智能即时通讯环信C轮1亿融资 经纬中国领投

企业级服务软件提供商环信宣布，完成由经纬中国领投、银泰嘉禾跟投的1.03亿人民币C轮融资。环信创始人兼CEO刘俊彦表示此番融资主要用于自身产品在AI、BI方面的融合，在打造环信整体生态圈的同时，提升细分垂直行业解决方案的能力。

环信成立于2013年4月，是一家企业级服务软件提供商，并于去年底荣膺2016最佳企业服务商奖。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云，以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年底，环信即时通讯云共服务了130176家App客户；环信移动客服共服务了58541家企业客户，现已覆盖包括金融、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业，除前述500强公司外，还包括新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。

接下来，环信将从工具层、BI层(数据层)、生态圈和AI层继续深耕。刘俊彦表示：“SaaS产品在工具层面的竞争将越来越难以差异化。BI层(数据层)是将工作流里产生的数据和知识变成产品。一旦用户的个性化数据和知识也变成了产品的一部分，用户的迁移成本将变得更高，这时企业才开始有了自己独特的竞争壁垒。SaaS企业的终极竞争层面是AI层，这是一个大趋势。”

SaaS企业核心竞争力的第三层是生态圈，只有建立生态圈，SaaS企业才能真正筑起足够高的竞争门槛。只有完善生态圈，推出行业垂直解决方案才能更好地服务大客户。环信已经陆续推出了针对五大垂直行业的智能客户互动解决方案，在金融、证券、银行、教育等行业签约了500强行业标杆客户。2016年环信平均客单价达到6.2万左右，2017年将持续提升，预计将进入10万到20万区间。

附历轮融资情况

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