笑中带泪:回顾小米印度市场迅速崛起之路

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笑中带泪:回顾小米印度市场迅速崛起之路

小米已经坐上印度市场榜眼之位

腾讯科技编者按】《福布斯》近日撰文回顾了小米在印度市场的崛起之路,进入这一人口大国仅仅三年,小米就坐上了智能机市场榜眼之位。线上线下双管齐下的它们,下一步就要挑战三星的王位了。

2015年时,小米上榜《麻省理工科技评论》全球最聪明公司排行榜,而且第一次上榜就排在了榜单第二名,超越了同样上榜的 苹果 谷歌 ( 微博 )和 微软 等老牌巨头。这时的小米才刚刚走出国门一年,忙着在印度市场扩张。不过,进入印度市场三年后,小米已经坐稳了榜眼之位,下一步目标就是超越三星了。

对智能手机制造商来说,印度市场已经成了兵家必争之地。这个人口大国消费潜力巨大,过去三年里印度智能手机销量增长300%,达到1.2亿台(2016年数据),预计到2020年销量还能再次翻番。

在今年7月份给员工的一封信中, 雷军 ( 微博 )公布了小米的新目标,2018年它们要在全球卖出1亿台智能手机,显然雷军对印度市场相当有信心。

低调起航

2014年7月,小米在印度推出首款智能机小米3。新机发布会并没有大张旗鼓的举行,小米只是选了一个小礼堂,参与的媒体也不多。

负责这场发布会的是雨果-巴拉(前小米全球副总裁),他也是印度用户最熟悉的面孔了。不过,真正在背后推动小米印度市场扩张行动的其实是33岁的马努-库马尔,三年后库马尔也替代巴拉,成了小米全球副总裁。

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雨果-巴拉

刚刚进入印度市场时,小米找了印度电商巨头Flipkart当合作伙伴。市场策略上,它们则把国内的饥饿营销模式复制了过去,印度用户需要在特定时间上网抢购,但通常备货不多的小米手机几秒钟就售罄了。

不过,印度用户抢购小米的风潮还没过去,摩托罗拉和一群中国厂商就相继登陆印度市场,它们也联合电商平台搞起了抢购。

对小米来说,抢购带来的那点销量可无法满足它们的胃口。

跌跌撞撞

虽然初期小米手机在印度反响和销量都不错,但它们体量还比较小,而且面对诸多挑战。

随着小米逐渐在印度站稳脚跟,一些问题开始逐渐冒了出来。首先,由于零部件不足,因此其售后体验受到了用户质疑,这也影响了小米的品牌形象。

其次,虽然抢购让小米品牌迅速家喻户晓,但一直买不到手机的用户难免会变得不耐烦,一些印度媒体也开始批评小米。。

最后,市场研究机构Counterpoint Research认为,只靠线上抢购的小米线下实力较弱,这将严重影响未来小米在印度市场的增速。在中国本土,小米也因为缺乏线下渠道,被后起之秀OPPO和vivo反超。

大步向前

虽然遭遇了不少挑战的,但小米在印度依然保持了快速增长。进入印度仅仅两年(2016年),小米的营收就突破了10亿美元。去年10月份印度“假日购物季”来临后,小米仅仅用了18天就在线上售出100万台智能机。

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马努-库马尔

雨果-巴拉离开小米加盟 Facebook 后,印度区负责人马努-库马尔成了小米新任全球副总裁。小米能在印度快速扩张,库马尔功不可没。其实库马尔并不是智能手机行业老江湖,但他却跨界带领小米突破平台期,实现了销量的连续增长。

在成功推出爆款红米Note 4之后,小米终于成了印度线上平台的超级大牌。不过,想再进一步的话,小米还得转回线下,因为线上渠道只贡献了印度手机销量的三分之一。

今年开年后,小米开始采用三管齐下的策略进攻线下市场。它们不但建了大型零售店,还在各地开办小米之家并与第三方商店进行合作。

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与小米合作的第三方商店

其中最有趣的就是与小米合作的第三方商店,它们的店头有醒目的小米Logo,这些商店不但会售卖小米手机,还能继续经营其他品牌的产品。截止现在,小米在印度已经有了600家第三方合作商店,今年年底这一数字会突破1500家,覆盖印度30多个城市。

今年年初,小米在印度的第二座工厂也正式投入运营。现在,小米在印度售出的智能手机有95%都是本地制造的。

此外,几个月前小米在印度的服务中心数量突破500家,库马尔称小米要成为智能手机行业的售后服务标杆。

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小米之家

宏图大志

在小米的全球版图中,印度是非常重要的一环,它们准备在未来3-5年内替代三星,成为印度市场第一。以现在的增速来看,小米完成这一目标并不是不可能,因为今年它们的营收会再次翻番,突破20亿美元。(编译/锐志)

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