为一线酒店员工提供在线沟通平台，Beekeeper获4500万美元B轮融资

Beekeeper是一个面向小时工的运营沟通平台，近期又获4500万美元融资。这家总部位于苏黎世的初创企业客户覆盖26个行业，但凯悦等酒店集团是其最大的早期采用者。

专注于旅游的风险投资公司Thayer和通过增长型股权基金进行资产管理的Swisscanto领投此次B轮融资。到目前为止，这家初创公司融资总额达7100万美元。

Beekeeper最常用的是发布轮班时间表。该公司本身并不经营日程管理业务。但是Beekeeper的员工对员工聊天系统可以与任务管理服务协作。该系统还可以与在线培训项目、ADP和SAP等公司的薪资服务以及其他办公工具集成。

Beekeeper的联合创始人兼首席执行官Cristian Grossmann表示，伦敦希思罗机场过去常常在实体公告栏上张贴班次的所有变动。经理通常会要求员工提前三天提出换班的要求。采用我们的系统后，员工可以在他们的移动设备上看到时间表的变化，以及提出以下这类要求，例如，嘿，有人能代替我吗？很多情况下这样的换班可以当天操作。

到目前为止，许多酒店和其他服务公司与小时工和夜间的运营人员进行沟通，都在WhatsApp等平台上使用电子邮件或多个聊天群组。而Beekeeper使用消费者级的界面将这一过程标准化。该公司声称，这一界面的激活率高达90%，工人们平均每天使用它的应用程序三到五次。

Grossman说，许多经理喜欢他的公司的服务，是因为它有助于提高士气。他引用了一位酒店夜班经理的故事，这位经理经常在白班时竭力向员工赞扬他的团队。

Grossman的研究小组引用了各种统计数据，声称在过去几年采用该工具后，管理公司员工就职的时间更长了。负责Swisscanto股权投资的Nils Granath表示，很少有数字工具能满足非办公人员的需求。

仍有问题有待解决

考虑到许多酒店和其他公司拥有流动的员工队伍，安全是需要关注的一个因素。Beekeeper通过两种主要方式管理其平台上共享信息的安全性。它鼓励公司将注销员工账户作为遣散程序的标准化部分。它还进行技术上的努力，比如加密和流程管理，比如测试数据中心和第三方集成之间的集成中的弱泄漏。

在物理安全方面，它与一款名为EAlarme的应用程序集成，在发生危机时，公司可以向全体员工发送紧急信息。但它缺少任何报告攻击的应用程序。

一些批评人士怀疑公司的扩张速度。当客户支付额外费用提供现场培训时，Beekeeper工具的采用率跃升。但是研讨会增加了成本。 Grossman说，他的公司通过将技术诀窍和培训视频放在网上，跳过了面对面的培训，实现了在线自助采用流程的无缝衔接。

白领经理们有时会忘记，当涉及到企业软件工具甚至工作场所的电子邮件时，他们的一线员工往往缺乏数字敏感度。许多小时工更习惯于使用Facebook、Whatsapp和YouTube等移动优先的消费应用。

例如，一些工人可能害怕暴露他们语言中的问题， Beekeeper就会试图通过提供相关的同步文本翻译来绕过这些漏洞。Beekeepe在早期尝试推出面向消费者的产品失败后，开始向2B业务转型。

新一轮融资突显出近期酒店科技投资和通信投资的热潮。去年，Amadeus以15.2亿美元收购了TravelClick，一家提供商业智能和运营服务的酒店技术公司。

与Beekeeper最接近的产品可能是微软用于内部通讯的Teams产品和Slack。Slack作为一款工作场所通讯工具，于今年6月上市，估值230亿美元，但此后一直面临着与微软竞争能力的质疑。

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