接到冒充网站客服电话后 骗子是怎么骗走我14万的？

这几天，路先生非常郁闷。原来，他爱人王女士在前天接到冒充“本来生活网”财务人员的电话，随后在对方的引导下，王女士在一小时内转账近14万元。随后，“财务人员”失去了联系。意识到上当受骗后，路先生报了警，目前警方已介入调查。

借口

莫名被开通白金服务

昨天，记者联系路先生采访时，他首先要求记者先出示证件，否则就不会开口，“我们短时间内被转走这么多钱，都不知道该相信谁了。”记者赶紧出示了记者证，路先生这才打开了话匣子。

路先生说，他的妻子是生鲜网站本来生活网的老用户。9月20日妻子上班时，接到了带有南方口音且自称“本来生活网”财务人员打来的电话。对方说，由于网站实习生的误操作，给用户办理了“白金会员服务”，如果不取消会员认证，每年将自动扣费500元。

王女士回忆说，刚接到电话时，她感觉对方来路不明就没有在意。可对方反复来电，而且来电显示的号码就是官网客服，于是她担心账户真出了问题，便让对方在自己下班后再联系。“一般咱们接到诈骗电话，拒绝一次他就不打了，可这个人特别执着，还在后续电话中准确说出我的姓名、电话、收货地址、订单等真实信息，我就开始相信了。他还告诉我，如果不赶紧取消服务，会影响我的银行征信记录。”

陷阱

一小时被引导转账14万

王女士在银行工作，深知征信记录对个人买房贷款等十分重要，马虎不得。“我先按要求，给他转过去几十块钱，他立即把钱返了回来，说认证开始。接着就让我转大额的活期存款，我没那么多钱。他就引导我把微信和支付宝里的钱都提现出来给他。”

王女士提供的截图显示，在9月20日21点12分后的一小时内，她向夏某某的个人账户实时汇款三次，分别为4.1万元、5万元和1.86万元，又向师某某的账户一次性汇款3万元，合计13.96万元。“之前都是马上汇款马上返还，我就信了这种模式。可汇去大笔金额后，他却说系统故障还款慢。为了把钱返回来，我只能继续汇。”

王女士说，骗子与她共联系了4个小时，其间一直反复打电话。每当她提出质疑时，对方都能立即给出解释，像受过训练一样，导致她思路一直被带着走。路先生说，他得知此事后特别震惊，当晚就带着妻子去派出所报警，目前警方已介入调查。

质疑

客户信息从何而来

路先生说，他一直回想妻子的受骗过程。首先，妻子在网站登记的信息，骗子怎么知道的？其次，骗子为什么能用官方客服电话联系他们？

在类似报道中，骗子联系市民使用的电话号码，一般只能和官方电话做到“近似”。比如在官方电话前面加区号，或者篡改某一位号码等。但当记者看完王女士出具的电话截图，发现骗子联系她用的号码，竟和“本来生活网”官方客服电话一致，均为4006-917-917。王女士还补充说，在受骗过程中，她在当晚回拨过这个电话，发现直接联系到网站。但遗憾的是，那时已经过了网站人工客服时间，没核实到骗子的情况。

记者检索发现，自今年9月开始，不断有“本来生活网”用户反映接到与王女士类似的诈骗电话。网站还对外发出声明，称网站的400电话仅为呼入热线，不能外拨。外拨时，网站会使用座机和用户联系，希望大家警惕。

“本来生活网”客服人员告诉记者，近日确有大量用户反映接到诈骗电话，对此公司方面已经报警。但对于用户信息是否被泄露，她称原因不确定，“可能是用户没注意销毁快递单的信息，可能是快递公司泄露了信息，可能是用户手机里有木马病毒或登录了钓鱼网站，这有待调查。”而对于骗子所用电话和官网客服电话一致的情况，她表示是首次听说，会向领导反映。

王女士被骗后情绪很不稳定。最近两年内，她每周都从“本来生活网”上买水果，从未出过问题。所以当有人突然说出她的全部信息，还用官网电话联系她时，真伪已很难分辨。

本报记者 张骁