“不止卖药”,微信支付智慧药店方案全面升级

今日，中国医药健康产业年度盛会——2018西普会在海南博鳌举办。大会现场，微信支付团队公布了以微信支付、小程序能力为核心的全新智慧药店解决方案，重点建立电子会员专属健康档案，通过与远程问诊、智能体检设备的互通等功能，实现会员慢病管理的深度运营和全方位服务升级，进一步推动医药行业数字化转型。

微信支付智慧药店解决方案——会员、服务、门店全面升级

在移动互联网不断发展的当下，如何借助数字化能力，为消费者提供更好的产品与服务，成为医药行业面临的重要课题。微信支付携手北京英克等服务商打造全新的智慧药店解决方案，针对传统药店会员、服务、门店、运营等方面进行了全面升级，让传统药店更智慧。

用户使用微信支付完成付款或者扫描小程序二维码，即可领取电子会员卡。通过支付+会员二码合一，使会员卡保持更高的活跃度，会员可轻松储值，实时查询积分、余额等信息，更可享受慢病管理等会员深度服务。

远程问诊、智能体检设备等能力与会员管理实现互通。基于用户的药品购买记录、远程问诊处方、体检报告等大数据，由第三方平台运营，在微信平台上构建起更完整有效的会员健康档案。为会员提供更专业的健康风险评估、生活方式干预、用药指导、服药提醒、远程医师咨询等服务。

微信支付智慧药店在门店中上线了扫码购和自助收银机，顾客可以边扫边买，或“刷脸“自助结算购买药品费用，无需在收银台排队结账，通过店内的自助售药机，顾客还能实现部分药品的24小时无人购药。此外，用户还可通过小程序或公众帐号进入第三方平台，享受送药到家服务，升级便民的购药体验。

除了三大升级，微信支付还推出了基于小程序、大数据等功能的“营销新玩法“。不仅有代金券、社交健康礼品卡等营销工具，还可通过单品识别、单品优惠券，基于券营销，构建流量营销闭环构建流量营销闭环；运用大数据结合商家基础数据实现千人千面、精准推荐。从而提升顾客的满意度和粘度，拓宽消费品类，提升销售额。

医药零售行业的数字化转型 服务用户是核心

不同于一般意义上的零售，医药零售受制于自身的行业特殊性，普遍呈现出一种“低频刚需”的特点。“实现医药零售业的转型升级，服务驱动是最重要的趋势。”微信支付行业运营总监白振杰表示，药店不再是单纯卖药，后续延伸的服务链条应该增长。

医药零售行业转型的核心是用户，微信支付正是要根据用户的需求进行多角度、多层次的升级，为用户提供最大的价值和便利性，让他们享受到希望的服务。例如会员健康档案的建立，用户可实时在小程序健康档案里查看历史电子处方，通过贴心的提醒，专业的用药指导，在线专业药师服务的提供，实现对顾客的人性化专业服务。

此前，大参林和微信支付联合打造的首家微信支付智慧药店在广东落地。这对全国40多万家零售药店来说，深具标杆效应：更精准的会员管理体系，更高科技，自助化的服务体验，“不止卖药”的药店经营模式，都撼动了传统药店给人的印象。

未来，微信支付将结合小程序、卡包等应用能力，围绕人、商品、场景，共建线上、线下一体化经营，带给用户不断创新的、优化的消费体验，从单一的药品销售转变成为向顾客提供多元化健康保障的服务中心，实现医药零售行业的数字化转型。