当豆包成为售货员，商家“一脸懵”消费者分两派，AI电商会成为新热点吗？ | 速途网

（文章来源：AI营销新鲜事）

豆包给你推荐的商品，还推了链接，你会付款吗？

这两天，AI领域和电商领域都在关注OpenAI与沃尔玛联手推出购物功能的话题，在ChatGPT平台上推出对话式购物功能，美国用户可通过自然语言对话直接完成商品浏览、查询及购买。

和OpenAI的高调不同，国内AI电商早已在低调试水，当你问豆包“冬天有什么保湿方法和润肤霜时”，豆包输出一堆建议并丝滑附带可以跳转的“商品卡片”或“词条”，点击即可至抖音商城完成下单。

每天被流量越来越贵、业绩增长越来越难困扰的中国商家们怎么看？消费者会相信豆包的推荐吗？有了问题，豆包会承担推荐责任吗？AI营销新鲜事做了一个调查。

豆包试水AI电商，店家静观其变，消费者分两派

AI营销新鲜事随机采访了六家抖音商城商家，涵盖宠物用品/母婴用品/成人服饰/饰品等品类，采访的商家里，都一致反馈目前还不清楚“豆包跳转下单”的事，也暂时未收到官方相关的通知，他们的直观感受是一种广告推荐，目前还不清楚推荐机制，都觉得需要先静观其变。

“还不了解豆包这一类AI电商的事情，但是听起来好像是适合种草的渠道，先看看，如果能增加销量当然是好事，”一位宠物健康食品企业的负责人赵彪告诉小编。

深耕抖音电商的宠物用品主播浪浪介绍，“还未注意到这个豆包跳转下单的新流量渠道，也没有明显感知到流量的变化，目前流量来源还是原有的类目。”他猜测可能豆包流量分类暂时放在了“其他”类目，但是从他每天查看后台收益数据来看，较此前，“其他”来源的收益上暂未有太大波动。

一位在多个电商平台都有店铺的“小幸”表示，“豆包这个像另外一种GEO，现在很多品牌都在做AI搜索优化的事情，因为消费者趋向于从deep seek一类的AI工具中获取答案，然后再去各个平台搜索该答案中提到的产品。”

还有抖音商家表示，虽然暂未了解豆包AI电商的事情，但是目前圈内大家对GEO关注讨论比较多，像deepseek一类的AI工具，现在也有不少消费者会通过搜索的答案，去带着答案去平台下单，或者在各个平台比价后下单。

那边商家静观其变，这边消费者分两派。

除了商家代表，AI营销新鲜事还随机采访了身边二十位不同年龄层的消费者，从20岁到55岁，除了两位说不用豆包一类AI工具，其余人主要分两类：坚定拒买派和犹豫观望派。

坚定拒买派（15位）理由很直白：

“这不就是变相广告推荐吗？”

“对AI推荐的商品没有信任感”

“线上线下都有自己习惯的购物方式”

“万一AI推荐的降价了，找谁负责”

犹豫观望派（3位）“能屈能伸”：

“暂时还不习惯这种推荐方式”

“分产品，如果推荐性价比高的，可以考虑买”

虽然这只是少数据量的随机采访，但是也代表了未来的两种趋势。

针对目前豆包商品推荐机制，AI营销新鲜事咨询抖音商城负责广告投放的工作人员，工作人员反馈“具体不清楚，需要内部再去核实了解这个事情。”截至发稿暂未收到官方的答复。

从商家和消费者，以及内部人员反馈来看，豆包的尝试显得相当低调——不是直接的对话购物，而是通过推荐“词条”跳转到抖音商城。这种设计看似一小步，却是AI电商落地的真实一步。

不过，也有初期实测的用户体验并不完美，用户吐槽体验生硬，返回链接的逻辑比较混乱，经常找不到答案中抓取的主图商品在哪里购买等。这些反馈从侧面反应出了，在成熟且内卷的中国市场，任何新功能的推出都必须极致平滑，否则极易引发用户反感。

中国速度的“缺席”，为何不抢“AI电商”购物首发？

目前，除了豆包低调上线AI电商，其他诸如阿里通义、腾讯元宝、DeepSeek暂未有此类功能，AI界新鲜事最新的一篇实测文章也证实了这一点。

沃尔玛与OpenAI的合作本质是“流量入口+商品供应链”的联盟。ChatGPT是新型流量池，沃尔玛需要借此低成本获客。

反观中国，淘宝、抖音、微信等超级App本身已是巨大的“消费目的地”，构建了从内容、社交到交易的无缝闭环。根据QuestMobile数据，中国网民人均每日使用超大型App的时间超过6小时，电商、内容、社交高度融合。消费者无需跳转，在一个应用内即可完成“发现-种草-决策-购买”的全过程。

对于这些平台而言，一个独立的“对话购物”功能，在当前阶段难以成为增量入口，反而可能分流其内部生态的粘性。

表面上看，中国拥有全球最发达的电商生态和最积极的技术应用氛围，理应激进拥抱对话式购物。但市场选择却展现出异常的静谧。

数字经济学者刘兴亮直言，“制约因素是多重的，‘模型可靠性+数据基础能力’是商业落地的首要考量；技术层面的大模型‘幻觉’（hallucination）、不稳定输出、在复杂业务场景下出错的风险，仍是业务方最怕遇到的；这类错误在导购/推荐/对话入口里可能直接影响用户信任和转化。一旦用户因为模型推荐错误而体验不佳，反噬风险就很高。” 

“对话式购物现在还更多的不是一个流量入口，而是给已有的技术赋能的产品提供升级式的服务。” 互联网分析师丁道师指出，这一观点戳中了中国市场的特殊性。

然而，这并不意味着中国平台会永远忽视“对话”的潜力。AI营销新鲜事认为，长期来看，“对话式交互”作为下一代人机交互范式的核心，其战略价值不容低估。中国巨头的谨慎，更像是一种在技术确定性与商业回报之间的务实权衡，而非战略放弃。

豆包的谨慎试水正好说明：在中国市场，AI电商的落地必须更加精细，更加符合用户习惯。

写在最后：

虽然现在消费者接受度不高，商家也持观望态度，但“对话式交互”作为未来人机交互的重要方式，其潜力不容小觑。

豆包的试水只是开始。随着技术更加成熟、体验更加顺畅，AI电商或将在中国的土壤上生长出独特的模样。或许在未来，当技术足够成熟、体验足够无缝，AI电商会长成基于中国消费土壤的模样。

只是现在，它还需要更多时间和耐心。