专访十点读书创始人：书店如何打造新零售模式

钛媒体 • 2年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

专访十点读书创始人：书店如何打造新零售模式

李程程

· 刚刚

微信扫码

每座城市都拥有自己独特的性格，书店如何参与和融入本地的精神生活？

专访十点读书创始人：书店如何打造新零售模式

图片来源：unsplash.com

小学升初中的那年，林少以全乡第一名的成绩，考上了县里的重点初中。在县城的三年里，面对新鲜的世界和成长的困惑，林少迷恋上了县城游戏厅。

“那个时代如果有网吧，我一定是一个网瘾少年。”十点读书创始人、CEO林少告诉钛媒体，那段时间，脑子里都是游戏和大侠梦。一时间，他从“别人家的孩子”，变成了“别人家的熊孩子”。

后来，中考失败了。挫败带来的迷茫，让十四、五岁的林少有点颓废。加上爸爸妈妈也是很生气，自己就更加觉得人生都暗淡了。

幸运的是，在一个无所事事的下午，在小县城的书店里，林少遇到了一本书——路遥的《人生》。书的扉页上有这么一句话，“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步。”

他突然醒悟过来，也许现在的改变，就是人生道路上紧要处。所以我开始拼命努力读书，如愿考上了理想的大学，也因此爱上了阅读。

这也成为了林少创办十点读书项目的初衷。自2014年成立至今，十点读书当前业务范围覆盖文学、电影、教育、视频、短视频、直播、新零售空间等领域，目前总用户量超过8000万，定位为以读书为入口的文化生活的平台。

专属的“城市文化公园”

可以说，十点读书的创办以及后续的飞速成长，是受益于阅读线上化和数字化转型的浪潮。然而，就在实体书店被普遍唱衰的大环境下，十点读书计划加快线下书店布局的步伐。

林少给钛媒体的理由是，当年小县城的书店，给了他很多的阅读空间，也给他构建了一个非常美好的阅读世界，培养阅读习惯。这种阅读习惯的培养，对他之后的人生轨迹，产生了很大的影响。

“人生很多迷茫、艰难的时刻，都是阅读在给自己指引，我觉得我是因为书店受益，也希望阅读、希望书店帮助更多人更多人。”林少说。

但这也不仅仅是个人情怀的考量，据中国书刊发行业协会发布的《2020-2021中国实体书店产业报告》显示， 2020年，虽然中国大约有1573家书店关门，但有4061家实体书店新开面世。新开书店数量远远超过关门书店数量，全国纯新增书店约2488家。

“跟十年前很不一样，十年前有书店关闭潮，对书店的打击非常大。所以，文化消费是最具潜力的消费领域之一，随着科技的发展，更多时间讲花在精神领域。”林少告诉钛媒体。

书店是城市中重要的文化消费场所。大家去书店、去商场，不仅仅是买买买，也可以去消磨、去”浪费“、去放松。书店是一个场，是一个文化场，希望迷茫的人在书中找到心灵的栖息地。

公司总部位于厦门，为了试水实体书店业务，此前，十点读书在厦门开了两家书店。今年，随着疫情逐渐得到控制，林少团队决心出走厦门，第一站，来到了长沙。选择长沙，因为长沙的用户群体排在平台前十，这是一座有强阅读需求的城市。

每座城市都拥有自己独特的性格，该如何参与和融入本地的精神生活呢？

长沙书店的定位是“新浪潮”。对于长沙城市生活的理解，林少认为，长沙是一个新潮与文化底蕴相融合的城市，长沙人爱学习、爱阅读的习惯也吸引着十点书店的到来。结合长沙城市浓厚的文娱特质，新新家庭、上班族及新青年群体特征，因而长沙店的主题定位为“阅读新浪潮”是契合这个城市的文化特征的。

结合长沙城市浓厚的文娱特质，十点书店长沙店在业态组合、空间编辑、新零售模式方面，作了升级与创新。

比如说，在空间设计方面，在长沙的书店，结合长沙岳麓山、湘江山水地貌，把绿植，树木，瓦片，水纹，山脉的意向，流动的弧线书柜与冲孔板装饰带，如蜿蜒的水系、山脉。
专访十点读书创始人：书店如何打造新零售模式

十点书店长沙店空间设计

用户去书店看书，可以添加店长微信。店长会把线上听书内容推送给用户免费体验，继而成为书店付费会员。除了可以在线上APP内听1000多本之外书，还可以线下每月一杯咖啡，还有一些会员专属的福利活动、课程等

书店如何打造新零售模式？

即便书店承载了人们对于文化生活的美好向往，但不能回避的一个事实是，当前中国多数书店难以盈利，尤其是在门店租金较贵的商业地产发达的地区。

此前，被视作书店新模式的标杆，开辟的由品牌带动商场、书店与零售的“复合式经营” 模式的诚品书店，在深圳开业两年不到的时间，难以为继的消息，引发行业内外诸多讨论。

为何当下城市书店难以盈利？林少认为，除了网络电商渠道打折、房租成本等因素之外，书店行业的发展，相对来说比较慢，没有那么的”新“，尤其是在在数字化升级方面。

作为一家互联网公司，十点书店并不单纯只想做一家线下书店，他们想做的是中国新零售书店。

何为书店新零售模式？在林少看来，首先，打通线上线下用户数据和会员体系，创造一个线上线下跨边界的“美好生活平台”。其次，邀请书店用户进入线上服务社群，享受线上内容服务、观看文化直播等。此外，用户可以通过书店线上的小程序，方便地购买咖啡、图书等。

基于用户运营的书店信息系统，十点读书做了很多尝试。从外部选择供应商，到内部自己研发优化，从H5到小程序、APP、微信，如何让用户进入私域，体验更好的服务，这中间团队经历了非常繁杂的过程。

一开始他们做书店的时候，他们只是将线上的业务线下化，将空间分为读书、好物、咖啡、课堂四大板块。后来发现，只是简单地把线上内容线搬到线下，并不能让用户买单。

在线下，用户更多的会在乎体验、在乎陪伴，以及这个过程中的“交互”行为。以十点课堂为例，十点读书App、小程序等有很多音视频课程，线上非常受欢迎，但到了线下，则需要更长时间的陪伴、服务、解答、互动。

购物亦是如此。用户来到书店，想要购买文创产品，需要去拿在手里感知，这个物品的摆放位置就非常重要，有时候还需要书店员工协助为用户推荐、连带物品推荐等。

只有后端做了很多，前端才能带来良好的会员体验、用户体验。

不过，他认为，简单地讨论卖书、卖咖啡，是对书店很浅层的理解。每家书店提供什么样的书、什么样的服务？要找到自己的风格灵魂，要了解自己的用户群体是怎样的一群人，继而建立起自己的独特的品牌信任感。

正如茑屋书店一开始定位在年纪稍长的用户群体，十点读书也有很明显的用户特征。女性群体占绝大多数，目前占比高达80%，林少称，这并非刻意而为之，而是平台自然增长所成。

很早之前，团队就观察到后台数据中有很多女性用户，而女性用户相对比较活跃，爱阅读、爱分享、爱消费。于是他们会根据这些数据不断去调整、迭代，慢慢女性用户就越来越多，内容也越来越适配。

短期内先把女性用户服务好，是十点读书认为的品牌的差异化特性。而妈妈人群和亲子人群，是平台非常活跃非常核心的消费人群。从长远来看，他们希望以此辐射到希望更多的大众人群，更多的家庭人群。（本文首发钛媒体APP，采访、撰文｜李程程）

新零售之火内容创业

427篇资讯

68.6k关注

李程程认证作者

关注

钛媒体记者。chengchengli@tmtpost.com

敬原创，有钛度，得赞赏

441人已赞赏 >

441人赞赏钛媒体文章

subey 赞赏了

90后女程序员：身在大厂，心系创业

2021-06-11 13:24
钛粉27544 赞赏了

鸿蒙成败，在于生态

2021-06-08 17:41
钛粉22420 赞赏了

涿州楼盘停工下，被“不交房”拖住的生活 | 钛媒体...

2021-05-11 21:08
钛粉71674 赞赏了

台积电南京扩产惹争议：28纳米芯片制造“黄金线”之...

2021-05-11 16:16
钛粉25859 赞赏了

360被曝入局造车，周鸿祎看重了智能汽车哪块蛋糕？

2021-04-28 13:32
钛粉15018 赞赏了

新消费品牌如何“爆款中国”？

2021-04-26 12:08
钛粉46336 赞赏了

万字深扒“极端女拳”组织，谁在互联网上“引战”？

2021-04-26 01:00
钛粉65387 赞赏了

马云投资和自产的媒体，究竟在阿里生态中扮演着何种角...

2021-04-23 20:57
钛粉46198 赞赏了

万字深扒“极端女拳”组织，谁在互联网上“引战”？

2021-04-22 17:36
钛粉46653 赞赏了

万字深扒“极端女拳”组织，谁在互联网上“引战”？

2021-04-22 09:16
乔邦主赞赏了

“异常流量”是互联网广告行业顽疾？秒针认为智能技术...

2021-04-16 21:10
钛粉54090 赞赏了

涨价拯救腾讯视频？

2021-04-11 20:53
钛粉38514 赞赏了

k12公司学霸君被传“倒闭”，创始人回应：在继续努...

2021-04-03 15:51
钛粉80481 赞赏了

女仆桌游馆：兼职半年，她陪伴过300多个孤独的人 ...

2021-04-03 07:49
钛粉38730 赞赏了

教育创业还有什么机会？

2021-03-29 14:21
钛粉38440 赞赏了

“超级App工厂”：教育赛道探索，进度如何？

2021-03-29 14:19
钛粉38714 赞赏了

k12公司学霸君被传“倒闭”，创始人回应：在继续努...

2021-03-29 14:17
hSmXxU 赞赏了

如果格局决定了人生，那到底什么决定了格局？

2021-03-26 12:02
钛粉03456 赞赏了

荣耀何时可以铸就属于自己的荣耀？

2021-03-26 10:25
钛粉92228 赞赏了

房产行业巨变后走向何方？居理买房网认为“深度导购”...

2021-03-18 16:58
钛粉36095 赞赏了

日均工作20小时、放弃未婚夫，那些逆流创业的女人们

2021-03-08 11:58
钛粉74059 赞赏了

孤独陈睿，放弃仪式抵抗

2021-02-25 00:16
钛粉35141 赞赏了

马云和他的三个“赌王”朋友

2021-02-22 13:09
钛粉12618 赞赏了

中国认知智能行业报告

2021-02-19 14:10
钛粉05059 赞赏了

陆奇万字演讲：中国经济形态与东南亚相似，创业创新易...

2021-02-09 11:08
钛粉69389 赞赏了

视频号是微信小游戏弯道超车的大好机会

2021-02-07 13:58
钛粉67426 赞赏了

我在抖音生产主播，投入一个亿，只挣两百万

2021-02-07 03:18
钛粉45533 赞赏了

在虚拟影院边看电影边社交是种怎样的体验？

2021-02-04 12:44
钛粉80055 赞赏了

能睡眠遮噪还能听音乐，1MORE ComfoBud...

2021-01-30 02:56
钛aB1IyM 赞赏了

“俗”人李子柒

2021-01-27 22:21
钛粉65171 赞赏了

敬“墨茶”一篮草莓，希望他在远方没有病痛和穷苦

2021-01-24 10:14
钛粉38610 赞赏了

网络平台涉黄屡禁不止，网络环境何时迎来健康未来？

2021-01-22 08:44
钛粉91023 赞赏了

巨头下注，播客虚火

2021-01-19 13:26
钛粉25879 赞赏了

中国下一个 “巨无霸”交易平台是什么？

2021-01-18 16:09
钛粉50426 赞赏了

谁会是中国小电厨电第一个千亿之王？

2021-01-13 16:45
钛a2I9ui 赞赏了

特斯拉降价，苦了自主新能源车

2021-01-11 23:04
蒙MYH 赞赏了

“喝”出万亿大市场：0糖更快乐，植物基出圈

2021-01-11 14:39
hU8dfb 赞赏了

中国电商的下一个绝佳机会

2021-01-05 15:37
钛粉76789 赞赏了

一个“傻瓜式”的SaaS开店工具，如何赚得千亿美金...

2021-01-04 14:16
钛粉68961 赞赏了

挑战海拉尔零下30度，体验一汽丰田双擎混动技术 |...

2021-01-03 16:31
钛粉18683 赞赏了

2020年最后一天，社交平台Uki被Soul前员工...

2020-12-31 10:30
钛粉17696 赞赏了

2020年最后一天，社交平台Uki被Soul前员工...

2020-12-31 10:23
h2WkpG 赞赏了

2020年最后一天，社交平台Uki被Soul前员工...

2020-12-31 10:17
hwDjnH 赞赏了

2020年最后一天，社交平台Uki被Soul前员工...

2020-12-31 10:10
钛粉40181 赞赏了

石家庄，工厂子弟，和“万青”失去的十年

2020-12-25 14:33
钛粉89488 赞赏了

中高端MPV竞争，微妙平衡中寻找取胜之道

2020-12-18 16:41
钛粉89860 赞赏了

中高端MPV竞争，微妙平衡中寻找取胜之道

2020-12-18 16:32
钛粉15908 赞赏了

英特尔：硅谷文化的最后传承者 | 钛媒体深度

2020-12-15 13:47
钛粉77486 赞赏了

苹果：拨弄中、美、日命运的人

2020-12-07 08:11
钛粉02929 赞赏了

为何上海高院未按反垄断法第14条判决？

2020-11-25 15:39
查看精彩文章，打开钛媒体客户端

挺钛度，加点码！

¥ 5
¥ 10
¥ 20
¥ 50
¥ 100

支付方式

确认支付

支付

支付金额：¥6

赞赏金额：¥ 6

赞赏时间：2020.02.11 17:32

账户【未登录】提示！
个人中心将无法记录并同步您的赞赏记录，
是否进行登录

直接赞赏

立即登录

分享文章

微信扫码

专访十点读书创始人：书店如何打造新零售模式