苹果顾客满意度以微弱优势领先三星 摩托罗拉下滑

腾讯科技讯 6月3日，据科技博客9to5mac报道，在去年发布的美国顾客满意度指数（ACSI）报告中， 苹果 和三星不相上下，满意度均为80%。在周三发布的2016年ACSI报告中，三星依旧保持80%的满意度不变，苹果则略微上升至81%。

该报告称：“苹果的顾客满意度指数上升了1个百分点，为81%，成为行业的领头者，领先于三星的80%。联想旗下的摩托罗拉品牌的顾客满意度下降3个百分点至77%，HTC下降3个百分点至75%，LG依旧保持在74%。包含 诺基亚 和 微软 品牌手机在内的微软移动顾客满意度降低1个百分点至74%。其他较小厂商的总体顾客满意度上升了3%至73%。

苹果手机总体顾客满意度居首

尽管苹果在手机总体顾客满意度上居首，但是在单一机型的排名上落后于三星。Galaxy Note 5以86%的满意度居首，苹果iPhone 6s Plus位居次席，满意度为85%。值得注意的是，排在满意度排名前四位的手机都是平板手机。

Galaxy Note 5的顾客满意度最高

ACSI指出，智能手机的顾客满意度普遍较高，但电池续航例外。消费者对智能手机电池续航时间的满意度跌至75%。

该报告的结果是在对随机抽取的12,710名美国电信用户进行大规模调查的基础上得出的。（翼飞）