直击乌镇咖荟 | 智能生活将加速到来，创业者要做“长期正确但艰难”的事

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直击乌镇咖荟 | 智能生活将加速到来，创业者要做“长期正确但艰难”的事

赵宇航

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疫情之后，人们的生活发生了什么改变？有哪些环节被加速了？未来的智能生活、智慧城市将是什么样的？

直击乌镇咖荟 | 智能生活将加速到来，创业者要做“长期正确但艰难”的事

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中国的数字化进程正在加快，数字经济和实体经济深度融合，已经扩展到医疗、建筑、房地产、传媒、教育与汽车等各个产业。随着5G、AI等先进技术的应用落地，不少全新的商业模式正在涌现，过去科幻电影中的场景越来越变得触手可及。

疫情之后，人们的生活发生了什么改变？有哪些环节被加速了？未来的智能生活、智慧城市将是什么样的？

在11月23日晚，钛媒体“企业家夜话”乌镇咖荟第三场圆桌，钛媒体集团创始人&CEO赵何娟对话华为消费者业务云服务总裁张平安、到家集团兼天鹅到家CEO陈小华，以及知名科幻作家&童行学院创始人郝景芳，共同畅想智能未来。

谈2020年感想：创业者更要做“长期正确但艰难”的事

“2020年对你们来说意味着什么？发生了什么？你们自己从中又收获了什么？”赵何娟以2020年的变化和感想作为开场。

原本作为全职作家的郝景芳，在2017年投身在线教育行业，成为了一名创业者。她创办了专注于3-12岁儿童通识启蒙的童行学院，希望通过科学系统、趣味有效的探索型课程，让儿童思维宽广、思考深入（think big, think deep)。今年，突如其来的疫情加速了整个在线教育行业的进程，郝景芳的工作节奏也被无限加快。

“我最大的变化是这一年特别忙，这一年被疫情所带动，也被在线教育的形式所带动，就变得特别忙。”

今年对于创业者来说，是困难的一年，疫情防控常态下，企业销售、出口、项目洽谈和建设等环节几乎停滞，资金链紧张、人员流失，有些业务匆忙转向线上，压力爆棚。

郝景芳表示，在这一年当中，她更理解了长期处于匮乏状态的人。“当人在匮乏的状态中，确实很多时候只能考虑到短期利益，每一天都在想明天怎么办、下个礼拜怎么办。以前我就有点站着说话不腰疼，我会说，‘大家应该看长期’，但当你自己真正在匮乏的时候，你就会很理解长期处在匮乏状态的人，他没有这个能力、没有这个空间去考虑长期的事情。”

到家集团兼天鹅到家CEO陈小华说道，做长期正确但艰难的事情，在今年对很多创业者来说是一个挑战。

今年对天鹅到家同样是变动的一年，就在9月7日，“58到家”正式改名为“天鹅到家”。

陈小华坦言，如果没有这次疫情可能不会改名。因为疫情的客观影响，到家团队有了更长时间去从容思考，做长远计划，包括改名。

“一个公司在疫情改名，恰恰证明了他对这个行业的信心和决心，因为改名意味着要花大量的钱，改掉对一个已经有认知的品牌。改名就表明了我们的决心。”

华为是2020年经受外界压力最多的企业，据华为消费者业务云服务总裁张平安在钛媒体乌镇咖荟现场透露，由于美国的打压，华为不仅要考虑硬件基础、还要考虑软件基础，数据库、操作系统等等方面，变化尤其大。

“美国对华为的打压是一重接一重，是我们想象不到的”，张平安说道，“人生就是当你发现这种变化的时候，被迫应对这种变化，你就发现内心很强大。对于华为来说，华为至少有20万员工，每个人在任何时候，面对压力的时候，从来没有倒过，这个时候我们更加不能倒了。”

郝景芳的童行学院也在今年经历了资金紧张、裁员，但她坚持在课程研发的投入，在乌镇咖荟上，郝景芳再次提到了自己做为在线教育创业者的初心。一是补充我们教育体系中匮乏的部分，特别是科学、人文、艺术，帮助孩子们打开视野，二是希望通过科技手段让更多教育资源能够覆盖到更大范围。

张平安向创业者提出两条建议，一是要善于拥抱新技术，二是永远要抓住客户体验。“数字世界已经发展到足够丰富了，巨头在各个地方已经布局很多了。所以如果你要做一个产品，一定在某些方面要有新的创新体验，甚至让用户觉得耳目一新。”

陈小华落回到2020年，他表示今年要“广积粮缓称王”，这几年无论大环境还是企业小环境来讲，每个行业都有很多的数字基础设施不完善，作为头部企业一定要往下扎根。以天鹅到家为例，要做家政，从体检、背调等等，从阿姨每一份简历这些基础设施做起，这些基础设施才是企业真正的壁垒。

谈智能生活：智慧交通和交互型AI或许先应用

谈及对未来智能生活的畅想，陈小华比较期待两个领域将会发生的变化：一是出行领域，他认为，当汽车真正实现无人化、智能化以后，在交通、出行方面掀起的革命可能比手机革命还要大。

二是他希望所有数据能实现互联互通，“比如今天做家政行业，最大的问题它根本不互联互通，互联互通会对行业发生巨大的改变”。

在数据互通上，陈小华的想法比较“激进”。“最简单的，我希望所有数据互联互通，我们所有带卡的、带证的、带支付、带ID的，所谓保险、信用，其实我是极度希望社会能够解决的”。陈小华直言，数据互联互通所带来的隐私问题直言，站在历史长河来看，都不是问题。不过一旦统一数据互联互通，统一ID，效率就会极大的提高。

作为科幻作家，郝景芳更想看到太空商业化到来，其次是数字替身的应用。“数字替身我觉得很快就会有，它可能会学习你的习惯，按照你的方式去下单购物、订票打车、替你对话，这种我觉得很快可能出现。”

有很多这些嘉宾想象的智能生活场景已经在落地，比如郝景芳自己就在开发一款机器人。“我每天都在接受小朋友的答疑，有些小朋友会不停问一些重复问题，比如为什么我们感觉不到地球再转、人死了会复生吗、地球为什么是圆的但我们看起来是平的，最近我在训练我自己的机器人，接下来可以学我的语料来回答小朋友的问题。”

郝景芳认为，这种数字化技术可以给很多小朋友辅导功课，丰富教育资源，让更多小朋友享受到相对公平的教育。“我自己觉得未来这样的虚拟老师，也会不断出现。”

谈及AI应用，技术出身的张平安感触颇深。他表示，AI一定会不断升级迭代到能与人类进行“自然的交互”，未来一定会出现更多机器人替代人类做危险工作。“我觉得大量机器人会的在各种场景代替我们人类做很多工作，这肯定是人工智能下一步努力的方向。”

而再下一阶段，他认为物理世界会被完全的数字化。当物理世界很多东西能够被传感器数字化之后，物理世界跟数字世界就可以成为一个整体。数字世界跟物理世界完全交通在一起，信息交互、共享。这是所有做技术和做服务的人追求的终极方向。

不过回到落地上，陈小华感慨，做了很多科技，最后还是要“回到家”。我们有那么多人工智能、那么多数据的积累，但当我们面对一个真实业务场景的时候，理想和真实有很大差距。