十一出行 高德打算除了让你避免路堵 在旅游的时候还要避免心堵

十一出行哪里都是人，这个我们已经默认了。其实在十一出行的时候，比在路上车堵车，在景区人挤人，更要闹心的是没有玩好，比如遇到了防不胜防的连环旅游大骗局，花了大把时间和力气却被骗到了山寨旅游景点，就像前一段时间被爆出的山寨兵马俑骗局以及你到底分不清是哪段长城的长城。再比如去了美食天堂成都，发现一条街上全都是「正宗老妈蹄花」，最后发现还是吃到的是山寨版。再比如你报了一个旅行团，发现导游却在全程推销玉器珠宝和当地名产，景点五分钟，购物三小时。发生了这些事情，真是比堵车和堵人更堵心。

为此，高德地图 20 日全面升级了旅游出行目的地服务，除了拳头产品「避免拥堵」功能外，让用户在旅游的时候也「避免心堵」。

据悉，高德将携手12301国家智慧旅游公共服务平台和各地景区，高德地图正式发布高德乐游云服务，为景区管理赋能，为用户出行提供前、中、后全链路服务，重构用户和景区间的矩阵供需关系，解决用户景区出游痛点。为了给用户在十一出行期间提供最佳的吃喝玩乐推荐，同时高德地图还首次发布了「高德生活大数据」榜单，根据用户「用脚投票」的真实消费信息，还原大众身边的真实世界，让大众消费回归真实。

基于对用户十一出行目的地服务需求的洞察，此次发布会上，高德地图针对景区目的地服务也进行了全面升级，并与国家旅游局咨询、投诉受理平台——12301 国家智慧旅游公共服务平台达成战略合作，发布了高德地图乐游云服务。

高德地图副总裁董振宁表示：「在大出行时代，景区与用户间的供需关系不能得到有效匹配，因此早期用户与景区之间线性、单向的供需关系，需要升级为矩阵、交互的供需关系。」为此，高德地图正式推出乐游云服务，并与 12301 平台达成战略合作。该服务将通过大数据和云平台为景区管理赋能，并为用户提供全链路覆盖的产品服务。一方面，从大数据中洞察用户出游的需求和偏好；另一方面，全面了解景区的资源和服务能力；最终通过云平台智能推荐调度，实现用户需求和景区能力间的智能匹配。

目前，高德地图通过高德和阿里大数据，结合用户的出游行为偏好和出游消费偏好，已经能够实现对用户出游需求的洞察。同时通过自主采集和与 12301 平台合作，高德掌握了约 5000 家包括 5A+4A 等众多风景名胜的景区数据，了解全国景区的服务能力和资源。除此之外，高德地图还有每日上千亿次定位及路径规划大数据、30 万+活跃 APP 的反馈数据，可以动态实时反馈全国景区的动态。

董振宁进而介绍，在用户出游前，高德地图可以智能推荐景区，以及出游时间和路线。当用户到达景区，高德地图可以提供景区动态信息推送，智能推荐景区游览时间、路线，以及景区服务内容。当用户游玩结束时，还可以在高德地图上进行景区服务反馈，寻求出游保障，分享和点评旅游心得。

同时，高德地图还正式发布了「高德生活大数据」榜单，根据高德地图生活大数据，为用户提供地理位置信息服务。首批「高德生活大数据榜单」覆盖了北京、上海、广州、杭州四个城市，涉及到餐厅和酒店两个用户最关心的领域。

据了解，「高德生活大数据」榜单通过高德地图真实数据，以人气指数为标尺，还原大家身边的真实世界。相比传统的生活服务评价——少数用户评论的「用手投票」模式容易被外界干扰，「高德生活大数据」则基于海量、真实的到达、定位、搜索数据的「用脚投票」模式，大大提高了人为因素干预的门槛，提供了更为可靠的目的地生活大数据。

以 8 月 25 日爆出的「海底捞事件」为例，在事件发生后一周，北京地区海底捞人气指数总体取消下滑明显，人气指数由 89.1 下跌至 86.4。虽然海底捞在此次事件上公关应对在社交媒体上得到了好评，但是高德人气指数的变化说明，短期内多数用户依然选择「用脚投票」不再去海底捞用餐。

出行更顺畅：易行平台升级

高德地图将 7 月 27 日上线的易行平台出行服务全面升级，从技术、生态和服务三个维度提升能力，让用户只要在十一期间打开高德地图 APP，就能够获得更顺畅的一站式出行服务。

陈永海表示，高德地图有来自于 7 亿用户、30 多万活跃 APP、超百城交警部门以及几乎所有汽车厂商的多元大数据，能够实时捕捉人、车、路三者的变化，有机连接三者生态系统；利用高德大脑实现「全局最优」到人、车、路资源调度。因此，高德地图具备独一无二的能力，可以帮助用户过一个「不添堵」的快乐十一出行节。

根据陈永海介绍，针对用户最常用的躲避拥堵功能，高德地图将交通拥堵算法和避堵策略进行了全面升级和优化。前者从个性化、场景化、车道级三个维度升级算法，使拥堵计算、拥堵预测、到达时间预测准确率大幅提升。后者则发挥了深度学习能力，更加人性化、实时化地避堵。

与此同时，高德地图的出行生态「朋友圈」也不断扩大，除摩拜、ofo 小黄车、滴滴、神州、飞猪等之外，携程、曹操、海南航空等更多伙伴加入，从而让高德地图的服务覆盖更广----易行目前已经支持步行、骑行、打车、公交、客车、火车、飞机等出行方式，未来将可实现「一站式导航」。同时以出行企业为代表的多家合作伙伴在也联合高德易行平台，在十一出行节期间提供了大量的出行优惠、出行保障，帮助用户便捷、实惠出行。

此外高德还上线了高晓松语音包，著名美食家、两季《舌尖上的中国》总顾问沈宏非入驻推出美食极客榜单，首批榜单覆盖北上广杭成都五个城市。