一线|携程联手云迹科技 人工智能打造智慧酒店新模式

[ 摘要 ]携程大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍，2017年3月，携程正式发布酒店“Easy住”战略，包含机器人酒店前台（自助前台）、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。

腾讯《一线》作者汤圆圆

1月3日，携程对外宣布，已战略投资中国服务机器人领域的领先企业云迹科技。据悉，双方将共同推进酒店智能化服务，为消费者、酒店合作伙伴及酒店产业链创造更大价值。

云迹科技作为国内服务机器人领域的领军企业，自主研发的智能服务机器人“润”已服务全球500多家酒店，超过130万人次用户享受到具有科技感的入住体验，在酒店智能化服务上积累了丰富的经验。

（云迹科技的智能客服机器人“润”）

（客人输入房号后，机器人“润”可引领客人到入住房间）

“人工智能、机器人一直是携程关注的领域之一，云迹科技在酒店行业机器人产品的落地应用能力和创始人团队的进取和激情让业界印象深刻。”对此，携程表示，“此次战略投资云迹科技，是携程布局人工智能产业的重要一步，希望未来以突破性创新，为酒店行业和客户创造价值。”

携程大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍，2017年3月，携程正式发布酒店“Easy住”战略，包含机器人酒店前台（自助前台）、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。截至目前，这项创新服务已覆盖北京、南京、苏州、杭州、三亚、西安等热门目的地。

其中，在入住环节，通过自助入离机这一自助终端，消费者只需在终端上刷身份证，不仅能自动查验身份信息，也会同步匹配订单信息，可自助完成办理入住、离店等操作。目前，该终端已与各大酒店PMS系统全面打通，不论是携程订单，还是其它平台的订单，都可以通过其办理入住、离店等手续。

“无论是通过人脸识别技术在酒店快速入住，还是通过‘智能房间’和‘智能门锁’等新的功能，携程的用户都能在旅行过程中享受到前所未有的个性化和便捷度。”携程联合创始人、执行董事局主席梁建章此前表示。

（云迹科技联合创始人兼CEO支涛，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章，云迹科技联合创始人兼总裁胡泉）