互联网巨头之争:信息入口到场景争夺战

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口述:徐昊、马斌
本文根据2015年1月17日举办的华章书院143期《时代的变换》如何应对“互联网恐惧症”徐昊、马斌发言整理。
徐昊腾讯移动互联网事业群(MIG)/腾讯学院资深及培训专家,《时代的变换》作者
马斌腾讯移动互联网事业群(MIG)副总裁
非常感谢大家今天下午跟我们一起讨论移动互联网时代的变换!
出门之前,其实我跟其它嘉宾一样,穿的也是西装革履,但是我最后还是换成现在的服装。我要展现一个真实的互联网行业人员的着装。现在有太多人在谈互联网思维了,先看一看他穿什么样的服装,就知道他是不是互联网行业的人!那些有互联网思维的人谈论的内容,怎么我周围的人没有谈论呢?为什么互联网思维的代表不是BAT这样的人,也不是BAT员工谈论的东西呢?正是因为这个出发点,我才写了《时代的变换》这本书,想让传统行业的人了解真正的互联网行业的状况。
4年前,我与大家一样面临着处于“互联网恐惧症”之中,我是从摩托罗拉的外企文化痛苦地转型到了腾讯的互联网文化。这两种文化的差异如此之大,让我在这4年的转型之间,产生了太多的、反复的、多次的激烈思考。摩托罗拉的典型西方科层制与腾讯中国式的互联网文化的反差对比,才让我写出了这本书。
同时,非常感谢正和岛!写这本书时,我收集1500多篇微信文章,有很多来自正和岛公众号。
我是这个移动互联网行业中一个老兵!
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上图的产业链,我几乎参与了移动互联网行业成长的全过程。
2000年加入了摩托罗拉,参与了移动互联网的网络基础从2G\2.5G\3G每个阶段的建立,没在运营商里工作过,但一年给他们讲100天课,非常了解他们。见证了移动网络设备制造商从高峰走向衰落的过程,在2000年刚进入摩托罗拉的时候,记得团队吃的第一次饭是在顺峰,10个人吃了3400块钱。当时摩托罗拉一天差旅补助450元,住五星级酒店;2011年离开的时候,补贴变成了280元还要交个人所得税,酒店开始住如家,见证了这个行业从辉煌走向没落。看到运营商走到今天利润高点的全过程,也看到了他们已经开始下滑;看到当年SP时代,SP是如何疯狂的赚钱;也理解Free WAP时代SP又是怎样被中国移动梦网打压的悲惨。
我21年的职业生涯有16年是在这个行业中,熟悉这个行业的每一步的脚印,因此才能把第一部分技术篇做了系统化的总结。
今天讲一讲,我对这个行业的理解。正如法国古典作家拉罗什富科曾说,“不管人们怎样炫耀自己的伟大行动,它们经常只是机遇的产物,而非一个伟大意向的结果。”今天我们正赶上了人类历史的第四次大机遇:网络革命。
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网络革命来的时候,美国也在转型;今天美国五虎上将是上面这5家,曾经IT巨头败象已经展露出来了。
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这也是中国,与世界同台竞争的历史机遇。在全世界互联网市值排名前10的企业中有4位是中国,他们是阿里巴巴、腾讯、百度京东
在这次历史大的机遇背后,其实只有2个国家真正有实力参与:一个是美国,一个是中国。
在移动互联网时代,市场一定要非常的大,用户一定要非常的多,因为它跟场景是相关的。如果一个国家很小的话,你的场景人数是很少的,不能形成规模效应。因此我们可以看到,在全球即时通讯中,美国WHATAPP一派,中国的微信是一派。其实印度应该是第三个市场,可是印度今天的经济还没有发展到那么大。
虽然欧洲经济很发达,但是欧洲各个国家的文化是不统一的,所以不能形成聚合的优势,不能形成大的影响。在移动互联网时代,很多东西中国已经超越了美国,这就是机遇。
大家都看到了这个机遇,因此大家说台风来了猪也会飞。看到天上飞的三头猪大家羡慕、嫉妒、恨。
是什么风把猪吹上天了?
在2013年下半年开始,全中国以正和岛为代表公众号中就开始讨论到底什么是互联网思维?大家都把这个功劳归到了“技术”,实际上我看到的台风并且不是一股,而是三股,而且真正的台风是“人文在更新”,这是猪飞上天的最大台风。
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在这次历史大的机遇背后,其实只有2个国家真正有实力参与:一个是美国,一个是中国。
在移动互联网时代,市场一定要非常的大,用户一定要非常的多,因为它跟场景是相关的。如果一个国家很小的话,你的场景人数是很少的,不能形成规模效应。因此我们可以看到,在全球即时通讯中,美国WHATAPP一派,中国的微信是一派。其实印度应该是第三个市场,可是印度今天的经济还没有发展到那么大。
虽然欧洲经济很发达,但是欧洲各个国家的文化是不统一的,所以不能形成聚合的优势,不能形成大的影响。在移动互联网时代,很多东西中国已经超越了美国,这就是机遇。
大家都看到了这个机遇,因此大家说台风来了猪也会飞。看到天上飞的三头猪大家羡慕、嫉妒、恨。
在2013年下半年开始,全中国以正和岛为代表公众号中就开始讨论到底什么是互联网思维?大家都把这个功劳归到了“技术”,实际上我看到的台风并且不是一股,而是三股,而且真正的台风是“人文在更新”,这是猪飞上天的最大台风。
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下面就讲一讲这三股台风。
第一股是科技台风,这是必然的,科技发展是原动力。在《时代的变换》书中从网络、硬件、软件、应用4个角度做了系统性的总结。科技的事都是天天发生在大家周围的,本书只不过把它总结出来而已。这部分写的比较详细,大家可以自己看。
今天,我们只讨论应用的三波冲击。
应用第一波我们看到的是通讯的移动化已经完成了,这是中国移动用户的数据。 今天中国已经达到了12.81亿的用户,中国的人口多说有14亿。把老年人和小孩去掉以后,人手一部手机都不止。不要再指望中国移动用户再往上增加了,已经到顶了!移动互联网的人口红利已经完成,每个月增长都是0.5%以下,所以第一波冲击已经完成了。
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应用的第二波也已经完成了,就是对媒体的冲击。 在座的有很多还是传统媒体行业中,但是这一波实际上早已经完成了。通过门户网站、搜索以及QQ微博、微信这几波取代已经转换完成了。
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应用第三波冲击,世界的网络化。 今天借用2014年1月7日,正和岛公众帐号上的一篇文章,来讲一下中国移动互联网的生态环境。这篇文章的作者很超前地预算了中国互联网的生态的五场战争。
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有兴趣的人自己上网找一下这篇文章。前四场战役大家都知道结果了。
就说一下第五场战役:视频之战,也刚刚有了新战况。腾讯从原先视频的第五位,今天已经冲到了第二位上。我们手机端的用户增长570%,营收更是翻的不止一倍。
互联网天天发生“领土”的纷争,争来争去我们看到互联网大的生态格局已经开始确定了。
腾讯圈住人与人之间的关系,百度圈住人与信息的关系,阿里圈人与商品之间的关系。把娱乐说小一点,说成游戏,腾讯圈住了人与游戏之间的关系。谁也没有圈住服务,所以大家看到腾讯投资了大众点评,阿里投资美团,腾讯投资 嘀嘀 打车 ,阿里投资快的,围绕服务之争又在继续。
互联网每天看到的都是这些大家热闹的事,这都是外行人看的,如果总结下来, 互联网争的逻辑是什么?他们所有的逻辑都是信息入口之争。
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PC端是最早瓜分完成的入口。之后,是围绕手机端之争。谷歌苹果的操作系统之争、分发之争、安全之争、硬件之争。手机端的争夺,今天这个生态已经完成了。
你看到的争夺将继续增长,新的竞争将会围绕着抢电视端、车载、可穿戴设备,这些都是端的抢夺;后台关于“网络管”跟“内容云”的布局是大家看不到的,这是背后的较量;但是所有的这一切,都是为了抢信息入口,未来的世界一定是靠 大数据 决策的。如果你没有大数据在后面给你分析,就意味着你没前途。刚才王总说的那个案例:看上去今天你比商家聪明,你拉了一些家长共同决策,解决了信息不通畅的问题;如果企业在后台拿到大数据,能分析出你们的心态是怎么想的,甚至在你没有入门之前它已经知道谁将来,在大数据面前商家比你更了解自己,这是信息入口之争的价值。归结起来,所有之争都是信息入口之争。
信息入口争到了,都要跟钱挂上钩,大家抢入口的最终目标是“抢钱”。
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抛开具体数据不说,这些数据一定要变成钱,如果不跟钱挂钩,这些数据是没有意义的。互联网公司一定会发起抢钱的之争。2014年的各种“宝”大战,抢的只是货币基金这一点,今天我们看到了互联网的征信系统已经开始建立了,我们也看到了互联网银行已经要开始运行了。一个大国的崛起,一定是银行的地位下降,资本的地位上升,这就是中国腾讯飞的另外一个风口,移动互联网金融的这一部分,一定是另一个风口。当然“抢钱”的事情比较复杂,因为传统金融的实力还是非常强大的,前进的道路一定是曲折的。
网上的利益已经被瓜分了,其实O2O很简单,网上已经没有地了,开始往下抢,那就是O2O。当互联网落地时,玩法不一样了。之前线上的场景比较单一,如:计算机就放在家里或者放在办公室里,不管你是非洲人,还是中国人,还是美国人,一旦坐在计算机面前,场景都是一样的:一个键盘,一个显示屏,然后坐在那搜索各种各样的信息或玩游戏,这个场景是一样的。所以互联网时代,全球的场景是基本一样的。可是一旦变成移动互联网时代,这个事马上就不一样了。美国人拿着手机要干的事,和中国人拿手机想干的事,和非洲人拿手机想干的事,完全不一样,开始出现场景的差异。
这时候,还用信息入口之争已经太粗了! 因此从互联网时代的信息入口之争,转化成移动互联网时代的服务场景之争。
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这里提到的场景:家里、车中、小区、城市……还有吃、住、行、游、购、娱,这场景都是大家看到的,而且已经有人早就布局进入了。如:携程
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在携程这个垂直市场中,占了一个小领域中的领头羊,做了很深的布局。
当然在垂直领域中,我们看到在家中有电视之争,车中有车联网之争,小区中产生小区之争,城市中有 58同城 。但是这些场景还是太粗,我们真正看到的场景,要更加的细化。一定要从下图中的五个角度细分出场景。
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今天,每个产品做的服务,一定要盯紧场景。
今天宣传互联网思维的时候,以这 小米 、 雕爷牛腩 、 黄太吉 3家为代表。
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这3家都去交流过。他们的确是用网络的营销和推广,但是参观和交流这3家公司以后,他们更强的点是如何做到成本管理、库存管理、质量管理、供应链管理和员工激励。不是大家看到在网上发的几篇文章和做的宣传,其后面是有支撑的。
他们能走多远我不知道,但是他们今天还活着,如果仅是靠网上发软文,他们绝活不到今天。今天可以说人人都会发软文,如果是吹泡泡,互联网这把双刃剑第一时间就会把泡泡捅破。
今天,看上去O2O是既懂传统行业又懂互联网人的机会。
线上的公司优势是开源能力,节约成本的能力弱。传统的公司优势是节流能力,开源能力弱。这两个类公司都杀不到对方的领域。谁能杀出来呢?就是既懂互联网的人,又懂线下的人,这样的人才能杀出来。今天很多在互联网创新投资界的人,投资的时候,只投资:腾讯出来的单飞企鹅和南极圈,阿里出来的阿里巴巴创业帮,百度出来的百老汇。因为他们是既懂互联网,再有传统行业的人来帮忙,产生颠覆效应的可能性最大。
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互联网大佬们很清楚自己的优劣势,所以大家会看到BAT在不断地扩大投资领域。
在互联网时代形成的初期,我也有机会参与其中啊!
我当时的感觉是:那帮小屁孩就知道在网上瞎聊,虚虚的一点用都没用,要不就是每天玩游戏。作为传统行业的优势公司中的我根本看不起互联网,07年就有机会加入腾讯,当时我在摩托罗拉公司,怎么能看得起腾讯这样互联网公司呢?
那个时期,两个星球还是分裂的,它对现实社会的冲击更多局限在媒体行业,这是互联网时代的第一阶段(PC互联网时代)。
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可是到了移动互联网时代,突然发现O2O导致这两个星球往一起融合了,融合出来一个数字的现实世界。
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今天互联网一点也不虚了!你说电商是虚的吗?腾讯补贴嘀嘀打车14亿虚吗?这14亿让全国企业家都觉醒,一年营收达到14亿的企业有多少?能够营利达到14亿的又有多少?虚拟的数字世界和物质的现实世界开始融合,这个世界真的变成了“数字的现实世界”。
大家觉得传统行业有焦虑,但是当这个现象发生了以后,焦虑的就不仅仅是你们了,线下同样要冲击线上的。我也看到了线下的人冲击线上的事。线下公司,我看到的是一些人,从外企到腾讯以后,跟我一样,刚来的时候,摸不着北,慢慢跟大家学,理解了他们,一旦这些目标瞄准了之后,就会发现我们反过来打他们的时候,速度是极快的。因为我们思路极其清楚,一旦传统行业把目标锁定了,攻山头的能力,传统行业是优于互联网公司的。
这种冲击是双向的,不要以为只有你们的焦虑,互联网公司的人比你们焦虑,他们天天焦虑,不知道方向是什么方向。我也焦虑过,只不过是4年前的事,因为我已经加入了腾讯,转型了,焦虑的点不同而已。
我写这本书,周围的人都说是好事,但是这个书给我带来了很大的问题:我用了近4年的时间融入到腾讯的这些小伙伴们当中。可是写这本书的4个月,就把我4年的积累都打了回去,我又回到了4年前的系统化、理性思维。
写完这个书以后,我必须再转换回去:不仅用理性思考,更用感性思考;不用奋斗思想,用娱乐思维;事实上我很喜欢穿西装,但我不能再穿回西装了,因为我要穿了西装,就跟小伙伴们不是一个群体的人了,我就不是这个年轻人团体的一分子了。
写这本书时,我已经脱离了小伙伴们的团体,因为他们不可能用写书这样方式来面对世界的,所以我写完以后要尽快恢复成年轻人的思维去。
这本书把我的感受通过书的形式传递给大家,因为不是每个人都能进入腾讯这样的公司,不可能像我一样有机会亲身体验。当然,书的呈现形式依然有缺点,一些东西一旦落到纸上,我要讲的内容、方向性原则的道理就写不清楚了。第一部分技术篇,数据很清楚,逻辑很清晰,但一些思想却写不出来。
最佳的方式就是:先听我讲一天的课,然后回去再看看书。可是我讲了一年,20多场,才讲了一千多人,传播的范围太窄了。写书可以批量的方式印几万册,传播范围怎么也比讲课范围大;但又怕没人买,所以就做了一些活动,先送一批,建立一些种子用户,让他们再去传播,你们今天都听了,这本书不是攒的,是经过系统思考、有大量真实案例,绝对值得一读!
真希望能有一整天的时间,让我把更多的体验传递出去!
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责编:关山客
本文来源:华章_管理公众号。

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