会员中心如何设计，用户才会买单？

最近在做产品的会员中心改版设计，有一些关于会员体系相关设计的思考及分析，记录并分享一下。

大多数产品在满足用户的基础需求上，会推出付费会员功能，以满足用户更高需求的同时，达到商业层面的收支平衡。那么，会员中心应该怎么做，才能让用户感受到自己花的钱很值呢？

设计前，先明确会员中心的设计目的是什么？

1. 会员尊享感 （让用户感知到付费值得，花了钱就是爷，满足一部分用户的虚荣心）
2. 功能特权对比 （通过特权的对比，让用户选择更高的等级会员）
3. 突显核心特权功能 （突出核心功能，抓住用户诉求点，提升用户购买决策）

1.会员尊享感

什么是尊享感？什么样的产品或者体验让你觉得是尊享的？

尊享可以理解为稀缺的、区别于一般的、能体现身份的。通过这些描述，我首先想到的是一些国际知名品牌的官网设计。包括：BURBERRY，LV，ARMANI等…

星巴克会员APP，也有相似之处。

能直观看出，它们都以黑白为主。包括图片的选择，也是偏暗色调，来营造一种沉浸的氛围。

可能你会说，这些都是本身品牌定位的形象，并没有像我们所说的付费前和付费后的对比，所以，找了个更直观的例子可以说明这一点。比如，我们经常见到的候车或者候机室，普通乘客的是这样的：

而VIP专享的差不多是这样。

可以提取出的设计关键词是： 暗色调，更沉浸，留白 。图标的处理上也可以倾向于表意清晰，去除装饰的，从而提升尊享感。

2.功能特权对比

会员中心一般会呈现不同等级的身份，供用户选择。比如：会员和超级会员。从商业角度考虑，我们当然是希望用户去买更贵的超级会员，提升转化率，从而得到更好的收益。

那么这个时候设计师要做的就是把功能权益理解透彻，然后找到更合适的方式做权益对比，让用户一眼就能感知到超级会员牛逼，花钱值。

我大概调研了几种不同的处理方式：

1.阶梯形式对比

印象笔记会员功能对比做的非常清晰直观，功能维度单一，很直观的告诉用户一个概念：越高级，功能越多。

横向，对比共享权限；纵向，浏览独享权限。简单明了，用色方面也是等级越高，颜色明度越高，从而吸引用户注意力，引导开通高级账户。

还有一种处理方式，类似于印象笔记，但是由于它们功能维度的不同，没法横向对比，但是纵向来看所属等级的权限还是比较直观的。比如：500px，worktile（但相比印象笔记，还是差点意思）

2.上下对比

为了让用户更直观的感知会员权限的份量，可以拿现有的免费权限作为参考，举个例子：微云。

它是在会员特权下面，放上免费用户权限做对比，来衬托会员的强大功能。采用浅灰色小字，不会给页面主要信息造成干扰，同时提升用户的购买欲。

3.鱼骨图对比

采用鱼骨图方式来对比呈现，能够以夸张的手法，把用户的视线引导到我们想让他关注的地方。

比如：QQ会员，采用这种方式的同时，把需要引导的权限字号放的格外的大，也是拉开对比关系，吸引用户眼球的一种方式。

3.突显核心特权功能

其实很多情况下，用户都是奔着那么一两个核心功能去的，比如开通印象笔记，一般都是为了更多设备可以同步，上传浏览量更大了；开通百度网盘会员，为了更大的容量和更快的上传下载速度；开通QQ会员，一般都是千人大群，成长速度，或者是名字标红….

会员中心页面的处理，应该更有节奏感，突出核心特权，弱化辅助特权。而不是把所有能都平铺到页面上让用户自己去发现。

下面是QQ会员功能特权页面，核心特权和辅助特权的主次处理：

总结

无论是视觉层面的呈现，还是功能维度的布局，目的都是让用户在便捷的环境里，购买他们认为划算的功能。

我们能做的就是 处理好信息的优先级，让用户在短暂的时间能做出购买决策 ，帮助或者引导他们做出选择，而不是在信息过燥或毫无逻辑的页面里流失。

以上是本周的一些设计思考和感想，希望对你有帮助。

 

作者：苏大牙

来源：http://www.ui.cn/detail/225387.html

版权：人人都是产品经理遵循行业规范，任何转载的稿件都会明确标注作者和来源，若标注有误，请联系主编QQ：419297645