新华社点名批评瓜子二手车：有中间商在赚差价？ || 快报

二手车电商的直卖模式近来似乎遭遇了麻烦。

　　据《中国经营报》7月15日报道， 天天拍车 COO张延伟两度发文看衰二手车直卖，“可能2018年之后，二手车直卖模式就要退出历史舞台了，今后二手车江湖再无直卖。”

　　7月30日，新华社“新华视点”发布文章，更是点名批评瓜子二手车直卖网（以下简称瓜子网），称瓜子网宣称的“没有中间商赚差价”与实际 操作 并不相符，其“包卖”服务从个人手中收车销售，同时还有中间商在平台上买卖车辆。

瓜子网以“没有中间商赚差价，卖家多卖钱，买家少花钱”的高频次广告投放，为消费者所熟知，一路跑在二手车电商前列。今年3月，瓜子网所属的车好多集团完成C轮超8亿美元融资。

随着业内外对直卖模式的唱衰和质疑，二手车电商行业的模式之争再起波澜。

　　 真的没有中间商？

据“新华视点”记者调查发现，瓜子网号称“没有中间商”，自己却收车来卖；号称“直卖”，平台上却有二手车商做买卖。

在报道中，“新华视点”记者通过瓜子网APP预约购买一辆日产轩逸轿车，当向瓜子网济南销售人员提出见车主谈价格的时候，却被婉拒，称车主可能会没有时间。与此同时，销售人员提出“保卖”车的概念，即“保卖”车公司从个人手中收来的车，价格已经定了，没有跟车主谈价格的环节。

对此，瓜子网相关负责人解释称，发展“保卖”服务是为了优化客户体验，可以集中看车，其实还是个人对个人的买卖。中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师则认为，瓜子广告中比较明确、具体的承诺与实际履行情况发生背离。首先，买卖双方并非直接面议价格，而是分别与瓜子网签订合同，且看不到对方的合同，中间不透明。其次，瓜子网收取双方多种费用并从中营利，这些费用有些是消费者不能自主选择的。

即便瓜子网在广告中表明“仅为信息发布平台”，但在裁判文书网上，此前多份法院案件判决书认定，瓜子公司是“有资质的中介公司，系合同居间服务方”。

此外，“新华视点”的调查还指出瓜子网除了自己收车来卖，有员工还将一些优质二手车源直接卖给二手车商，一些二手车商也通过瓜子网销售车辆。

文章还提到上海静安法院今年6月判处的一起案件，瓜子网当地的销售主管纪某把质量好、价格便宜的车辆给车商，车商完成交易后会将好处费转账给纪某。而别的客户如果想约看车辆的话，纪某就会让销售员工以车主联系不上、不想出售的缘由推脱掉。纪某被判处拘役５个月。

对此，瓜子网有关部门负责人表示，无法保证平台上100%没有车商买卖车辆，将二手车卖给车商是销售人员的个人行为。车商挂车销售也是平台抵制的，一直以来，企业都在严查严惩，这种情况是行业发展中的阶段性问题。

事实上，瓜子网并不是第一次遭遇此类投诉。根据中国交通广播网官方微信号消息，仅2018年1月1日至5月25日，中国质量万里行消费投诉平台就收到了二手车电商平台消费投诉57起，其中瓜子二手车占了24起。

　　 广告语惹上麻烦

2015年9月，瓜子网正式上线，仅用一年时间便成长为中国最大的二手车电商平台，并连续创造了行业内多项第一。

　　2016年，汽车O2O市场遭遇寒流，一批创业公司倒下，曾估值10亿的汽车O2O企业 车风网 也逃不过陨落的命运，瓜子网却在寒冬中杀出重围。2016年9月，瓜子网完成2.5亿美元的A轮融资，创下二手车电商领域单笔融资额最高纪录。

去年10月31日，瓜子网宣布对现有业务进行整合，公司升级为车好多集团，同时宣布推出基于融资租赁模式的汽车新零售平台——毛豆新车网，至此，车好多集团将拥有瓜子二手车、毛豆新车网两个独立品牌，并实行双品牌运作。今年3月，车好多集团完成C轮8.18亿美元融资。

巨额融资之下，瓜子网为了打响知名度，也在广告投入上毫不吝惜。根据《中国经营报》去年10月的报道，瓜子网“AB两轮融资金额在宣传方面的投入预算各为10亿元人民币”。在强有力的广告攻势下，“没有中间商赚差价，卖家多卖钱，买家少花钱”等广告语也得以深入人心。

但因为广告语惹上的麻烦也随之而来。

　　据 新华网 报道，今年4月，北京市工商局丰台分局就因广告“卖家最高多卖20%”等表述“表示不清楚、不明白”，处罚瓜子网母公司车好多旧机动车经纪（北京）有限公司30万元。

　　另据澎湃新闻去年11月报道，因不满瓜子二手车直卖网在官网、微信、手机APP及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语， 人人车 以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院，索赔1亿元。

　　而针对瓜子网提供的一些服务与广告宣传不符，新华社援引北京工商大学商业经济研究所所长 洪涛 的分析称：“一般来说，在C2C商业模式中，电商平台以信息服务提供促成交易，企业通过服务、交易环境而获取收益，这种服务商品是否收费、具体包括哪些费用等均应明确。但瓜子网的广告却做了一种模糊处理。”

洪涛认为，广告误导了消费者，造成行业不正当竞争，涉嫌违反了广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等。