三星终于正式道歉 国行Note7召回还算厚道

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　　 见面聊聊天，非商业活动，在普通教室就行，组织见面请通过教室管理老师的允许。

　　

　　 再经历了重重波折和争议之后，三星中国官方网站今天正式道歉，并公布了Note7手机召回的细节。

　　

　　

　　 三星今天官方发布公告：Note7 水货可退！赠品不用归还，坏了也给退，想留着收藏不行。以下为公告主要内容，标出红字部分为重点。

　　 □ 召回产品：国行版Galaxy Note7手机

　　 - 包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。

　　 □ 退换货优惠：

　　 退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。

　　 换货：消费者退货后再购买三星智能手机。

　　 选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。

　　 【退换货补贴】

退货	换货
退货后购买Galaxy S7 edge/S7	退货后购买其他三星智能手机
200元	600元(含退货200元)	300元(含退货200元)

常见问题

　　 1.Note7是否可以继续使用？

　　 - 不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。

　　 2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？

　　 - 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

　　 4.购买时提供的赠品是否需要返还？

　　 - 三星电子附赠的赠品无需返还

　　 5. Note7产品出现故障，是否可以退换？

　　 - 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

　　 非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？

　　 - 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

　　 中国区的Note7退换货政策和其他国家和地区相比，到底怎么样呢？三星是否一视同仁呢？

　　 我们根据三星官网公布的退换货政策做了以下对比。

　　

　　 那么这些召回的机器去哪呢？会更换配件再销售吗？

　　 美国电子行业媒体《Motherboard》援引三星方面的消息称，三星计划完全处理掉每一部召回的Note7手机， 并不打算修理或者翻新 。三星表示，他们将采用特殊的流程彻底处理掉这些Note 7，但具体过程没有透露。未来将不会看到任何廉价翻新、重新修复的Note7流出到市场。

　　 单看三星善后的处理过程，还算厚道，但是考虑到之前其称中国区 Note7 并无问题，最初也没有召回计划等，还是让很多消费者觉得三星对于中国消费者区别对待。

　　 特别是曾经有韩媒消息称，对最初国行版爆炸用户，怀疑其有外力加热导致爆炸等消息，都引起了非常的大的争议。

　　

　　 伴随着一纸全部召回、终止生产、彻底销毁的声明， 三星Galaxy Note 7燃损事件在舆论上的发酵终于算是告一段落了；但此事对三星造成经济损失还远远没有结束。

　　 近日， 三星方面发布声明称， Note 7事件将会给接下来的两个财季造成约31亿美元的损失 。

另外，这件事其实还远远没有结束。

因为

到目前为止，三星仍然没有找到Note 7燃损的原因。

今天估计水货商家破涕为笑

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