看太平鸟、顺丰、知乎用的助攻服务丨Siilu摆渡计划第十七期

Siilu摆渡计划——以严谨的态度，为企业精选全球优秀服务商

想找电商服务，但是苦于不够了解对方？

思路网开展 【摆渡计划】

每周会精选一些服务商，推送你关心的信息。

本期目录：

⊙客服外包

⊙企业建站

⊙云服务

服务商类型 ：客服外包（淘宝、天猫、京东）

公司： 山东淘掌柜电子商务有限公司

公司简介： 公司成立于2012年，是一家专注于客服业务的互联网营销服务企业，业务范围覆盖电子商务，金融，教育等领域，业务形式包含在线及语音服务，目前有济南，商河两大服务基地，在“南上北下”的战略规划下，将继续拓展京沪高铁沿线服务基地，以满足全国业务发展需求。

提供服务： 客服（包含售前，售中，售后，外呼，销售）；运营（策划—活动、上下架，互联网广告—直通车、钻展、站外、淘客）；视觉（视频、拍照、直播、UED）

服务特点： 营销战略以平台TOP品牌合作为主，日常客服坐席年均服务GMV达7.2亿人民币，近三年双十一服务商家GMV年均15—20亿人民币。

服务优势：

1)售前托管：全部或部分承接品牌一个或多个店铺的售前业务，提升店铺数据，降低综合成本。

2)售前+售后全托管：承接一个或多个店铺全部的服务业务，提供客服全链路服务，让品方专注于产品运营，实现轻量化管理。

3)临时性活动（大促）托管：解决合作品牌在大促时期人员不足的问题。

4)定制化服务：根据客户需求，在客服服务同时提供语音回访、评价维护、分时段客服、粉丝经营等工作。

5)AI（阿里小蜜）：针对未来服务市场的变化，优化服务结构，以智能客服软件为工具，解决标准化咨询问题，提高服务效能。

服务领域： 电商、金融保险、政务、教育培训、o2o、企业服务

擅长类目： 服装、美妆、食品、母婴、鞋品箱包，运动户外、家纺等

涉及电商平台： 天猫、淘宝、京东、苏宁、亚马逊

服务客户： 森马、特步、九牧、众安、绫致、太平鸟、探路者

服务商类型： 企业建站服务商

公司： 北京全网数商科技股份有限公司（全网数商）

简介： 前身：北京友联慧通科技有限公司，成立于2005年，是中关村瞪羚计划重点扶持的高新技术企业 、 长风信息技术产业联盟会员企业。荣获“中国电子商务服务商50强”和“电子商务系统服务商”称号。

业务范围： 涵盖电子商务软件提供、系统集成、代运营服务、数字营销

相关软件产品： B2C电子商务系统、B2B2C电子商务系统、B2B电子商务系统、C2C电子商务系统、O2O电子商务系统，PC端、电视端、APP、微信等多终端

涉及行业： 金融保险、政府部门、广电行业、电信行业、食品行业等多个行业。

代表客户： 顺丰速运、东风日产、酒美网、TCL商城、好利来蛋糕、中国移动商城等。

服务商类型： 云服务

公司： 七牛云

简介： 2011年8月成立，是以视觉智能和数据智能为核心的企业级云计算服务商，同时也是国内最有特色的智能视频云服务商，累计为70多万家企业提供服务，覆盖了国内80%网民。

产品服务： 围绕富媒体场景推出了对象存储、融合CDN加速、容器云、大数据平台、深度学习平台等产品、智能多媒体API。

解决方案： 短视频解决方案、播放器解决方案、新媒体解决方案、应用质量监控解决方案、私有云存储解决方案、非结构化数据管理解决方案、安防解决方案。

服务特点： 为各行业及应用提供可持续发展的智能视频云生态，帮助企业快速上云，创造更广阔的商业价值。

产品优势： 1）高可靠：业界领先的纠删码存储方案，能够提供高达16个 9的数据可靠性。跨数据中心的副本冗余，能够保障服务的超高可用性。2）易扩展：利用七牛云对象存储，存储空间无上限，无需担心扩容问题。3）低成本：无需前期投入。七牛云对象存储按需使用、按需付费的便捷性。4）数据智能化：与七牛云其他产品紧密协同，提供标准HDFS访问方式，为大数据和机器学习的海量高速读写场景进行了大量优化。

服务客户： 中兴、中国平安、oppo、美拍、陌陌、知乎等

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