9大思维助力工程建材领域向互联网+靠拢

品途网按：大热的互联网思维成功地解决了许多行业模式固有的弊端，但似乎工程建材领域难以成为总理报告中的“互联网+”中的一项。本文以张大伟先生的“互联网独孤九剑”论为依托，讨论如何将这些思维运用于工程建材领域。这9大互联网思维分别是：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。作者认为，将这些“招式”割裂开来也许无法达到效果，但是作为整体思维模式，它已经并在未来可能更多方面影响着工程建材领域：1．打破信息壁垒，使信息传播渠道更通畅；2、企业内部变革，资源协调整合应用；3、跨界增值服务，推动行业健康发展。

文/朱瑜凯（品途网特约作者）

互联网思维作为当下热门词汇，上得了两会这样的高端会议场所，乃至总理都提出“互联网+”，它也下的了农村角落大妈闲扯，某某靠互联网项目一夜致富。互联网思维作为一种全新的思维方式，它不是简单的建个网站、做个软件、搞个App，更不是简单的B2C、O2O模式，它指的是人们用一种新的思维方式，整合利用资源，为用户创造更好的价值。淘宝为用户带来了商品交易的便利和安全、微信为人们带来了移动沟通的便利、百度为人们带来了信息搜索的准确性和丰富性、携程为人们提供了出行的便利、美团为人们带来了产品的经济性、热门的河狸家美甲为人们提供了品质化的美甲服务、土巴兔为用户提供了保障……所有这些项目的成功，都成功解决了当下行业模式的弊端，解决了用户核心“痛点”。对于互联网思维的定义，以张大伟先生的“互联网独孤九剑”论广为接受，本文也将就九剑招式在工程建材领域的应用展开讨论。

1、 用户思维

用户思维指的是在产业价值链中各个环节都以“用户为中心”，其中屌丝、用户参与、用户体验至上是用户思维的三大利剑，雷军小米的成功很大程度因为俘获了屌丝的心，屌丝参与设计，体验产品并最终买单，推动了小米在短短几年估值达到几百亿。

工程建材领域则与to C端产品不同，最终产品的使用者是买房子的房奴、是在高速路开车的车主，但是买单的是项目甲方，有影响力的是施工方和设计方。工程材料邀请甲方参与设计，材料供应商愿意，可惜甲方没空陪你玩。

用户体验至上在工程领域倒是实实在在的影响着，服务至上，给予用户超出想象的体验感，只是服务至上的理念在任何行业、在任何时刻都是真理，不是互联网思维专有。

2、 简约思维

简约思维强调专注、强调产品设计应遵循减法原则。主打一款核心产品的苹果公司在生态圈建设、品牌溢值方面取得了巨大成功，市值屡创新高。

工程建材领域则完全不同，用户的核心痛点满足的同时往往对于其它增值需求有所期待。买遮阳产品的用户不会只是看产品的遮阳性能，对于产品的安装便捷性、对于产品的耐候性、对于产品的使用寿命也有要求和期待。在产品品类的设计方面，工程建材供应商也往往会设计出多款产品，满足不同目标市场客户的需求，更重要的是满足用户比较的心里。

一款产品吃遍天下的招数在工程建材领域基本不存在，某些品牌取得成功，也只是在细分领域上的成功。

3、 极致思维

极致思维就是把产品和服务做到极致，打造让用户尖叫的产品，产品服务方面远超用户心里预期。

极致思维往往意味着内部组织的精细化运作，意味着产品的精细化开发，相应的成本也将攀升，而在工程建材供应时候，对于产品的核心关注因素便是价格，极致思维的指导原则不一定行得通。

4、 迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品，强调微创新、精益创新。微信在最开始的一款产品只有简单的语音、文本功能，通过用户的不断反馈，不断升级完善。

工程建材领域也强调产品的升级，为用户提供更加优质的产品，但是不像互联网产品，粉丝数量庞大，多几个或者少几个无所谓，工程建材领域项目数量有限，项目金额巨大，给予用户的往往都是最终产品，用户处放置的样品如果还有瑕疵，也将意味着该款产品在项目中失去了参与竞标的机会。

5、 流量思维

流量意味着体量，免费是为了更好的收费，创造羊毛出在狗身上的运营模式，在流量达到一定临界点时实现质变。

工程建材领域一方面产品品类多，用户数量相对较少，很难实现流量规模化运营模式。最重要的是由于工程建材的选购是一项复杂的决策行为，流量转化率较低。京东这样的电商平台，用户直接选择，但从微信导入的用户购买率也是非常差的，更何况工程建材这样的复杂购买行为。

6、 社会化思维

社会化思维即利用社会资源建立品牌、销售、产品研发、产品生产等流程新形态，强调利用社会化媒体进行口碑营销、强调社会化网络进行众包协作。

在工程建材领域，社会化媒体对于品牌传播确实有一定的帮助，但是诚如上一条提到，工程建材选购是复杂的决策行为，工程建材的品牌树立也往往要花费较长时间，这些因素决定了社会化思维营销在工程建材领域被忽略掉。

7、 大数据思维

大数据思维指的是指对于数据信息的存储分析，强调用户个体性、强调用户数据操作的重要性。

在工程建材领域，由于企业面临的用户许多时候是一次性（项目做完就结束）、用户数量不多，因此大数据分析往往在工程建材领域失效。

8、 平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维，善于利用现有平台，打造多方共赢的平台，让企业成为员工的平台。

在工程建材领域，信息是能否成功竞标的重要因素，了解竞争对手的报价、了解项目信息都有助于提高竞标成功率，而开放、共享往往意味着订单的丢失。

9、 跨界思维

跨界思维即外行人跨行业整合资源，提高资源利用率，满足用户，携着用户来整合行业资源。

在工程建材领域，项目的采购复杂性决定了外行人很难携着很多订单来整合资源，而行业内大家各自为政，互相防范意味着跨界整合阻力不小。

讨论至此，似乎互联网思维在工程建材领域难以成为总理报告中的“互联网+”中一项，但正如盲人摸象故事所言，互联网思维各条目是内在紧密联系，息息相关的，人为割裂互联网思维，很难提现互联网思维的精髓。

互联网思维作为一种指导新商业力量的思想，单个的割裂开来在工程建材领域也许失灵了，但是作为整体思维模式，它已经并在未来可能更多方面影响着工程建材领域。

1．打破信息壁垒，信息传播渠道更通畅。

互联网出现的第一天，它就肩负着丰富人们收集信息的渠道，随着微信、微博等移动互联网时代产品的崛起，信息的传播更丰富、更及时，与用户的沟通更便捷。大数据分析技术的发展则让信息传播与收集更精准。

工程建材领域是典型的信息阻塞严重的领域，不是互联网不能传播信息，核心的问题是既得利益方固守已有领域，设计、施工、经销商、业主方、材料供应商，谁也不敢轻易甩掉任何一方。虽然工程建材领域利益方较多，但是这个市场鱼龙混杂，从业人数众多，产品质量参差不齐，信息混乱，因此至少在以下几方面互联网人有机会参与（由于精力有限，暂不每条展开细说，只做方向简介）：

a. 行业信息服务。 为材料商提供项目机会信息，为业主方把关材料供应商，为设计方提供设计参考和材料选择。目前已经有相关公司参与这方面市场，但做的都不好，因为他们没有真正的本着为用户服务的思维，而是想着怎么更多的实现自身利益。

b. 线上线下互动增值服务。 通过集合大量的行业资源，通过广告增值，线下展会、评比等实现自身的运营。这种模式需要慢慢积累，真正为客户带来价值方能实现运转。

c. 横向垂直整合。 工程建材领域从业人数多，部分工种流动率大。现有招聘平台不能很好的解决行业招聘，如何实现垂直整合招聘，为行业人士的招聘等需求提供更针对性需求，实现横向的人才垂直整合，将有很大机会。

2、企业内部变革，资源协调整合应用

建材产品的最终面世销售往往经历研发、采购、生产、市场推广、销售、下单发货、物流发货、现场安装。每个环节顺序衔接，每个环节只对上一个环节负责，发生用户投诉或者订单流失情况时，每个环节负责的人相互抱怨，在互联网思维逻辑里，在以下几方面至少可以有效提高企业效率：

a. 以用户为核心。 所有环节的参与者只对用户负责，打破层级制，只有两级，即用户和企业对应部门，这样可以有效的让用户的声音更快更准确的传达到相应负责部门。小米开始生产之前，所有的负责人都需要参与到用户互动之中，收集并反馈用户建议。

b. 众包分工，专注专长。 许多工程建材企业都号称自己能做各类产品，产品目录上产品许多不能生产或者基本停产，这在一定程度上影响企业信誉，更重要的是造成资源的浪费。如何提高资源利用率，做自己擅长的事，用开放分享的心态寻求合作，为用户提供可信赖的产品和服务。比如在研发环节，与行业上下游相关企业合作进行技术输出和输入，可以有效提高产品的研发进程。

c. 信息化管理。 对于员工的管理，对于公司对外关系的管理，对于产品的管理，往往采用层级命令式管理方式，许多时候信息不能及时有效掌握和传达到。比如对分公司员工的管理，完全是基于公司信任管理，分公司员工具体每天操作事项无法有效把控。信息化时代，通过智能设备，员工可以及时汇报每天工作事项，公司也可以实现对于员工汇报事项的准确性审核。

3、跨界增值服务，推动行业健康发展

工程建材领域作为国家支柱行业，市场规模巨大，也因此而导致行业内参与者对于跨界而来的思想和参与者不屑一顾。互联网思维倡导跨界思维不是因为跨界而来的东西是新的，而是因为跨界而来的东西能为用户带来增值服务：

a. 金融服务。 工程建材领域参与者往往受制于资金而发展的亦步亦趋 。互联网的发展为闲散资金提供了更高收益的方向，为资金需求方提供了更便捷的资金获取途径，这其中最关键的一个环节就是审核项目风险。对于项目风险的把控只有行业参与方才能更好的了解项目风险。

d. 为行业质量提升而服务 。在工程建材领域，建材产品的供应商数量众多，以次充好，没有售后，扯皮推诿等问题普遍存在。许多工程材料企业也意识到服务和信誉的重要性，但是他们害怕承担责任，更重要的是他们抱着侥幸心理，而中国的法制不健全也让这种行为有存在的市场。为用户提供可靠的质量产品，完善的服务培训，兜底的保障，解决用户后顾之忧，当然在产品的价格方面也需要有竞争力。用心为用户服务，而不是时刻想着赚多少钱，为行业的总体质量提升而服务。家装行业先行者采用资金托管，免费的上门测量，免费的施工监理，为这个行业的发展注入活力。

互联网思维作为当下热门理念，在当下经济不景气，企业发展面临诸多窘境的时候，吸引了许多工程建材领域行业人士的关注，许多企业也纷纷谋求转型到互联网。

最后我谈一下与许多传统工程建材领域公司交谈后，他们转型的过程中企业面临许多问题，但最典型的问题是前期开发软件、app等过程中就面临诸多问题，这主要是由于他们对于产品开发流程的不了解，自身对于需求的理解没有立刻到位，而软件开发公司往往只根据你的需求而来报价，对于行业的需求也不了解，最终开发的产品时间严重搁置，预算也严重超标。这在企业转型过程中尤其应该值得注意。