携程老了？

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携程老了？

深燃

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回港二次上市，携程带来新故事。

携程老了？

文 | 深燃，作者 | 黎明，编辑 | 魏佳

传了半年多的携程回港二次上市，终于尘埃落定。4月6日，根据港交所官网信息，携程香港上市正式获批。不出意外，携程将在4月19日正式挂牌。

在很多人印象中，携程这家公司似乎太老了。它成立于1999年，跟阿里、百度、腾讯、网易等互联网巨头属于同一时代。但跟这些巨头不同的是，携程很早就结束了在线旅游行业的战争——2014年入股途牛、投资同程，2015年收购艺龙、合并去哪儿，“一超多强”的格局奠定后，携程一直是中国在线旅游行业的老大。

消灭了战争，也让这个行业少了些波澜，更少了精彩的故事。于是有人问，携程还有必要创新吗？它是否因此就变得不思进取？

前几年，比携程小12岁的美团崛起，从外卖跨界切入酒旅市场，只用了几年时间，就号称酒店间夜量超过了携程。又有人开始质疑，携程的江山是否依然稳固。

对于很多大公司而言，过去的成绩和经验，可能是财富，也可能是包袱。要保持年轻和战斗力，靠的一定不只是历史上的积累和深耕，而是未来的创新和进化。

二次上市的携程，有22年的积累，有绝对领先的市场份额，这一点毫无疑问，但市场更关心的是，在未来，携程还有多少想象空间？在线旅游这个赛道，还能玩出哪些新花样？

站在二次上市的节点，是时候对携程来一次价值重估了。

携程的家底

携程的业务分为四大块：交通、住宿、度假、商旅。直观的说，通过携程APP，你可以在线订车票、订酒店、买景区门票，还可以跟团游或公务游等等。总之，有关旅游的一切需求，你几乎都可以在携程平台上得到满足。按照业内的说法，这是 “一站式旅行平台”的优势，能够覆盖几乎所有的旅游场景。

这种“全能式”的服务模式，让携程的规模比竞争对手庞大很多。早在2011年，携程就成为中国GMV（商品交易总额）最高的在线旅行平台，并连续十年位居第一。2018年，携程的GMV超过Booking，首次问鼎全球第一，并连续三年保持第一的优势。
携程老了？

携程历年GMV 制图 / 深燃

根据易观报告，以GMV口径统计，2019年，全球前5大旅行平台在总市场份额的占比为7.0%，其中，携程占比为2.3%，排第一；同口径下，2019年，中国前5大旅行平台在总市场份额的占比为21.5%，其中，携程占比为13.7%，较排名后四位的总和还高出5.8%。

携程的各项业务中，最核心的是住宿预订和交通票务。过去三年，这两项业务在携程整体营收中的占比，一直维持在78%左右。疫情前（2019年），这两项业务分别为携程贡献了135.1亿元和139.5亿元的收入，并且始终保持着高增长，这被视为携程的核心竞争壁垒。

携程收入结构制图 / 深燃

住宿预订和交通票务都是刚需，但住宿的变现能力要比交通强，能延展的服务类型也更加多元，所以过去，携程的打法是——“交通引流，住宿变现”。而在住宿这个垂直领域，利润最丰厚的是高星酒店。携程，就牢牢占据了这块最肥沃的领地。

一位酒店行业的业内人士对深燃说，携程在高星酒店有很深的布局，在高星酒店市场，用户对携程的依赖度最高，携程的酒店间夜量中，高星酒店占比超过50%。另外，其实不只是高星酒店，在整个在线旅游市场，携程的特色就是在高端市场有很强的话语权。

2015年到2019年的五年里，携程的总收入从109亿元，增加至356.7亿元，始终保持着15%以上的增速，2019年的净利润高达70亿元。

2020年疫情期间，在线旅游行业是重灾区，各大在线旅游平台在线比惨。但从数据来看，携程的恢复速度要快于主要的竞争对手。

2020年三大OTA巨头营收增速制图 / 深燃

2020年上半年，三巨头的收入下滑幅度都很大，但从下半年开始，携程的恢复速度明显加快。最明显的是四季度，携程收入下滑幅度收窄至40%，但是Booking和Expedia收入分别下滑63%和57%。另外，四季度Booking和Expedia还是亏损，而携程已经连续两个季度盈利了。

根据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》，2020年前三季度，携程业务恢复率超过Booking和Expedia，在全球OTA前三名中排在第一。

作为老巨头，不仅业绩能打，抗风险能力还很强。也正是因此，携程才在过去多年一直稳坐中国OTA老大的位置，而且能到海外跟国际巨头扳手腕。

携程老了吗？

大局已定之后，相比其他高度竞争的新兴行业而言，在线旅游行业显得有些“静止”了，这给外界一种印象——携程老了。

比如，如今携程的股价，相比五年前，并没有太大涨幅，即便携程的收入翻了好几倍。对于资本市场而言，携程需要注入更多新鲜血液，需要新故事。

如今回过头来看，疫情或许是一个转折点，得以让变化发生。

去年疫情爆发时，各大在线旅游公司业绩直接腰斩。携程做了一个让外界非常惊诧的举动，把董事局主席梁建章推出来，做“BOSS直播”。

梁建章是60后，携程老板，同时还是北大教授、学者，在这些看起来“严肃”的身份下，他突然在直播间用cosplay的方式，做起了直播带货。梁建章cosplay的角色包括唐伯虎、秦始皇、海王等，还有“国粹”变脸、Rap、贯口等10余项技能展示。从去年3月到7月，他保持着至少每周一场的节奏，把直播做成了一场巡回真人秀。

梁建章在直播中扮演的角色

一位携程内部人士告诉深燃，梁建章之所以这么卖力做直播，并非想出风头，而是为了推动直播业务发展，“相当于老板亲自背书，供应商和合作方一看老板都亲自下场了，参与的积极性会更高。”

这吸引了大量年轻人观看携程直播。携程方面曾公布数据，携程直播的观众中，80后占比58.4%，90后占比18.4%，这两类年轻人占到了观众人数的近八成。

携程直播观众年龄层分布

事实上，年轻用户在携程的比例过去几年一直在逐年提升。

携程执行副总裁兼CMO孙波透露，每一年新增客户中，25岁以下人群的占比一路飙升，在2021年，新增用户中超过一半是25岁以下。易观千帆数据显示，携程平台95后-80后人群占比为77.7%，年轻且高净值的特征明显。

年轻人是旅游消费的主力军，他们活跃、消费频次高，而且随着收入逐年增加，他们的消费能力也逐年增强。这些高价值的用户，将在未来成为各大平台争抢的对象。

站在更高的维度，再来看携程力推的直播业务，我们会发现，直播其实只是携程整个内容营销生态中的一环。内容产品和营销平台的升级，才是携程在讲的更大的故事。

过去，携程是一个交易平台，用户需要订票订酒店，打开携程APP，找到对应产品直接下单，下单完就走了，停留时间并不长。但现在，携程不想只是成为一个交易平台，它还想成为内容平台，甚至是一个旅游社区。直播，就是内容的一种呈现形式。

除了知名度最高的BOSS直播，携程还推出了每天持续的官方特卖联播。其实现在打开携程APP，基本上每个时间段都有人在直播。另外，携程还在做星球号，以及携程社区，商家利用携程提供的营销工具，可以把用户沉淀在自己的私域流量里，在携程养粉丝，甚至还能建粉丝群，做精准营销。

这跟淘宝当年的路径非常相似。一开始淘宝只是一个交易平台，平台需要源源不断的流量供给，但流量总有见顶的一天。于是在2016年，淘宝将社区化、内容化、平台生活化，定为未来的三大方向，试图从一个购物平台，走向内容生产平台和消费社群，这样可以盘活流量资源，从内容向交易转化。淘宝直播，就是在那个时候开始崛起的。

淘宝直播让淘宝进入第二春，携程直播，或许也能让携程“老树发新芽”。当然，携程很难和别人走到同一条路上，这条路必须由携程自己来走。