一线｜饿了么将上线信息保护新功能 商家骑手看不到买家电话

腾讯《一线》作者 孙宏超

5月23日，饿了么宣布：最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。

今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近2000万用户的隐私安全得到全面保障，彻底杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。

2016年饿了么上线“匿名购买”功能以来，数据显示，该服务已累计保护超过1亿次外卖交易的信息安全。

“在保护用户信息安全上，我们绝不会考虑成本。”饿了么信息安全中心负责人说，“但保护用户信息安全的核心是产品技术，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，但饿了么一直在努力改进产品技术，目前这一难题已经得到解决。”

2018年初，蜂鸟配送App加入人脸识别功能，在每天打开App开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。

据介绍，目前饿了么的外卖平台及物流系统均通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证（三级）。