在每一个内容型社区之中都会有专门的运营人员负责内容的监管，除了由官方人员负责外，在bbs之中最常见的就是版主机制，在每一个交流版块上都会选择部分优质的，活跃的用户担任版主，起到社区领袖和信息审核的作用。

以论坛bbs为代表的这类传统的内容型社区大多是依靠上述的手法，将领域细分化，用户群之间封闭化和采取单向性，中心化的运营管理手段来保证产生内容的质量。

这种依赖人工来进行管理的手段需要比较高的运营成本，在论坛上能够使贴子获得更高展示权重的因素仍然是回复的“量”而不是本身的“质”，这就意味着一个贴子能够成为热门的原因往往是贴子的话题性，这使得整个论坛仍然很易于“水化”：一个作者精心准备的优质资料贴往往得到小部分人的称赞后便不再收到回复，慢慢沉下去。但另外一个话题性较强，但实际内容粗俗的骂战贴，攻击贴却往往能引发用户的大量回复，长期占据在主题列表的前列。

这和bbs本身的产品形态有关，bbs走的就是”等权重，低门槛，高活跃度”的产品路线，对于用户与用户以及内容与内容之间并不进行质量的区分，只是单纯的依靠时间作为排列依据，保证每一个用户能够快速的参与进社区的讨论中，这样能够有效降低门槛和增加活跃度。但不足之处就是非常依赖运营的手段来进行信息筛选。

知乎的做法

知乎给自己的定位一直是高质量的网络问答社区，既然想要做到高质量，那么对于社区两大重要元素：信息流和用户关系就有着更严格的要求。为了保证这一点，在发展的初期团队采取的策略是将社区封闭化，不开放公开注册，用户只能通过定量发放的邀请码进行注册，用这种严格筛选的方式保证社区初期种子用户的水准以及用户间的互动质量。

随着知乎的发展，特别是当知乎开放注册之后， 也会面临所有内容型社区都会面临的一个严重问题：用户大量涌入导致社区的内容产生变的不可控，严重冲击原先的社区定位。特别是像知乎这类强调“高质量”的社区，一旦出现用户大量涌入冲击社区本身的定位等情况无疑将会是一个致命性的打击。关于这个问题，知乎的创始人周源在参加分享活动的时候做出的解答是用户数量并不一定是内容质量的敌人，信息流动速度变快以后的信息泛滥才是。也即，在一个内容型社区上，真正重要的是确定一个优秀的信息组织方式。