Lean UX 教你设计如何驱动产品？

本文介绍了基于Lean UX 设计思维的流程和协作式设计。

之前的文章《敏捷+ UX =敏捷 UX》让我意外收到了很多小伙伴的反馈。尤其是很多设计的同学都反馈给我，随着团队的敏捷转型自己感觉越来越容易被取代和边缘化，带来的不适应和焦虑却不能破局而出。

看了文章开始，慢慢地学会如何融入到敏捷的团队中，也克服了自己接受展示出来的东西都“很丑”或者“半吊子”的完美心态。而自己也越来越有“敏捷的味道”了，期待我还有一些敏捷、精益和设计相结合的文章。

我很欣慰大家能有所收获，成功把握敏捷的核心。尤其在设计这样一个专业领域转型，我能输出一些自己参考性的意见帮到大家。

那我今天在上次敏捷 UX 的基础上，再跟大家分享一下 Lean UX 另外两大基础。

Lean UX

为什么我们要用Lean UX ？

传统企业我们需要非常详尽的设计，因为我们是有生产环节的，需要实体的销售模式投放市场，这要求设计不能产生半点差错，不然成本会很高。

但是今天的互联网时代，我们不再受制于实体产品的生产流程，可以随时缩短的生产周期要快速适应这瞬息万变的市场，“一次性的完美设计” 已经不在受用，这时 Lean UX 就产生了。

什么是Lean UX？

使用协作、跨职能合作的方式，不依赖完备的文档，强调让整个团队对真实产品体验达成共识，从而尽快把产品的本质表现出来。

Lean UX 三大基础：敏捷思维、设计流程、协作式设计。

上篇文章我详细给你介绍了敏捷思维（人和交互重于过程和工具、可以工作的软件 重于求全而完备的文档、客户协作重于合同谈判、 随时应对变化重于遵循计划），这篇我详细给你介绍基于设计思维的流程和协作式设计。

设计流程

以往的开发流程中，UX设计基本上是由需求和交付构成的。而Lean UX 要求设计的工作始终假设（提出假设，验证假设），而不是需求。这也是设计思维的第一步。

假设是一个项目的起点，阐述了一个明确的远景，帮助团队和管理者把对话的重点从“产出”（增加一个功能）到“成果”（希望提高注册率）。

假设包含以下要素：

1. 设想

描述设想

首先，描述设想是团队活动，所有掌握项目关键知识的领域专家都要参与。

其次，提前告知所有参与人我们要解决的问题是什么，准备工作包括：

1. 现在产品使用情况分析报告；
2. 阐明用户行为原因易用性报告；
3. 过去解决问题的方法和经验教训；
4. 利益相关者看法；
5. 展示竞争者如何解决同样问题的竞争者分析报告。

2. 问题陈述

问题模版由以下三个部分组成：

1. 产品或者系统的目标；
2. 利益相关者希望解决的问题；
3. 对于没有指明具体解决方案，提出明确的改善需求。

为设想排序

优先级排序是残酷的。假设的风险越高，我们对它的认识越不足，就越应该优先验证。

这里有个实践是画排序图。圆圈内的设想是我们优先需要验证的，剩下的我们保存起来，适当的时间拿出来验证。

2. 细分假设，明确成果

假设优先级排列好了，接下来我们需要对假设进行细分验证。分裂成可验证的子假设，并且对于成果有清晰的描述。

增加注册数，提高使用率这些笼统的结果在这里需要细化，什么行为导致注册数，使用率的增高和提高？把这些明确的列出来。

3. 人物型格

有了设想，建立了细分的假设，阐明了成果，接下来设计师要做的就是建立人物原型，因为我们所有的假设都需要把用户放在首位，围绕用户来思考。

这里就需要设计思维中很重要的一个实践：移情。移情图在设计流程的起始阶段非常有用，它可以揭示哪些问题需要我们解决，如何解决它们。

移情图中关键6要素分别为：

1. 他看到了什么？即描述客户在他的环境里看到了什么
2. 他听到是什么？描述客户环境是如何影响客户
3. 他的真正感觉和想法是什么？设法描述你的客户所想的是什么
4. 他说些什么又做些什么？想象这位客户可能会说些什么或者公开场所的行为
5. 这个客户的痛苦是什么？
6. 这个客户想得到什么？

团队可以通过头脑风暴的方式列出所有目标客户，之后选定3～4个有差异的客户，分门别类到之前的假设之中，接下来开始考虑策略、功能、产品和服务来验证你的假设。

以上Lean UX 基于设计思维的设计流程，可以帮你从无尽的细节中解放出来，为现有问题寻求解决方案。

从设想开始，转化成可以验证的假设，同时把你的受众全部包括进去，这样得出的假设就可以成为你下一环节——协作式设计的基础了。

协作式设计

想要团队达成共识最有效的方法就是协作。在敏捷团队中你会看见，大部分工作都是同时进行，交接很少。

你会发现当每个人都参与到设计用户体验时，当团队把对话作为最好的工具时，你会发现”认知盈余”的力量有多么的强大。

当然为了保证结果的有效，协作式设计仍然应由设计师主导，而协作设计的产物一般是低保真的草图和线框图。

下面我会从两种实践来说明如何协作式设计。

1. 设计工作室

在设计流程中，我跟你分享了如何从设想开始建立假设的方法论，我也在一开始跟你说了这是个团队参与的共同活动，但是如何有效的在团队中开展，达成共识呢？这就需要设计工作室这一实践。

设计工作室开展工作的步骤：

1. 明确问题时限制条件（15-45分钟）
2. 每个人独立思考解决方案（发散，10分钟）
3. 解决方案展示以及评论（每人3分钟）
4. 迭代并改善（呈现，5-15分钟）
5. 团队一起思考解决方案（收敛，45分钟）

最终，设计工作室的产物是低保真的线框图、原型、早期基本代码。

2. 风格指南

风格指南可以让协作设计更容易，让团队更加高效。只要是用户体验的部分，都可以加入到风格指南之中。

制作的方法：

（1）一蹴而就法

一到两周的时间让团队把整个团队的UI元素全部统一到风格指南中

（2）水滴石穿法

每遇见一个新的元素就加入到风格指南中。
成功的风格指南特征：

容易获取、持续改善（活用式文档）、易于采用

制作的步骤：

1. 制作目录
2. 添加素材

协作式设计是UX的演变发展。这种”外包式”的设计流程提高了整个团队的投入度。

此外，设计工作室使用的低保真草图也让大家发散思维，尽量多产生想法，形成一个全员一致认可的共识。

总结

Lean UX 是产品设计自然演变的产物。它结合了最佳互动设计实践和科学方法论。

它融合了精益创业法、敏捷软件开发方法以及设计思维的理念，提出了产品设计中自大的成分和不确定因素。

我希望文章从部分方法到理念能切实的帮助到你和团队的转型。

 

本文由 @Yanel 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议