科技猎苹果又双叒叕被用户起诉了
苹果又双叒叕被用户起诉了
字母榜
· 刚刚
这次还是因为电池。
苹果又双叒叕被用户起诉了
图片来源@视觉中国
文 | 字母榜，作者 | 邢思远，编辑 | 赵晋杰
苹果又在电池问题上被绊了一跤。据外媒报道，最近苹果正在面临关于Powerbeats电池续航问题的诉讼。
众多消费者通过美国纽约南区地方法院指控苹果，认为其Beats by Dre Powerbeats Pro耳机对于电池续航的承诺不到位。苹果曾经宣称这款耳机充满一次电的续航可以达到9个小时，但实际却并非如此。
诉讼者表示该款耳机的耳塞要么不能“持续充电”，要么迅速耗尽其电量，由此认为苹果是在欺诈消费者。目前，苹果方暂未对此事进行回应。
这不是苹果第一次在电池问题上翻车。
早在2016年8月，部分苹果用户反映自己的iPhone会突然断电关机，在仍有50%-60%电量的情况下自动关机。类似情况发生在多个iPhone机型上，尤以iPhone 6s居多。
2017年底，有用户反映iPhone在遇到寒冷天气时会突然关机，还有部分用户会突然出现比较大幅度的掉电，如从满电掉到50%。
有人嘲讽iPhone需要在冬天贴一个“暖宝宝”才能正常使用，还有的人直接画出了一副“iPhone关机地图”——哪里温度低，哪里就关机。
为了快速平息质疑，彼时的苹果来了一波骚操作：在用户不知情的情况下，暗自将电池老化的iPhone处理器的速度调慢。这一操作不但没解决问题，反而加剧了争议。
苹果遇难，安卓点赞。不少安卓厂商及时表明态度，暗戳戳给苹果施压。据外媒The Verge报道，HTC一位发言人表示：“我们不会随着手机电池寿命衰减而降低处理器速度。”摩托罗拉一位发言人也表示：“我们不会因为电池衰减来节约CPU性能。”
苹果最终以5亿美元的代价，为这场iPhone“电池门”事件画上和解句号。几年之后，苹果再次“栽”到了电池续航老问题上，只不过出事的产品从手机换成了无线耳机。
这会是苹果下一个“电池门”危机吗？
01
2017年“电池门”事件出现以后，苹果自此惹上了一屁股的官司，其中一起诉讼赔偿金更是高达9990亿美元。
为了摆平“电池门”风波，彼时苹果花了极大的精力与金钱，接连与美国三十多个州达成和解协议，累计支付了5亿美元的赔偿金。
苹果花钱图个省心，美国用户暂时不再追究。不过估计连苹果也没想到，时隔三年后，这段黑历史又被欧洲消费者翻出来算起了后账。
2020年12月，由欧洲5家消费者机构组成的维权组织Euroconsumers，因为 iPhone“电池门”事件，在比利时和西班牙对苹果提起集体诉讼，索赔约1.8亿欧元（约合 2.17 亿美元）。
Euroconsumers还表示，对于欧洲消费者来说，他们只需要得到与美国消费者同等的对待。
无独有偶，2021年1月，意大利消费者协会“AltroConsumero”同样针对iPhone“电池门”事件对苹果提起集体诉讼，索赔6000万欧元（约合7300万美元）。
接连被诉讼，苹果只好出来回应，称从未做过任何故意缩短苹果产品寿命或降低用户体验，以推动用户换机的事情。
面对一波接着一波的诉讼，苹果先后向美国、欧洲的用户屈服。相比之下，国内一直都是静悄悄。
不过这种局面如今也开始改变。有用户开始用实际行动维权。2021年2月，因不满部分App会员比安卓用户贵，上海一苹果用户起诉苹果公司涉嫌垄断，要求苹果赔偿10万元赔偿金并公开道歉。上海知识产权法院已受理此案，目前还未透露更多的进展。
02
在“电池门”事件中，苹果的态度也经过了从硬到软的转变。
2017年，陆陆续续有用户反映苹果无故关机问题时，苹果一开始拒不承认，总部也只给出了模糊不清的回应，称苹果中国已经向苹果总部反映此事，目前尚未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。
苹果这番回应显然不得民心，舆论越演越烈，连中国消费者协会都出来问话。2017年11月15日，中国消费者协会官网发布问询函，向苹果公司问询有关iPhone 6s自动关机事件的三个核心问题，并要求在收到问询后十日内作出答复。
架不住舆论攻势，2017年11月20日，苹果就该事首次给出正面回应，表示生产日期为2015年9月到10月之间的设备可以去官方店寻求售后。这个声明仍未得到所有人满意，有人说自己的苹果手机并不在上述日期范围内，但也出现了自动关机问题。
围绕苹果的声讨继续发酵。除了电池门，苹果又陷入了“降速门”。有Reddit用户注意到在新iPhone发布之后，旧iPhone由于电池老化而变得更慢，随后的专业测试证明确实如此。
对此，苹果不再嘴硬。2017年12月21日，苹果承认旧iPhone变慢确有其事，并解释这是避免iPhone意外关机，延长其使用寿命的无奈之举。
但网友并不买账。有人指出苹果这是在强迫用户换购新手机。苹果发布声明没多久，就有果粉就将苹果告上了法庭，要求苹果停止限制旧iPhone，并对此作出赔偿。
面对汹涌的民意，苹果不得不低头服软。12月28日，苹果就“电池门”事件在官网发布了一封公开道歉信，“我们知道，你们中一部分人认为苹果让你们失望了，我们道歉。”
与此同时，苹果给出了解决方案：从2018年1月下旬开始，为用户提供iPhone 6以后所有机型的电池更换折扣服务，电池更换价格从原来的79美元降低至29美元，这一举措将截止到2018年12月。
苹果还承诺将于2018年初在iOS的系统更新中加入有关电池状态的更多信息，以便用户了解到手机电池的最新状态，并且在手机性能因为电池而下降时保持知情。
但在赔偿金的处理上，苹果却采取了区别对待，给美国用户赔了5亿美元，却不包括中国市场。截止目前，在国内黑猫投诉平台上，关于iPhone的投诉有20000余条，主要是自动扣费、绿屏划痕、退款手续复杂等问题。
昔日iPhone“电池门”事件的前车之鉴，但愿能够成为苹果处理眼下无线耳机事件的后事之师。
447篇资讯
5.8万关注
字母榜
让未来不止于大
最近资讯
- 苹果又双叒叕被用户起诉了
- 字节的IP“地址”通往腾讯
- 顾雏军与兰世立：疯狂的石头
本文观点仅代表作者本人，钛媒体平台仅对用户提供信息及决策参考，本文不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现，点击这里投稿 。创业或融资寻求报道，点击这里。
敬原创，有钛度，得赞赏
513人赞赏钛媒体文章
-
钛ae5u... 赞赏了
钛媒体科股早知道：发展最快的子行业，订单火爆，未来...
约3天以前 -
满级钛宝1... 赞赏了
十亿消费者，谁是下沉市场的孤勇者
约5天以前 -
马洋928 赞赏了
AI年度总结与展望：超大规模预训练模型爆发，自动驾...
2022-01-10 18:12 -
钛小超16... 赞赏了
奈飞无奈：《华灯初上》难成《鱿鱼游戏》
2022-01-10 15:18 -
钛粉25713 赞赏了
新能源汽车还有多少空间？
2021-12-29 22:06 -
钛粉91858 赞赏了
出海东南亚，阿里没得选
2021-12-27 15:07 -
钛粉91647 赞赏了
出海东南亚，阿里没得选
2021-12-27 15:05 -
钛粉91231 赞赏了
BAT为何分化在2018？
2021-12-27 14:50 -
钛粉63223 赞赏了
薇娅“落幕”，直播带货会“变味儿”吗？｜钛度热评
2021-12-24 21:27 -
赚赚 赞赏了
“抢红利”的《误杀2》，急于收割的万达和“陈思诚宇...
2021-12-22 17:07 -
赚赚 赞赏了
12月22日A股分析：创业板指涨0.55%，医药股...
2021-12-22 17:02 -
钛粉95326 赞赏了
美国又来捣乱了！中资收购韩国半导体巨头计划“流产”
2021-12-16 23:07 -
钛粉40847 赞赏了
美国又来捣乱了！中资收购韩国半导体巨头计划“流产”
2021-12-16 14:38 -
马洋928 赞赏了
快手史上最重要一战开场
2021-12-09 10:22 -
马洋928 赞赏了
快手史上最重要一战开场
2021-12-09 10:21 -
小小日月 赞赏了
投资人自白：被坑了1亿后，我再也不给影视项目投钱了
2021-12-09 10:13 -
发家致富1... 赞赏了
Zillow大牛市炒房巨亏，别把人祸甩锅人工智能
2021-12-09 08:46 -
小小日月 赞赏了
理想主义者自救指南
2021-12-08 17:41 -
小小日月 赞赏了
爱奇艺，病在九千人
2021-12-08 17:33 -
钛粉40736 赞赏了
家装互联网，困于“局域网”？
2021-12-04 18:24 -
小团子_T... 赞赏了
我是博物馆文创IP授权专员，文史与创意桥梁的搭建者...
2021-11-30 06:34 -
钛粉57559 赞赏了
战斗浪潮和时代心事
2021-11-25 14:54 -
钛粉27830 赞赏了
网红书店近黄昏
2021-11-21 11:12 -
钛粉46586 赞赏了
元宇宙还没影，音乐巨头们为何纷纷下注？
2021-11-20 14:13 -
钛粉94275 赞赏了
煤炭暴涨下的山西煤老板：日进千万，已经富得没感觉了
2021-11-20 10:32 -
关东流匪 赞赏了
AlphaFold2爆火背后，人类为什么要死磕蛋白...
2021-11-19 11:55 -
钛粉33536 赞赏了
飞书切瓜
2021-11-18 20:59 -
钛粉64093 赞赏了
风光不再，背背佳1.77亿“卖身”，买家看中了什么...
2021-11-15 01:23 -
钛粉64502 赞赏了
风光不再，背背佳1.77亿“卖身”，买家看中了什么...
2021-11-15 01:03 -
钛粉64056 赞赏了
风光不再，背背佳1.77亿“卖身”，买家看中了什么...
2021-11-13 21:52 -
hVz19... 赞赏了
双十一被卖爆的国产网红化妆品“薇诺娜”，能否撑起9...
2021-11-12 13:15 -
钛粉77478 赞赏了
Shopify悄然登上北美电商第二把交椅，独立站是...
2021-11-12 12:59 -
赵何娟 赞赏了
基金投顾强监管来了：“大V”引流开户被叫停，各大平...
2021-11-08 20:39 -
钛粉90442 赞赏了
海底捞关店300家“求生”，餐饮业凛冬将至？
2021-11-08 15:40 -
钛粉65149 赞赏了
概念车百分百量产，丰田bZ4X凭什么？
2021-11-04 10:51 -
钛粉49197 赞赏了
剧本杀里的欲望缩影：交友、脱单与释放天性
2021-10-30 16:34 -
hNzMk... 赞赏了
海天味业官宣涨价，调味品行业迎来拐点
2021-10-21 17:15 -
钛粉70544 赞赏了
蔚小理，上飞书｜钛媒体深度
2021-10-16 14:18 -
先进团队先... 赞赏了
飞书首席商业官林婵：数字化能推动企业组织的变革和升...
2021-10-16 14:16 -
钛粉33131 赞赏了
飞书首席商业官林婵：数字化能推动企业组织的变革和升...
2021-10-15 20:57 -
钛粉53759 赞赏了
【书评】《硅谷创业课》：硅谷顶级投资人的创投逻辑
2021-10-06 14:26 -
hSmXx... 赞赏了
娱乐圈打工人，在边缘进出无门
2021-09-28 16:14 -
大山之子 赞赏了
2021中国餐饮营销力白皮书：企业营销的六大变化、...
2021-09-24 11:54 -
钛粉66527 赞赏了
透视防弹少年团的成功秘籍，国内偶像团体能学到什么？
2021-09-19 16:02 -
钛粉45063 赞赏了
无声的陪伴，也是一门大生意
2021-09-18 09:19 -
大山之子 赞赏了
求变的名创优品，还能怎么变？
2021-09-17 11:28 -
钛粉40333 赞赏了
“声音经济”不赚钱？喜马拉雅2.6亿月活换回20亿...
2021-09-15 19:55 -
钛粉69801 赞赏了
为了不让你被骗，公安部的国家反诈中心App操碎了心
2021-09-12 13:43 -
蒙MYH 赞赏了
比亚迪不是中国特斯拉
2021-09-09 14:23 -
钛粉28351 赞赏了
迎接中国的“波普”时代
2021-09-06 16:58 - 查看精彩文章，打开钛媒体客户端
挺钛度，加点码！
- ¥ 5
- ¥ 10
- ¥ 20
- ¥ 50
- ¥ 100
支付方式
支付
支付金额：¥6
赞赏金额：¥ 6
赞赏时间：2020.02.11 17:32
账户【未登录】提示！
个人中心将无法记录并同步您的赞赏记录，
是否进行登录
分享文章
Oh! no
您是否确认要删除该条评论吗？
猜你感兴趣
微软花687亿买下暴雪一具空壳
动力电池的“后半生”：疯狂、登顶与失落
美国锂电：好牌打烂，暴露出制造业哪些缺陷？
25岁底层程序员的残酷物语
二手电车冷冰冰
分享文章
