升级语音助理+伦敦开店 看三星如何追赶竞争对手

BI中文站 10月21日报道

在三星发布智能语音助理Bixby对抗 苹果 Siri和 谷歌 ( 微博 )Assistant6个月后，该公司不久前在旧金山举行的开发者大会上发布了迭代产品Bixby 2.0。Bixby 2.0将增强这款语音助理在处理自然语言方面的能力，并预测用户对三星各种设备的需求。这次更新的目的是改进Bixby初始版本存在的缺陷，其糟糕的语言处理能力受到许多人抨击。此外，它还可帮助三星在智能语音助理领域与苹果、谷歌以及 亚马逊 等加强竞争。

在这次更新中，三星将在数字语音助理领域取得根本性飞跃。方法如下：

1.Bixby现在能够识别个人用户，以为多个用户提供服务。这一能力将使Bixby能够为每个与其互动的人提供个性化回应。但在几个月前，谷歌就曾推出相同功能，而亚马逊也在几天前就推出了类似功能。改进复杂处理能力可帮助Bixby加强与谷歌Assistant和亚马逊Alexa的竞争能力。

图1：全球支持语音助理设备数量增长预测

2.此次更新的目标也包括该公司庞大的联网设备生态系统，Bixby将正式成为智能手机、智能电视以及联网冰箱等设备的接口。举例来说，Siri这样的智能助力目前通过HomeKit等平台提供了智能家居集成功能，但像三星这样拥有庞大产品生态系统的公司，则可以让家里的设备控制系统变得更加简单。

3.三星推出了一款Bixby软件开发工具包(SDK)，以使开发人员能够利用内置Bixby支持来开发应用和服务。为开发人员打开Bixby的大门，将为Bixby兼容更多设备铺平道路。然而，三星意识到，开发人员可能需要一段时间才能加入进来，因此该公司推出了Project Ambiance，这是一款小芯片，可以让Bixby在许多产品中发挥功能。

这只是Bixby继续推出新功能的一个步骤，因为该公司计划增加更多功能，使其比竞争对手的语音助理更有吸引力。尽管苹果、谷歌以及亚马逊的语音助理都是为了扩大其操作系统和语音平台的覆盖范围，但三星可以通过吸引大量用户来超越它们。这对谷歌来说尤其值得关注，因为三星在全球Android设备中占据了最大份额。到2020年，语音助理设备数量预计将增长到70亿部以上，而2017年约为40亿部。

美国主流网络媒体BI旗下研究机构BI Intelligence的研究分析师杰西卡·史密斯（Jessica Smith）汇编了一份关于语音助理发展的详细报告，主要内容包括：识别技术和用户行为的重大变化，这些变化造就了今天的语音助理市场；介绍当今市场的主要参与者，并讨论它们的主要弱点和长处；探索这个新兴市场对其他关键数字产业的影响；在智能语音助理大规模普及前，首先确定需要克服的主要障碍。

除了在语音助理软件方面加强努力外，三星在硬件方面也不甘落后。据彭博社报道，三星计划于明年在伦敦国王十字区开设一家大型门店。就像它在纽约的837体验店店一样，这家韩国公司将会把它作为展示其产品和技术相关体验的地方，比如虚拟现实旅游。三星在该公司的网站上表示，纽约门店“不仅仅是一家商店，而是一种充满创意、体验和三星尖端设备的新地方”。

图2：据称三星将租赁下这个购物中心的顶层

三星显然在关注Coal Drops Yard购物中心的顶层，这座建筑最初是由著名英国建筑师、设计师托马斯·赫斯维克(Thomas Heatherwick)设计的。赫斯维克据说也在于科技巨头谷歌合作，帮助其以国王十字区的英国总部为中心扩大在欧洲的业务。不过，这处所谓的landscraper要到明年才会动工开建。

与三星一样， 微软 也希望通过租用一个巨大的伦敦空间来建立自己的产品展示平台，它选中的目标是伦敦中心的牛津广场（Oxford Circus），那里距离苹果最近重新设计的旗舰店只有几米远。（编译/金鹿）