微信摇一摇背后的营销心理学

各位读者，现在跟随磐石老师做一个好玩的实验。对着一面镜子，拿一只铅笔横着咬在嘴里，有橡皮的一头指向右边，笔尖指向左边。然后从嘴里拿出笔，咬住有橡皮的那一头，笔尖指向前方。

　　

保持这种动作看上面这幅表情图，我相信你会笑的比平时更豪爽。

　　 你今天并没有走桃花运，也没有捡到钱，甚至还有点小郁闷，为何咬着铅笔却面带微笑，而且对一张并不是多可笑的表情图开怀大笑？

在回答这个问题之前，我们先来看几个值得思考的产品营销和产品设计案例。

　　 第一个，农夫果园，喝前摇一摇。 这是一个非常经典的营销案例，也让农夫果园迅速抢占了纯果汁饮料的市场。

　　

　　 第二个，微信摇一摇 交友、听歌、电视互动。打开摇一摇功能，手机发出来福枪的声音，然后摇到陌生网友。

　　

　　 第三个，WiFi管家新版推出摇一摇连免费WiFi功能。 在餐馆、机场、酒店一些公共场所，摇一摇手机就可以轻松连上公共免费WiFi。

　　

　　这三个产品的案例，与“咬铅笔实验”是相同的。 它们都充分利用了人的日常行为，实现了心理学上的“启动效应”，然后让产品实现“自传播”。

　　 首先，利用人的日常行为，没有学习的成本，让产品具有“行为符号”。 咬铅笔、摇一摇，是每个人都能轻松完成的动作。无论是摇果汁瓶子，还是摇手机，都没有任何难度，无需学习。

但是用户记住一个陌生产品是有难度的。企业完全可以通过无需学习的用户行为让其对产品产生联想，从而记住产品。所以让产品具备“行为符号”是一门高超技术，值得所有企业学习。

　　 其次，通过简单的动作，实现“启动效应”。 行为心理学研究表明，咬铅笔的时候，眉毛会不自觉的上扬。而眉毛上扬的动作与微笑的动作是一样的，而这种动作会触发心理上的快乐感应。

　　

　　 姚明是乐观派

为何会有“笑一笑十年少”的口头语。因为笑一笑的动作会“启动”快乐，让你在看待许多事情的时候都能乐观、积极。

同样，摇果汁瓶子的动作只是为了将果汁瓶底部的沉淀果肉摇匀，但是这一动作却让顾客在心理上感觉果汁中的果肉更多了，尽管实际上并没有增加。

　　

　　微信摇一摇的动作，模仿了抽奖活动中奋力的摇动抽奖箱的动作，摇到的那个号码就是幸运号码。 抽奖时你肯定感觉很神秘，对结果不可预知让你内心激动。而这与你通过搜索框寻找好友的感觉是完全不同的。

　　摇一摇这个动作“启发”了交友的神秘感、好奇心，所以让用户乐此不疲。有新闻说，用微信摇一摇， 女儿摇到了自己的老爸，却直到开房见面才知道。 这就是心理学上讲的“制造意外”，可能是惊喜，也可能是惊吓。但人对不可预知的事情总是充满了兴趣。

WiFi管家的摇一摇连接公共免费WiFi与微信摇一摇类似。也是利用了手机的传感器功能，触发APP搜索免费WiFi。这个功能本来是通过打开WiFi管家APP，搜索周边可用WiFi，自己选择后连接。

但是通过摇一摇省去了打开应用，手动找WiFi的步骤，而且摇一摇会触发用户连WiFi的兴趣，将枯燥的连网步骤变得十分生动和有趣。这个动作也让用户更直观的感受到WiFi管家相比竞品有更多的热点。

微信与WiFi管家的摇一摇，都让产品具备了“行为符号”，甚至是强迫症，没事就想摇一摇。

　　 再次，实现产品的自传播。 最好的营销是什么？是产品具有自传播的能力，这要比广告、推销更能获得用户口碑。

有些企业依靠产品的设计、品质来实现自传播。比如，无印良品，虽然不在产品上印“MUJI”的LOGO，但是却通过统一的风格设计，以及强大的品质控制、人性化设计，征服了全世界的许多用户。

　　

而它的所有产品通一风格，本身就是一种“自传播”。我们看到带有横条纹、浅色的床上四件套，会立即想到MUJI。前几日，小米公司推出电饭煲，有人直呼抄袭“MUJI”，就是因为MUJI产品的独特设计风格抢占了消费者心智空间，即使没有LOGO也在大声的向用户喊出MUJI。

而摇一摇，也是出色的“自传播”手段。果汁的果肉多少只有喝了自己才知道，摇一摇让没喝的人通过别人摇一摇的动作感受到“这个果汁里的果肉多呀！”。

春节抢红包时，微信摇一摇抢红包，支付宝则用了咻一咻。无论是摇一摇、咻一咻，都是在通过动作、声音来传播产品功能，让本看不到、摸不到的功能变得看得到、听得到。

　　

　　同样，WiFi管家的摇一摇连WiFi也让只能自我感知的功能具有自传播的能力。比如，在饭店里，10个人一桌吃饭，其中一个人不停摇手机。 其他人可能会问“吃饭时也忙着约炮？”他肯定会解释“我在用WiFi管家连网呢”。

如果不是摇一摇，谁能知道这位朋友在连WiFi？因此，摇一摇，让每个使用产品的人都自动成了产品功能的传播者，这就是传播的最高境界“自传播”。

　　 我们身边通过用户行为进行产品设计的案例还有很多，它们都希望产品具有“行为符号”从而实现“启动效应”和“自传播”。

你在百度搜索框输入“摇一摇”“旋转”“打雷”等关键字看看会出现什么？你下载一个腾讯手机管家，拖动桌面上的小圆点到屏幕下方，松手后会发现什么？

你头戴耳机播放一首曲子，第一次听的时候你不停的摇头，第二次听的时候不停的点头，感受下哪次你觉得耳机的音质好？为什么你路过泡芙店的时候总是闻到一股诱人的奶香味？为什么星巴克的咖啡机总是发出啪啪的磨豆的声音？

　　 磐石老师期待你的答案，请在本文留言。 是的，营销就是这么简单，它的本质就是对人类行为和心理的研究。