让你脑洞大开的创新思维方法（2）：奔驰法

关于打开脑洞的思维方法除了上篇文章分享的水平思维方法外，今天继续介绍一种方法：奔驰法。

奔驰法（SCAMPER），由美国心理学家 罗伯特·艾波尔（Robert F.Eberle）创作。它是一种常见的创意思考工具，常用在改进现有产品、服务或商业模式中。

它包括了7个切入点——Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（调整），Put to other uses（改变用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。通过这7点有助于检验是否有更好的改进现状的新想法。

1、Substitute 替换

思考清单：有什么事物可以被取代？有什么人物可以被取代？可以更改成分或者原料吗？采用其他的工艺或者方法？

以滴滴打车为例：

与传统的叫车方式相比，滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”， “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

以夹心饼干为例：

与传统的夹心饼干相比，奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”，这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。

而马卡龙，除了口感之外，最大的不同就是它梦幻多彩的颜色，让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

2、Combine 组合

思考清单：有什么想法可以合并？有什么目的可以合并？可以提供套餐服务或者一系列产品吗？如何组合包装一系列的产品？有什么材料可以合并吗？

如果是互联网产品，可以思考：有什么功能、信息内容可以合并吗？有什么流程、步骤可以合并吗？

以外卖为例：

我们经常碰到场景是，如果多个人一起叫外卖，常常要守着买单者的手机，几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏，后面自己点过什么也可能不太记得。

对于这种场景，饿了么的“多人订餐”功能就是利用了“组合”的方式，由一个人发起，其他人根据邀请链接自行点餐，所有点餐信息合并在一个订单中。

3、Adapt 改造

思考清单：有什么其他事物与我们的产品类似？过去有什么类似的事物吗？我们可以从哪里借鉴模仿？我们可以引入别的什么想法？有什么其他的工艺可以用到这里吗？有什么其他领域的创意可以借鉴吗？

以拟物化设计为例：

在用户体验设计中，比较认可的一种方式是拟物化的设计，通过模拟真实世界的某个物品和使用方式，用户可以结合现实中的经验非常顺畅的使用我们设计的界面。

比如 阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架元素、网易云音乐的“播放”界面模拟留声机唱片和唱针的效果 等等。

4、Modify 修改

思考清单：如何可以改进现有的事物？可否改变名字、颜色、味道、声音、形状、包装？有什么可以放大的？有什么可以夸张的？有什么可以更高，更长，更强，更频繁？有什么可以推向极致，增加到最大 或 变到最小？

以微信扫一扫为例：

微信的扫一扫已经非常好用了，扫描快、准、全，但是它又有更极致的优化，当我们扫描的二维码距离较远时，它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改，将原有的内容加以“放大”。

5、Put to other uses 改变用途

思考清单：这样产品还可以做什么用途？改进以后是否可以有其他用途？扩展以后是否有其他用途？是否有其他的市场？

以微信支付为例：

微信支付，算是“改变用途/一功多用”的典型案例，从线上支付到线下支付的收付款，从转账到发红包，从AA收款到群收款，从普通的个人交易支付到集体消费到人情往来，全场景铺开。

6、Eliminate 去除

思考清单：产品有没有可以删减的地方？有没有可以缩小的地方？有没有可以分割的地方？简化版？浓缩版？有没有可以取消的规则？有没有不必要的成分？

“去除”也就是我们常常强调的极简设计、做减法，给用户尽量简洁的界面、尽量少的操作和流程。

典型的例子：

Kindle电子书的一键下单，省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。

7、Reverse 逆向操作或重新安排

思考清单：正负可以反过来吗？这个服务反过来会是什么样？颠倒一下呢？时间顺序上反过来呢？还有什么其他的排放顺序吗？产品的组成部分是可以互换的吗？可以有其他的顺序或者构造吗？

以是否需要注册登录为例：

以前很多App打开之后第一步就是注册/登录，登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。

那么为什么不能让用户先玩玩App，当我们的产品真正吸引了用户之后，再去注册/登录呢？现在，越来越多的App也意识到这一点，允许用户“先看看”稍后再注册。

以上就是奔驰法的7个切入点，有没有get到创新的新技能呢？

下期见！

#专栏作家#

青溪Joanna，微信公众号：产品设计研习社（qingxizhaji），交互设计师一枚，喜欢体验各种App，关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品；擅长需求分析、交互设计，有一定前端开发经验；业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画，正在努力攒技能。

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