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技术支持
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企业如何搭建从工单到服务的闭环式远程技术支持方案
砍柴网
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23天前
对于企业来说,售后技术支持是销售行为的延续,是企业在市场中形成竞争力的重要组成部分,优质的售后技术支持服务将带来更高的客户满意度,进而转化为稳定的订单和营收,因此构建一个高效、专业、成熟的一站式售后技术支持方案格外重要。如今,远程控制方案已经成为了企业对外提供技术支持的一项基本工具,而售后需求的承接与流转则多数仰赖工单
远程技术支持软件方案如何帮助一线客服提升效率
砍柴网
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1月前
远程控制在企业远程技术支持体系中,是非常主流的方案,而优秀的远程控制方案本身,就可以非常直观的 帮助一线技术支持员工提升效率 ,降低时间与人力成本,其中向日葵技术支持解决方案就是很好的例子,这里我们来具体看一下。 向日葵技术支持:高效远程协助,简化远控操作向日葵技术支持解决方案提升一线技
苹果内部测试“Ask”新工具 在未来提供更快的技术支持
砍柴网
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2月前
苹果 公司正在内部测试一种新的类似ChatGPT的生成式人工智能工具,该工具将使员工能够在未来提供更快的技术支持。 苹果最近启动了一项试点计划,根据MacRumors获得的信息,该计划为部分的AppleCare支持顾问提供了一个名为“Ask”的新工具,该工具可以自动生成对他们从客户那里收到的技术问题的答复
华数点赞青云QingCloud在杭州亚运会服务保障中的技术支持
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5月前
杭州亚运会作为历史上规模最大、项目最多、覆盖面最广、观众最踊跃的一届亚运会,奉献给世界一场中国式浪漫的体育盛会。这场盛会的背后,也有华数数字电视 传媒 集团(简称:华数)围绕“ 平安护航亚运” 目标的倾情付出。 在亚运会、亚残运会圆满收官之际,青云 科技 收到了
蚂蚁通过业界首个金融数字人最高评级,该技术支持超1亿亚运数字火炬手 | 速途网
速途网
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7月前
近日,在“2023可信元宇宙发展大会”上,中国信通院发布最新的数字人标准符合性验证结果,蚂蚁集团的灵境数字人平台,成为业界首个通过金融数字人评测的产品,并获评最高评级“杰出级(L4)”。(图片说明:蚂蚁集团智能交互部技术总监吴一男领取金融数字人评估证书。)此次金融数字人评测标准主要从业务支撑、运维支撑、场景应用、智能化
东高科技协同ToDesk,加速远程技术支持数字化进程
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7月前
随着人工智能、大数据、云计算等信息技术的发展与变革, 金融 行业发展迎来了数字化转型升级的新机遇。尤其在激烈的市场竞争和国家政策积极引导的双重助推下,顺应数字化转型浪潮,推动数字化赋能业务发展成为金融公司发展的战略新高地。 东高 科技 成立于1998年,20多年
AI生成内容标识方法即将出台 阿里橙盾科技数字水印提供技术支持
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8月前
通过数字水印等技术手段响应监管要求来对AI生成内容进行识别已经成为行业共识。记者了解到,全国信息安全标准化技术委员会近期发布的《网络安全标准实践指南—生成式人工智能服务内容标识方法(征求意见稿)》明确提出,利用AI技术生成图像、音频、视频内容时,应在内容中添加数字水印标识;以文件形式输出音视图文时,还应在文件元数据中进
贝锐向日葵“网页控网页”:打开网页即可远程协助,助力企业技术支持
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8月前
在企业竞争激烈的当下,客户存量是企业能否稳定、长期运转发展的重要因素。其中,如何做好客户服务支持,满足客户在产品使用途中的各类需求,是所有企业需要综合考虑的一环。随着客户对于服务的要求越来越高,传统的电话、在线文字等服务已无法适应当下的服务需求,远程控制已经成为客户服务场景中的标配产品,通过专业技术人员远程协助,对单一
烟台出租车95128电召上线两月 嘀嗒出行提供技术支持助力老年人出行
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9月前
近日,不少烟台市民在路边招手打出租车时,发现烟台出租车和以往不同了,有了很多暖心变化。乘客梁晓向记者表示,他通过烟台出租车上的 “智慧码”失物招领功能,在下车后顺利联系到了出租车驾驶员,找回了他遗落在出租车上的手提包,非常便捷。近年来,随着交通新基建的开展落地,出租车数字化转型工作已成为烟台市推动传统巡游出租车改革攻坚
贝锐向日葵远程控制丨企业远程技术支持如何使用SOS版实现体验升级
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10月前
在企业提供远程技术支持服务的过程中,如何让客户(广义)的体验更好显然是一个很重要的目标,而提供便捷、可靠、专业的远程协助手段是最直接提升客户体验的一种方式。上面的“便捷、可靠、专业”可能显得有些抽象,我们反过来用一个会实际出现的场景来带入:现在我们给客户提供远程协助,需要在客户的设备上安装一个远控软件的“客户端”程序,
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