在地球的另一边，如何玩转双11购物节

随着双11的临近，美国零售业新闻网站Chain Store Age近日撰文，提醒国际零售商关注比“黑色星期五”更具吸引力的“光棍节”——由阿里巴巴主导的双11购物节，否则可能错失良机。该文章还针对国际商家，提供了若干玩转双11的建议。

黑色星期五是美国最大的购物节，许多零售商会为此启动限时优惠和广告促销活动。而在地球的另一边，中国互联网巨头阿里巴巴选择了“光棍节”，并将其发展成为了一场购物狂欢。光棍节是每年的11月11日，这一节日从90年代初开始兴起，最初是非正式的单身人士节日。自2009年起，阿里巴巴为这一天的销售设计了规模庞大的营销活动，提供了许多特别优惠。自那时以来，光棍节逐渐变成了全球规模最大的电商购物节。数万个品牌，包括越来越多的美国品牌，会以极高的折扣去销售商品。

2015年，阿里巴巴光棍节的销售额达到143亿美元，超过了美国黑色星期五和网购星期一两天的总额。Fung Global Retail&Technology预计，今年的光棍节销售额将为200亿美元，同比增幅达到40%。

光棍节的火爆再次表明，企业为何需要确保足够的灵活性，探索新方式，并在不断发展的全渠道零售模式中展开竞争，尤其考虑到更多灵活的对手和商业模式正在涌现。

如果你还不清楚如何参与这一具有变革意义的业内活动，那么以下几条建议可以帮你在光棍节当天取得成功，即使你来自国际市场：

1.专注于个性化

关于如何利用光棍节的热潮，最重要的一点就是商品对消费者个人有意义。这并不容易，尤其是在面对新的国际消费者时，但零售商可以从小规模起步。这一活动最初面向单身人士，因此理解“单身消费者”的独特习惯和偏好将会是良好的开端。由于越来越多25岁以下年轻消费者感觉自己被大品牌忽略，因此这点尤为重要。根据AdMaster的报告，目前许多大品牌更关注所谓的“成熟消费者”，而光棍节被年轻人认为是“自己的”购物节。另一种方式是对在线促销活动进行个性化，更好地瞄准单身群体。这些都是专门与年轻消费者对话的非常好的方式。

2.优化库存管理

除了选好相关的商品品类和沟通方式以外，零售商还必须确保库存的充足。在瞄准全新的、国际化的消费者群体时，这并不容易。在服务全渠道消费者，无论消费者来自什么“接触点”、什么国家的情况下，掌握实时库存数据是前提条件。换句话说，应当确保电商、移动端接触点、甚至本地门店和客服中心都使用集中、先进的库存管理系统，采用统一的库存数据库。

3.确保强大的物流

对许多品牌而言，国际物流仍是重大挑战，而光棍节的消费者正意识到这个问题。实际上，根据AdMaster的数据，糟糕的物流能力将导致25%的消费者远离今年的购物节活动。在这种情况下，品牌应当利用现有的跨国运营模式，采用第三方物流服务，或展开物流合作，尤其是利用好本地库存，从而打造更优的分发模式，让商品以更高效、成本更低的方式到达国际消费者的手中。

当前，极高的促销折扣和其他购物节的噱头正持续削弱黑色星期五的传统价值。零售商需要在假日季中重新唤起消费者对品牌的兴趣。如果企业希望在全渠道的市场环境下变革自身，那么应当关注外界，尤其是要跳出本土市场的“温室”。

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