微软云与美国第二大连锁药房沃尔格林达成合作 意在撬动千亿美元初级医疗市场

微软和沃尔格林 (Walgreen) 今天宣布了一项为期 7 年的战略合作伙伴关系，沃尔格林将把所有云计算资产转移到微软 Azure 平台，并向沃尔格林的员工提供 38 万个 Microsoft 365 名额。这项合作是微软在云计算方面的重大胜利，而对于沃尔格林的发展来说也具有重要意义。

沃尔格林成立于 1901 年，是美国的第二大连锁药房，仅次于 CVS Health。截止 2018 年 8 月 31 日，沃尔格林在全美拥有 9560 个线下零售药店，对于美国人民的日常生活有着重要的意义。

除了经营沃尔格林和 Duane Reade 商店外，Walgreens Boots Alliance 还拥有近 400 个配送中心，每年向数十万名医生、医院、健康中心和药店配送各种医疗健康产品。

微软和沃尔格林的合作将使医疗保健服务模式正在发生巨大变化，沃尔格林和微软都希望走在即将到来的浪潮的前沿。沃尔格林将其在世界各地的大规模实体店业务视为一种向所有客户提供一流的初级保健服务的渠道，并创造一个新的主要收入来源。它目前只提供一些有限的服务，比如上门注射流感疫苗，并在一些地方与紧急护理提供者建立了有限的合作关系。但要成为一个主流的急救或初级保健诊所服务提供方，它需要整合自己更大、更专业的医生和护士队伍，然而这将使沃尔格林面临在地方扩张以及医疗人员快速增加的巨额成本。

基于云的服务——例如远程医疗，拥有集中的专业医疗人员，使用远程诊断传感设备、视频电话会议和AR/VR——可以在许多地点提供高水平的技能，无需专门的现场团队。利用远程定位但与远程医疗连接的医疗专业人员，沃尔格林将能够提高运营效率，并将在目前可用的高速网络上实现大规模扩展，以及/或很快就能实现无线 5G 连接。最后，这种方法将使沃尔格林能够部署更多的专门服务，如果每个地点都需要自己专门的医务人员，就不可能这样做。

就微软而言，它希望成为所有云计算产品的首选，但它也希望将其提供基于云计算以及人工智能可以解决各种问题。它正在大力投资 AI 和混合现实解决方案，而医疗保健是 AI 和 AR/VR 研究的一个领域，通过帮助诊断和确定基本的患者护理场景，这一领域大有希望。医疗保健领域的创新时机已经成熟，虽然微软可以提供许多所需的技术，但它需要一个面向客户且广泛可用的技术出口。微软不可能轻易建立这样一个交付系统。沃尔格林以其庞大的存在提供了这种能力。

不过这是一个较长期的计划，可能需要几年的时间才能完全实现，还需要得到各种政府机构的批准。但这是沃尔格林和微软迅速扩大自身市场份额的重要机会。

这次合作可能是一个双赢的局面。沃尔格林获得了一个重要合作伙伴，可以为新的医疗保健交付模式创建和部署急需的先进技术。微软可以接触到大量的潜在客户。如果他们成功了，这将极大地改变我们获得医疗保健的方式，这种战略伙伴关系和竞争对手的后续行动将从根本上影响初级保健的提供，因为它们创造了一种可伸缩、个性化、易于获得的服务——而且可能也更容易负担得起。