案例丨从O2O到新零售，颠覆传统门店管理，这家洋百货有啥秘诀

在金华东阳市，有一家主营进口食品、日用百货、母婴用品等综合性类目的洋百货商店，这就是全球汇进口馆。店内面积约400-500平方，陈设着琳琅满目的进口商品，SKU数量多达上万。

此外，全球汇还经营线上微盟旺铺商城，同时开展线上线下O2O业务。

通过微盟旺铺带来了线上单量的增长，让全球汇能够辐射广阔的区域和更多的消费者。但由于门店使用的思迅传统收银系统不能和旺铺打通，线上线下商品、库存、会员数据都需要分开管理，一些管理痛点开始日益凸显。

痛点1

商品不同步，导入效率低

由于商品不同步而且SKU繁多，线上线下商品信息需要逐条人工导入，工作量很大而且非常容易出错，效率低。

痛点2

库存不同步，易超卖

线上线下的库存无法同步，无法及时掌握库存动态，经常有客户线上下单，但门店实际已经断货，影响消费体验。

痛点3

会员管理粗放，会员权益不统一

全球汇原有的会员管理比较粗放，门店只能依靠实体会员卡管理基本的会员信息和储值积分，会员粘性低易流失。

线上可以依托旺铺去派发优惠券等优惠活动，但是同一个消费者在线上线下的积分、储值、优惠卡券等不通用，两套独立的会员权益体系，无法为消费者提供无差别的消费体验。

痛点4

人工统计报表，时效差

在数据报表方面，之前由于线上线下数据无法互通，每次统计都需要人工导出商品、订单等数据再进行分析，效率很低，不能实时查看报表来分析经营状况，出差在外就无法知晓店内的经营状况。

▼

随着新零售时代的到来，全球汇希望能够真正打通线上线下业务，实现商品、库存、会员等方面的统一管理，提升门店管理能力和消费体验。

针对全球汇的业务需求，万里牛对其现有的业务进行梳理，将全球汇门店收银系统切换成万里牛POS，无缝对接微盟旺铺，实现线上线下的业务数据互通，提升全渠道的业务管理能力。

全球汇通过万里牛对零售业务的优化改造主要体现在以下几个方面：

（1）线上线下商品、库存同步：

切换使用万里牛后，不仅能满足门店的日常开单收银，还能批量导入商品信息，十分快捷。

线上线下的商品、订单、库存、会员数据都能同步沉淀在系统后台，无论是在线上线下消费，对应的库存会自动同步扣减，无需人工统计就能精准掌握库存动态，再也不用担心库存不准和超卖了。

（2）线上线下会员权益互通，精准营销：

万里牛对接微盟旺铺，引导会员领取注册电子会员卡，让全球汇的会员无论在线上线下店铺消费都能被识别，实现等级、积分、储值、优惠卡券互通，享受无差别的会员权益，还节省了一笔制卡费用。

并能对所有会员展开统一营销，通过短信、公众号推送等渠道及时向会员触达第一手的促销及优惠活动，刺激会员到店消费，提升会员粘性。

（3）畅览企业报表，随时随地掌握经营

此外，万里牛还能帮助全球汇自动生成门店日结报表、门店流水等报表，实时查看商品库存动态、售后退换货等各项经营数据，指导店铺及时调整经营策略。

还能通过万里牛APP随时随地掌握店铺经营动态，多终端灵活查看报表，提升管理效率。

【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至tougao@siilu.com，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。