海尔互联网转型十年探路

思路商道 • 8年前扫码分享

从1985年抡起锤子当众砸冰箱开始，海尔集团首席执行官张瑞敏身上就贴上了非常鲜明的“变革”标签。这位已年逾67岁的企业家，从未停止对企业发展和管理哲学的思考，其管理思想在中国工商业界享有领袖地位。

在张瑞敏的带领下，作为传统家电制造标杆的海尔，近几年来都把劲儿使在了自我“折腾”上。因为张瑞敏信奉：“没有哪一个企业不折腾就能成功。”过去几年，海尔酝酿了“人单合一”、“企业平台化、员工创客化、用户个性化”这样的管理模式改革，遭遇了巨大的阻力和不理解。

但目前来看，海尔的艰难探索实际上正走出了一条逐渐清晰的通往未来之路。其深耕用户群体的开放式创新模式红利渐现，以及互联网转型模式的探索也进一步得到市场的肯定。

2015年，海尔集团全球销售额为1887亿元人民币，比2014年的2007亿元有所下滑，但利润从150亿元增长到了180亿元，同比增长20%。营收的下滑早在张瑞敏预料之内，他曾用“飞行中更换引擎”来比喻海尔在转型中面临的压力，“你不能硬着陆，可以减慢速度，但不能减到失速，同时还要抢时间把引擎换了”。

短短半年之内，国务院总理李克强就在不同场合，五次点赞海尔创业创新模式，称海尔“创业多年，童心未泯”。张瑞敏执掌下的海尔创新模式的探索，也成功引起了全球关注。

不断折腾的十年

2016年新年伊始，海尔宣布斥资54亿美元收购美国通用电气(GE)家电业务，成为中国家电企业迄今最大的一笔海外并购案。而在过去30多年中，GE曾是中国企业学习的榜样。如今这笔收购案被外界视为新旧交替的标志。张瑞敏和他的海尔模式，也越来越多地被企业界探讨和借鉴。

现在的海尔已经不能称之为是一个家电企业，而是一个互联网的平台。“互联互通新生态，共创共赢新平台，这个是海尔集团的目标。”海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山9日在中国家电及消费电子博览会的一场演讲中谈道。

在梁海山看来，过去的转型堪称“痛苦”，但为何要坚定推动这样的转型，是基于互联网对于传统模式的颠覆及挑战。“传统的商业模式，从分工式到分布式，带来的是传统企业与用户分离，利益相关方之间进行利益博弈，它所造成的影响，就是创新慢，企业封闭的系统，无法跟上时代的发展。”梁海山说道。

海尔这场向互联网转型的实验可以追溯到2000年。当时，张瑞敏在瑞士参加达沃斯举办的世界经济年会，大会上的一句主题语“让我们战胜满足感”令张瑞敏影响尤为深刻。

从瑞士归来后，张瑞敏颇有感触地写了一篇文章，叫《新经济之我见》，其中谈到“不触网，就死亡”。“要求大家一定要触网，但怎么触？触到什么程度？怎么改变？现在还没有底，不过这个思想是早已经有了。后来我们又让所有的员工形成一个共识，没有成功的企业，只有时代的企业，如果企业跟不上时代，过去所有的成功都等于零，等于大家一切从零开始。”

2005年，海尔提出“人单合一”的管理模式，随后又启动了1000天的流程再造。

2012年底，海尔宣布正式进入网络化战略阶段，向平台型企业转型。

两年后，海尔进一步提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”战略主题，全面推动平台企业的转型和落地。

过去十年，海尔一直在不断试错的过程中积极探索互联网转型模式，如今已将自身定义为智慧生活解决方案全过程的资源整合者和服务提供商。目前，海尔已在三个方面发生了变化：第一是企业，从传统的企业转型成一个互联网企业，成为互联网的一个节点；第二是品牌，从过去提到海尔，大家联想到的是家电，现在提到海尔大家可以想到创客；第三个方面是员工，从雇佣者变成了创业者，每一个员工都可以在海尔平台上创业，直接面对用户，创造价值。