发网物流经验分享之人员后勤保障

不管是仓库管理，还是氛围建设，最终落实到的地方也都还是人，因此人员后勤保障不能落下。

人员后勤保障，分为人员保障和后勤保障以及可能的突发情况。

一、人员保障

双11期间，库内人员需求剧增，需要针对具体的情况来预估所需人数。

在预估出人数后，需要注意的是临时人手必须做到多渠道补给，否则一旦有的劳务公司出现人数调配不足的情况，将会严重影响工作进行。

人都齐了，就要用科学、合理的方式来使其运作起来，提高效率，这里还是以发网作为例子，来分享下怎么做。

1. 人员架构

由仓库总负责人作为项目总负责人，组建起双11的专项组，采取三三制的管理制度，分管库内大队长和临时工大队长，大队长由仓库经理及临时工负责人担当，将人员划分清楚。

2.临时工管理

临时工管理是个很关键的工作，一般库内员工已经熟悉库内相关操作流程，管理起来相对容易，而临时工则需要做到以下几点才能更好的发挥其效用。

a.适应性参与

第一步，从劳务公司提供的临时工中挑选几名作为骨干，在双11开展前到库内接受培训。

第二步，由骨干带领部分临时工参与进库内作业，教人的过程中更能学习到本领。

第三步，全体临时工参与到双11工作中。

b.合理分配

针对员工的个人具体水平进行工作安排。

现场工作分配

由临时工骨干担任，对自己负责的单量预测出所需人员数量，并安排具体工作职能。

打包、出库：

由具有劳力的员工担任，没有文化水平需求，但要有效率和责任心。

分拣、复核：

由具有一定文化水平的员工担任，需要打字熟练。

称重：

由临时工中技术水平高的员工担任。

c.建立临时工档案

档案需要包括临时工的个人资料、考勤记录、总工作时长、绩效评分这四个主要部分，具体其他内容按需求增加。

对于绩效评分高的员工，可以安排其进入考核期，锻炼他对业务流程的熟悉度，具体操作的熟练度，最终择优选择适合的员工成为正式员工。

二、后勤保障

后勤保障抓的是细节，力求做到没有遗漏。双11之下，员工的后勤更是不能怠慢。

1. 员工保障员工后勤要做好，就不能忘了衣、食、住、行的每一个方面，发网在这么多年的探索和建设中，已经建立起一套成熟的双11员工后勤制度，其中包括：a. 衣：配套的正式员工制服及临时工制服。b. 食：增加饭点，一日四餐，常备面包、饼干，保证饮水无阻。c. 住：为临时工增设高标准的临时住宿，备好棉被，做好保暖工作。d. 行：出行有专为双11租赁的大巴。2. 场地保障场地的后勤保障需要注意设备和物料。

a. 设备双11之前进行设备检查，确保设备能够在双11期间正常运作，发现不足的情况下根据预测的需求进行设备采购。对于一些大型设备，需要联系好供应商，出了问题能够及时修复。b.物料

物料要采购好，备好，并确保能够在第一时间就能发挥作用，为物料预留快速存取空间。

三、可能的突发情况

在双11的大单量运作下，很难说没有突发情况发生。

预防工作和应急措施都不能少，预防工作方面确保仓库规划和人员安排做到合理，应急措施则根据仓库场地，专门安排人员进行应急工作，同时设备也要跟上。

比如突发停电情况，首先预防停电要做好，检查输电系统是否完善，同时准备好备用发电机，当停电事故发生了，一般员工在岗待位，严禁随意起哄、走动，由应急人员快速启动备用发电机，完成后继续工作。

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