聊天机器人，像微信一样变成操作系统

全球9 亿Facebook Messenger用户们很快就会发现，他们可以聊天的对象除了人以外，又加上了一堆各种各样的“Bot”——由新闻电视台、天气服务和电商网站等机构开发的聊天机器人。它们被Facebook的人工智能强化，能够自动化你工作和生活中那些费时费力的事情，“三言两语”全部搞定……

比如天气服务Poncho机器人，你能直接给它发信息来获取天气信息：

再比如，CNN的机器人可以告知你正在发生的重大新闻：

一边聊天一边就把东西买了……

看起来有点眼熟？是的，我们每天都在用的微信早就用公众号的形式把这些都实现了。

微信已经通过面向公众号开发者的自动回复接口，让公众号可以设置关键字自动回复；服务号们则是通过高级接口和用户互动、提供各种类型的服务。如果你会一点编程的话，还可以通过其他第三方提供的API接口在微还信公众号/服务号里搭建客服机器人。它们具有上下文记忆的功能，还可以设置成不同的性格。

这不正是Facebook Messenger在做的事么？

有趣的是，除了Facebook，微软也推出了类似的产品。

微软上个月底在Build 2016上发布的Bot Framework也提供相似的功能：基于IM软件，微软聊天机器人以Cortana的身份出现在自家的Skype里，辅助用户订餐、买东西、追踪外卖等等。跟Facebook聊天机器人和微信不同点在于，微软聊天机器人还可以以API的方式植入到其他应用里，面向不同平台和开发者的需求进行定制化，实现更多功能。

Skype聊天机器人

近两年来最热门的办公聊天软件Slack更是聊天机器人的集大成者。它去年拿出了8000万美元，并设立专门的应用商城Slack App Directory，来鼓励开发者设计用户在Slack应用内使用的聊天机器人。

之前在Telegram上玩过Lifeline的用户们，可能会对Telegram机器人有印象——现在， 它能做的事情更多了。就在F8召开的同一天，Telegram也推出了升级版的机器人2.0平台。跟别家机器人不一样的是，你可以在一个人对人的聊天中通过“@”的指令调出Telegram机器人，帮你下载音乐、搜索YouTube视频，甚至直接调用地理位置信息召唤一个FourSqure组件，发送指定位置给聊天对象。

用户可以在Telegram里自行开发聊天机器人

之前还有媒体报道Google也要在5 月 的I/O 2016大会上宣布自己的Bot服务……

当这些公司都准许聊天应用内各种第三方服务以机器人形态存在时，你很难说它们没有参考过微信的产品模型，更别提Messenger前几天更新的时候还加入了和微信类似的二维码名片功能（下图）……

为什么突然之间，聊天机器人变得如此重要？

微软执行副总裁陆奇博士曾经将聊天机器人的业务逻辑概括为“对话即平台”(Conversation as a Platform)，认为聊天机器人其实是一种全新的，以对话为界面，以自然语言为核心的交互方式，“如果我们要找到一个终极的用户界面，对话可能是离终极用户界面最近的情况。”

我们每天在手机上使用的服务，包括聊天、看新闻、叫车、订餐、查资料、看天气、阅读等等，其实是通过操作系统里的一个又一个应用来完成的；而在 腾讯、Facebook、微软……的计划里，获取并使用这些服务，不再意味着必须要单独下载和安装对应的应用，聊天机器人就能帮你搞定……