科技猎《光与夜之恋》风波背后，抽卡氪金如何养肥整个游戏产业？
《光与夜之恋》风波背后，抽卡氪金如何养肥整个游戏产业？
壹娱观察
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在游戏里抽到了SSR，但我却没那么开心。
图片来源@光与夜之恋官博
钛媒体注：本文来源于微信公众号壹娱观察 （ID:yiyuguancha），作者 | Midoriq，钛媒体经授权发布。
《光与夜之恋》又喜提热搜了，但这次不是因为新出的卡面有多么吸引人，而是玩家对周年庆活动策划的抗议。
在活动中，这款游戏推出了五套对应不同角色的婚纱，玩家需要通过抽260次卡等途径换取礼盒，而礼盒中的婚纱是随机的。如果之前没有积累资源，又想要保证得到自己所想要的婚纱，玩家最多需要充值一万多元。
在这类乙女向游戏中，很多玩家追求的都是沉浸感，自称男性角色的“女友”“夫人”，愿意为自己的“男友”花钱。但这种“不仅男主的卡要抽，主控（玩家控制的女主）的服装也要抽”的设计，再加上“策划人员疑似是女主原型”的爆料，引起了《光与夜之恋》玩家的强烈不满。在玩家的反对声中，官方先是把婚纱礼盒的随机抽取改成了自选，然而未能平息玩家的抗议，因此又改为了免费赠送。
玩家在《光与夜之恋》官方微博下的评论
这种随机抽卡的内购方式，目前在游戏中十分火热。不久前，美国亚利桑那州的Nathan Harris就因为抽卡而起诉暴雪。他的女儿在玩《炉石传说》的时候，没有经过他的同意，擅自使用了他关联的银行卡来抽卡。他还打算把这起诉讼升级为集体诉讼，一旦胜诉，所有使用真实货币购买过《炉石传说》卡包的未成年人，都可以获得退款，暴雪可能需要一共要赔偿数百万美元。
不同游戏的玩家群体对抽卡玩法的口诛笔伐，也侧面证明了抽卡玩法的流行程度和吸金能力。从《守望先锋》《CS：GO》等竞技游戏的补给箱、武器箱，到《原神》《明日方舟》等二次元手游的祈愿、寻访等，抽卡已经成为了游戏产业的“摇钱树”。
01 为抽卡而抽卡
抽卡看似只是一个附属品，而非游戏的“主菜”。玩家通过充值抽卡，能够获得强力的角色、武器，来降低通关的难度，或者抽取皮肤、道具等拿来装饰和收藏。但是现在，对一些玩家来说，抽卡就真的只是为了抽卡。
在淘宝上，可以购买许多手游的自抽号。这些号中不少是靠“外挂”修改而得到抽卡资源的，面临着被官方封号的风险，但是却不缺买家。因为这些号不用来长期“养”，或是体验游戏的战斗、剧情等核心内容，而是只拿来抽卡过瘾。
淘宝上“自抽号”的搜索结果
甚至，你连游戏本体都不用下载。许多游戏的维基网站里都有玩家自制的抽卡模拟器，即使并不能真的抽到卡，这类模拟器也能给网站带来不少流量。
不光以集齐所有卡为目标的“图鉴党”玩家，普通玩家也会参与到抽卡的狂欢。抽卡已经形成了自己的文化：运气好的是“欧洲人”，手气差的是“非洲人”，在别人面前晒抽卡结果的是“海豹”，还有种种号称可以增加“出货”（获得想要的稀有卡）概率的“玄学”，比如在特定的时间和地点打开抽卡界面，甚至“布阵”等。
《FGO》玩家的抽卡玄学
在这些游戏里，抽卡已经构成了游戏体验中不可或缺的部分。对游戏快感的追求，被转移为对消费快感的追求。难怪许多人都有抽卡上头的经历：本来只是想用游戏免费提供或低价购买的资源抽几发，却没抽中想要的卡，于是接连充值到“出货”，但冷静下来，又并不觉得开心。
这种体验，让人想起电影里输了却还不断加码的赌徒。根据一些研究，抽卡和赌博背后的心理机制确实有些相似之处。
在斯金纳箱实验中，小白鼠的前面有一个按钮，按下后按钮有一定概率掉落食物。结果，小白鼠学会了不停按按钮，随着概率越来越低，小白鼠仍然会不停按按钮。这个实验模拟了随机获得的奖励，比如赌博中的奖金、抽卡中的SSR（稀有卡牌）等，会给人类以依赖感，甚至造成成瘾性。
斯金纳箱的示意图
很有趣的一点是，这些小白鼠中有很多都培养出了奇特的行为习惯，比如撞箱子、转圈等。这是因为掉落食物前，小白鼠正好在进行这些行为，因此相信继续这么做就能获得食物。抽卡中的很多“玄学”，似乎和这个现象有着同样的原理。
虽然对概率有一个预估，但在“出货”之前，很多人都不愿收手，这就是沉没成本效应，它是指人们不舍得前期付出的时间、金钱、努力，导致在决策的时候经常做出错误的选择。同时，根据前景理论，人们决策时会赋予小概率事件更高的权重，所以玩家往往还会高估“出货”的概率，就像在赌场上觉得“下一把我很可能翻盘”一样。
不仅在心理的层面，游戏抽卡在结构上也和赌博有点类似。新西兰梅西大学的两名学者认为，赌博有五个特征：一是要有金钱交易，二是结果是未知的，三是可能性决定结果，四是如果不参与就没有损失，五是有人输才能有人赢，而在他们调查了《FIFA18》《守望先锋》等22款游戏的抽卡机制后，发现其中不少完全符合这些特征。
02 比盲盒更危险
线下的盲盒、卡牌、彩票甚至健达奇趣蛋中似乎也都存在着随机抽奖，不过相较之下，游戏抽卡的机制要复杂得多，并非是单纯的概率问题。
只要看了一条电饭煲的广告，app就会给你推送无数条电饭煲相关的信息，这种让机器从我们的行为中“学习”的个性推送机制，我们如今已经习以为常。而在游戏抽卡中，也有类似的模式。
动视暴雪、网易等大厂都注册了相关的专利。游戏会根据对玩家偏好、使用和消费习惯的了解，增加玩家消费的概率。比如给有潜在消费可能、但还没有充值过的玩家提供优惠；匹配新玩家和有充值装备的老玩家，鼓励新玩家购买这一装备等等。因为这些机制利用了玩家和游戏厂商之间的信息不对称，所以国外学者Daniel L.King认为这实际上是“掠夺性的货币体系”。
网易游戏《哈利波特：魔法觉醒》中的充值促销
而对于前面所提到的沉没成本效应等心理上的机制，游戏厂商也会加以利用。
一种常见的策略是限时，特定卡牌只能在规定时间内抽取，过了这个村就没这个店。这次《光与夜之恋》的男主“婚卡”就是限时的。还有一种是保底，在《光与夜之恋》的同一个卡池内，从第61抽开始，抽取到6星卡的概率就会不断提升，到70抽达到100%。而每次抽卡都能获得一个心迹书简，180个心迹书简可以兑换一张6星卡。在保底机制下，玩家会觉得虽然这一抽没有“出货”，但是也积累了抽数，相当于一种投资。
《光与夜之恋》中的兑换商城
因为和赌博的相似之处，以及游戏厂商对玩家抽卡意愿的“强化”，抽卡玩法也引起了很多人的担忧，许多国家都限制这种玩法。我国走在前面，16年文化部就公布了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，规定游戏抽奖的概率以及合成概率必须公布等。今年，还进一步限制了游戏每天的最高抽卡次数。
日本《景品表示法》等也规定，游戏企业需要准确且详尽地对随机抽取所能抽到的内容进行说明，而比利时等国家更是干脆禁止了抽卡的玩法。
虽然已经知道了游戏厂商用种种方法来诱导玩家抽卡，利用了人类爱“赌”的本性，但是，就只是如此吗？
03 虚拟卡片，有啥价值
很多赌徒参与赌博的动机，都是想一夜致富，但在游戏里抽卡，很难说是为了赚钱。
虽然在闲鱼等平台也存在着账号的交易，甚至还出现了专门替人抽卡来赚钱的游戏主播，但是绝大多数人抽卡时并没想着还能获得收益。我国也规定“不得提供游戏积分交易、兑换或以‘虚拟货币’等方式变相兑换现金、财物的服务”。
这也是为什么氪金一般不能退款，因为游戏内的虚拟物品被认为是无价值的。在网络上购买实体的商品可以七天无理由退款，但购买虚拟物品时却不能这么做。比如在手游《明日方舟》中，最近新出的限定干员“归溟幽灵鲨”的强度不符合一些玩家的预期。但即使玩家为此氪了几千元，也不能退款，因为这一干员强不强，在现实中似乎没有意义。
《明日方舟》中的限定卡池
既然虚拟物品被认为“没有价值”，那么玩家是为了什么而抽卡呢？
有人追求抽卡时的刺激感，和抽到想要的卡的那一瞬间的快乐，这听上去与赌博的心态有些类似。可能每个人抽卡时都能或多或少体会到这种肾上腺素飙升的感觉，不过这并不能完全概括抽卡的动机。
“战力党”通过抽卡，能够提高获胜的可能。在生活中失败了不能重来，但游戏中氪金却能逆天改命。
在《光与夜之恋》中，关卡的战斗模式是用角色卡牌去“打泡泡”，玩家可以随时开启自动战斗。如果自动战斗无法通关的话，那么玩家自己操作也基本上是无法通关的。也就是说，通关与否不取决于玩家的战略、反应能力等，而取决于卡牌的数值，于是，获得强力的卡牌，并投入资源培养，就成为玩家的最大追求。
《光与夜之恋》的“打泡泡”战斗系统
除了在游戏内的价值，抽卡还能获得游戏外的社交价值。玩家常常能看到别人抽卡的截图或者视频，比如玩家“大哈鱼”喝醉后在《明日方舟》里抽卡的视频在B站获得了三千多万的播放量。一些游戏，比如《阴阳师》，也会通过游戏内的奖励，鼓励玩家把抽卡结果分享到社交平台。
《阴阳师》的抽卡结果页面
加上之前所提到的“欧洲人”等抽卡文化，游戏成功塑造出一种人人都在抽卡的氛围。
玩家看到别人的抽卡结果，认为自己也能抽到，甚至激起攀比的心理；而自己“出货”后，也会在玩家圈子中“炫耀”，获得其他玩家的反馈。一些游戏玩家组织的抽奖活动，还会要求参与者必须氪过多少金。抽卡成为了一种身份的象征，玩家由此获得认同感和归属感。
在一些游戏中，玩家会认为自己是在为一个具有人格的对象消费，而不只是在购买商品，抽卡甚至变成了一种责任。《光与夜之恋》的很多玩家把自己代入女主的身份，喜爱的男性角色则相当于自己的“老公”，花钱把“老公”的卡牌捞出来，当然是天经地义的。
也是因为这种的情感投射，策划人员疑似把自己特点作为女主人设的事件，才会如此触动玩家的神经。《光与夜之恋》官方也不得不出面回应称：“女主不是一个具体的人，而是每一个不同的你。”这正说明，官方和玩家一样清楚，情感价值正是这类游戏得以生存的基础，如果否定这一核心，那么玩家也失去了继续游玩以及消费的动力。
《光与夜之恋》的官方声明
有人认为沉迷抽卡是买椟还珠，浪费了游戏中精心制作的剧情、战斗等，但正是因为游戏的这些核心内容，以及衍生的同人文化等，玩家才对游戏的卡牌产生了情感上的认同。在手游《FGO》里，玩家不仅追求抽到喜欢的角色，还希望达成“满宝”，即抽到同一个角色五次，这样才能说明玩家的“厨力”（对该角色的喜爱程度）。
虽然在不玩这个游戏的人看来，无论抽到哪张卡都无所谓，只不过都是虚拟世界里的一行数据，但在玩家眼里，抽卡带来的是胜利，是玩家圈子里的话题，是对自己的爱的证明。
04 “清完体力再睡觉”
如果不氪金，玩家在这些抽卡游戏里还能获得不错的游戏体验吗？
事实上，零氪（不充值）玩家也有零氪玩家的办法，那就是“肝”，即把大量时间花费在游戏上，来刷取材料，提升练度。但是，玩家也因此付出了时间成本，一次次重复日常任务也让人感觉无聊，好像在打工一样。
在《光与夜之恋》中，每6分钟就会回复一点体力，而体力的上限根据等级而不同。为了获得限定活动奖励，为了不浪费完全恢复满的体力，玩家必须抓紧时间玩游戏，投身到琐碎的“今日计划”中。在一天的工作后，还要坚持清完体力再睡觉，甚至还有人定下闹钟，半夜起来清体力，实在是有点累人。
难怪出现了一些游戏“代肝”——通过付费，就可以让别人代替你来做无聊的任务。如果把这件事说给一个不了解游戏的人，对方多半不会相信：“你花钱，就是为了让别人替你玩游戏？”
一家代练推出的“托管”服务
本来是想通过游戏放松，结果却不得不做无聊的事情，这种尴尬的境地和抽卡时有些类似：本来是为了快乐而去消费，结果变得只有消费才能获得快乐。
两者也形成了一个奇妙的循环：因为抽卡模式挣钱，游戏厂商就将重点放在怎么吸引玩家为好看的卡牌“氪金”上，而不是提升游戏的娱乐性和社交性；而正因为游戏的玩法没有得到完善，玩家就会觉得“肝”游戏很无聊，只有抽卡还能带来一些乐趣。
在《光与夜之恋》事件之前，这样的机制就引过许多玩家的反感。去年，网游《战舰世界》的很多内容创造者，就因为游戏中的夏季活动过于依赖“开箱”模式而感到失望，决定离开这个游戏。官方也因此作出了让步，更改了游戏的机制。
内容创作者Mighty Jingles宣布退出《战舰世界》的推文
当下，游戏不再等于玩物丧志，人本就是“游戏的人”，很多人都把游戏当作生活中重要的一部分，在游戏中构建自己的精神世界。
《光与夜之恋》的玩家，把在游戏中经历美好的恋情，当作自己在工作生活之余的犒赏，游戏中女主收获的认可和爱慕，也被转化为对于玩家现实生活的支持和鼓励。玩家当然愿意为了这种体验而抽卡氪金。开发者因此获得了经济上的支持，玩家也能从日常的琐碎中解脱出来，获得放松和娱乐，这无疑是一笔双赢的交易。甚至某种意义上，沉迷抽卡的重氪（充值金额较大）玩家给游戏的长期运营作出了更大的贡献。
但是，如果现实中的无意义劳动在游戏中重复，或是化一切为抽卡，游戏中的乐趣也会变得不再纯粹。
在这次《光与夜之恋》婚纱事件中，玩家真正不能接受的，是和角色之间的情感联系被等同于赤裸裸的金钱交换，玩家居然要靠运气来决定“嫁”给谁，这无疑极大地破坏了游戏的体验。
也许这也是为什么大家玩到一款好游戏，经常说“找回了儿时的快乐”，这背后隐含的意思是：现在的很多游戏，即使有着庞大的体量和精心的设计，却已经不再“好玩”了。
虽然这类“赌博”机制能给游戏带来一定收益，但是从玩家的抗议之声中，也能够看出——游戏只有回归“好玩”的本质，玩家才会真正买账。
参考资料：
[1]King DL,Delfabbro PH.Predatory monetization schemes in video games (e.g. "loot boxes') and internet gaming disorder.ADDICTION,2018,113 (11):1967-1969.
[2]Drummond A,Sauer JD.Video game loot boxes are psychologically akin to gambling.NATURE HUMAN BEHAVIOUR,2018, 2 (8):530-532.
[3]周思妤.从“氪”到“肝”——从《阴阳师》看卡牌收集养成游戏的意识形态策略[J].文化研究,2019,(03):180-191.
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